作者tsailaw (发菜?)
看板creditcard
标题[问题] 有人走过JCB争议款仲裁程序吗？
时间Fri Nov 10 13:22:31 2023
事情是我在日本的网购商店刷卡购买商品
分别在9/6、9/8及9/9买了三次商品
这之前也都有在这间商店完成过交易的纪录
寄件地址也都没换过
结果这次第三个9/9的包裹迟迟没送到
我查看了店家给的货运资讯才发现被收件地址该区的邮局退回，理由是地址不明。
我马上向店家反应後一直得到罐头回覆要为重填寄送地址并且用「汇款」的方式补足运费才
会重新帮我寄送。
我後来牙起来先申请争议款并且附上所有资料，证明我所有订单地址都一样，只有9/9这件
没收到很明显是店家方面的问题。
店家後来回覆我说向邮局询问的结果是包裹上的地址只写道XXX之後就没了 所以後面缺少的
资讯他们无法完成寄送。然後店家继续要我汇款运费才寄送。我觉得这太瞎根本就是店家没
把地址写完才导致这种情况，也就不理他了。
这周收到银行通知说店家拒绝争议款的申请，要继续向我扣款，问我愿不愿意继续跟店家沟
通，如果後面第二次扣款失败就要准备上仲裁了，会是JCB的仲裁委员会判断，输的那边付5
00元仲裁费。
我想问问有版友走过JCB的仲裁程序吗？我自认这笔交易站得住脚，没办法完成交易是店家
寄送失败後还要我用我本来就不选的方式另外支付运费，当然也能拜托认识的日本友人转帐
给店家，但就觉得这种傲慢的罐头讯息并且一副反正要完成交易就是要我吞的态度很让人赌
烂。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.64.216 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1699593753.A.71A.html
1F：推 dowcher : 网购如果有paypal就一定要用paypal，paypal或是ebay 11/10 13:31
2F：→ dowcher : 基本上一定是站消费者立场，退款乾脆，无需消费者11/10 13:31
3F：→ dowcher : 提供一大堆资料11/10 13:31
4F：推 dowcher : 没用过JCB的争议款，但visa和master的争议款申请过 11/10 13:33
5F：→ dowcher : 非常多次，每次都是我赢11/10 13:33
6F：推 dowcher : 有一次在巴黎戴高乐免税店被DCC，但签单上是显示欧11/10 13:35
7F：→ dowcher : 元，我申请争议款，整笔好几千台币退刷给我11/10 13:35
8F：→ dowcher : （master11/10 13:35
感谢经验分享，我只是想听听大家走仲裁的胜率来给自己底气，虽然所有证据我都留着，但
最惨的结果就是被扣款+付仲裁费然後还拿不到商品，会呕死
9F：→ cityport : 没有投递成功不是应该直接订单取消退款吗?11/10 13:41
店家自己在网站把状态改成完成订单了，但银行给我的商店方争议款答辩他自己又写状态是
「配送前」。
10F：→ cityport : 哪家银行这麽雷呀..都证明没收到还要消费者自己去吵11/10 13:42
我如果最後被扣款我再回来公布它
※ 编辑: tsailaw (223.136.64.216 台湾), 11/10/2023 13:43:37
※ 编辑: tsailaw (223.136.64.216 台湾), 11/10/2023 13:45:22
11F：推 chillybreeze: 这店家有够烂的11/10 13:45
12F：推 rotalume : 看来我遇到的乐天店家比较好，有一次是我自己犯蠢11/10 13:45
13F：→ cityport : PayPal确实很凶..一成立就秒退款..一方面也是很多商11/10 13:46
14F：→ rotalume : 打电话去请他们帮忙改寄，他们也说要另外收钱，我说11/10 13:46
15F：→ rotalume : 没问题，请他们直接请必要的款项，结果最後也没收 11/10 13:46
要多付款我可能摸摸鼻子认了，但要我用汇款是什麽鬼，我就是没办法汇款才刷卡的，也讲
了好几次，店家持续鬼打墙。
16F：→ cityport : 家被迫用PayPal的订单管理系统..脖子被掐得死死的 11/10 13:47
※ 编辑: tsailaw (223.136.64.216 台湾), 11/10/2023 13:49:37
17F：推 andy0055 : 但我觉得可以先公布那家银行，因为不管後续有没有 11/10 14:32
18F：→ andy0055 : 成功，你已经花了超多时间跟精力处理。而且银行端也 11/10 14:32
19F：→ andy0055 : 摆明不处理，要你自己争取！公布後可以让版友可以11/10 14:32
20F：→ andy0055 : 有个底，海外购物尽量避免刷他们家？ 11/10 14:32
21F：推 Faipince : 最差也应该扣运费後退款吧？应该公布一下是哪家雷店 11/10 15:25
日本的网路卡店カードショップ -游々亭-
※ 编辑: tsailaw (223.136.64.216 台湾), 11/10/2023 15:30:51
22F：推 dowcher : 我觉得和各家银行处理的态度也差很多，今年我用中 11/10 15:52
23F：→ dowcher : 国信托JCB linepay卡在日本711消费大约几百日币，卡11/10 15:52
24F：→ dowcher : 插进去机器後等很久没反应（我改付现金，後来line 11/10 15:53
25F：→ dowcher : 收到刷卡通知，我当下就打去中信客服，对方就请我在11/10 15:53
26F：→ dowcher : app上直接通报争议款，还安抚我说这笔如果未来商家11/10 15:53
27F：→ dowcher : 真的请款，也会替我消掉，不需要付款，要我不用担11/10 15:53
28F：→ dowcher : 心。 11/10 15:53
29F：→ dowcher : （我完全没提供任何资料，只按一下app上通报而已 11/10 15:54
30F：推 master32 : 最近跑台新争议款,也没提供证据,但是最後有赢 11/10 16:38
31F：推 badfood : 楼主问的是仲裁 不是争议款 争议款分享很多 11/10 17:41
32F：→ badfood : 仲裁的分享很少 11/10 17:41
33F：→ badfood : 争议款输了就付刷卡金额 仲裁输了付刷卡金额加500镁 11/10 17:42
34F：推 dowcher : 争议款基本上都是走仲裁喔，银行提醒失败了会有国11/10 18:14
35F：→ dowcher : 际仲裁费，手写争议款书上面也都写得很清楚败诉有 11/10 18:14
36F：→ dowcher : 仲裁费，只是我从没输过11/10 18:14
37F：推 dowcher : 除非是有心人刻意的诈骗，不然有凭有据的争议款没 11/10 18:23
38F：→ dowcher : 有输过，仲裁一定会需要商家提出物流的签收证明， 11/10 18:23
39F：→ dowcher : 光是这一点商家绝对是拿不出来。 11/10 18:23
40F：→ dowcher : 不要被500镁的仲裁费吓到，我从来没输过，我有送过 11/10 18:24
41F：→ dowcher : 十几次 11/10 18:24
42F：→ dowcher : 20欧的巴士费用我也送过争议款仲裁11/10 18:25
43F：推 badfood : 想跟楼上确认一下 你是提出争议款之後 银行回覆11/10 18:39
44F：→ badfood : 商店坚持要收取款项 银行询问你是否要让国际组织 11/10 18:40
45F：→ badfood : 仲裁 而你同意提出仲裁吗?11/10 18:40
46F：推 dowcher : 是的，通常国际的交易都会这样问 11/10 18:40
47F：→ badfood : 所以你有十几次提出争议款被商店拒绝的经验11/10 18:41
48F：→ dowcher : 银行没有说对方坚持要收取款项，银行只是说争议款会11/10 18:41
49F：→ dowcher : 送仲裁处理，如果有败诉就会收500镁11/10 18:41
50F：→ dowcher : 银行不会特地先去问商家，就是直接送 11/10 18:42
51F：→ badfood : 那就不是了 可以看楼主的文 11/10 18:42
52F：→ dowcher : 不会再特地去问商家，我坚持要送争议款就是直接处理 11/10 18:42
53F：→ dowcher : 了 11/10 18:42
54F：→ dowcher : 就直接送争议款了，不用等半天 11/10 18:43
55F：→ dowcher : 那间银行还要去问商家的？ 11/10 18:43
56F：→ badfood : 楼主的银行就是11/10 18:44
57F：→ dowcher : 要是银行用这种话术推托我，我一定臭骂他 11/10 18:44
58F：→ dowcher : 本来就是一条争议款了，银行就是摆烂不想处理，搞半11/10 18:48
59F：→ dowcher : 天我一定是客诉 11/10 18:48
60F：推 badfood : 争议款没甚麽啊 天天都在发生 只是你说你有十几次 11/10 18:50
61F：→ badfood : 争议款仲裁经验 仲裁还蛮少见的11/10 18:50
62F：→ dowcher : 银行看到我每年的消费金额自然就不少见多怪了11/10 18:51
63F：→ dowcher : 每年都要出国这麽多次，还常常国外网购一大堆，遇 11/10 18:52
64F：→ dowcher : 到无良厂商很正常的，限制你的想像力 11/10 18:52
65F：推 badfood : 反正你有说过 银行没有通知你商店坚持要收取款项 11/10 18:53
66F：→ badfood : 有这句话就够了 11/10 18:53
67F：→ dowcher : 尤其现在疫情过後国外景气很差，国外的物流都乱送 11/10 18:54
68F：→ dowcher : 乱丢不然就是假造运送单号，不是台湾人能想像的， 11/10 18:54
69F：→ dowcher : 纠纷超多的11/10 18:54
70F：→ dowcher : 那句话不就是废话，不就是对方如果愿意退款何必要 11/10 18:55
71F：→ dowcher : 争议款，笑死 11/10 18:55
感谢楼上几位版友愿意出来经验分享，我的确是想问仲裁的经验，因为前年有在韩国网购买
Discovery 的衣服结果少送来一件，当初是刷VISA的卡，走争议款程序後店家就取消扣款没
有再凹了。这次是刷JCB，过程中有发现JCB规定跟其他两家不太一样，光是第一次申请争议
款要等待到他们规定的认定商品/服务未送达的期间就满久了，後面日本方的银行收到争议
款通知後店家写的调查表也还是在凹说他有联络我，所以不同意这笔交易取消之类的鬼话，
银行端是说如果对方进行第二次请款扣款失败後，就会确认我们是否要走仲裁程序。虽然我
证据充足而且根本没拿到商品，银行这边也认为我胜算蛮高的，不过仲裁是书面审理，怕资
料解读上的差异最後有什麽意外，所以想来版上寻求经验分享，没有的话说不定几个月後就
变成我能来分享了。
72F：→ dowcher : 银行的话术你也信 11/10 18:55
73F：→ dowcher : 多此一举的话专门吓没胆的人 11/10 18:56
※ 编辑: tsailaw (223.136.64.216 台湾), 11/10/2023 19:10:03
74F：推 badfood : 给楼主 国际组织仲裁的分享很少 不希望你走到这步 11/10 19:16
75F：→ badfood : 但如果你走过了希望不吝分享 11/10 19:17
76F：推 dunkindonut : 500元币别是台币吗 如果是台币的话当然冲了 11/10 20:07
77F：推 andy0055 : 应该是美金… 11/10 20:33
78F：→ pippen2002 : 网购就是有风险啊~~懂? 11/10 20:57
79F：→ flypenguin : 的确满少走到仲裁的，两边通知要开始进入仲裁程序。 11/10 21:15
80F：→ flypenguin : 理亏的那边就不想再赌上仲裁成本直接认赔了。 11/10 21:15
81F：嘘 yoyaha : 怎麽看都是店家的问题啊 银行被你搞得像消保会一样 11/10 21:39
82F：→ yoyaha : == 11/10 21:39
83F：→ owenxeve : 未收到商品，对方要提送达的文件证明，如果你确定 11/10 21:54
84F：→ owenxeve : 没有送达，就打吧，可以说是不会输 11/10 21:54
85F：→ bigjohn8136 : 很明显店家问题，支持楼主申请仲裁 11/10 23:33
86F：→ bigjohn8136 : 购买时填写的地址跟送达签单调出来就知道了 11/10 23:34
87F：推 ivansailu : 争议款跟仲裁不一样，不要被混淆了，仲裁的分享文很 11/11 01:44
88F：→ ivansailu : 少，如果原PO有走仲裁请不吝分享 11/11 01:44
89F：推 andy0701 : 整串看完被搞模糊了…，这样看起来，争议款不一定会11/11 03:06
90F：→ andy0701 : 仲裁吗？不仲裁要怎麽判争议款 11/11 03:06
91F：→ cityport : 先跟银行提争议..银行不解决才提去仲裁 11/11 04:28
提争议款银行会先把这笔帐从该月份的消费记录中扣除，然後银行那边会透过发卡机构向收
单银行还有商店通知持卡人这边有提争议款，商家觉得理亏通常都会直接取消扣款，但这件
是商家提出抗辩认为自己有把商品交付给邮局，他自认已经完成交易，所以回覆收单银行他
仍然要扣款，後面就看持卡人者端要不要接收，不让他扣就交给发卡机构去仲裁决定谁有理
。
※ 编辑: tsailaw (223.137.74.112 台湾), 11/11/2023 11:40:05
92F：推 badfood : 就商店和持卡人都不退让 通常会让持卡人补资料 11/11 13:15
93F：→ badfood : 再询问商店一次 如果商店还是不退让 就考虑进仲裁 11/11 13:15
94F：推 dowcher : 我的银行都是直接写争议款时就通知仲裁了，不知道是 11/11 17:02
95F：→ dowcher : 不是JCB这麽罗嗦，我都告诉银行直接进去仲裁，我是 11/11 17:02
96F：→ dowcher : 绝不会付钱的。 11/11 17:02
97F：推 dowcher : 仲裁是需要费时几个月没错 11/11 17:04
98F：→ dowcher : 有理为什麽不能走仲裁？有些人是不是银行的打手？ 11/11 17:05
99F：→ dowcher : 难怪银行赚这麽多钱，消费者都当盘子被唬弄了 11/11 17:07
100F：→ Kenhon : 要是决定走仲裁 需要你分享一下 11/11 18:26
101F：推 pokjg : 店家问题比较大，其他都中间商 11/11 19:12
102F：推 sooler : 谢谢分享 11/12 02:32
103F：推 en5421 : 十几次有点猛wwww 11/13 07:22
104F：推 monar : 先二扣 没成功再说 佐证资料附齐全一点 11/15 00:26