作者clgai (西欸罗居欸哀)
看板creditcard
标题[心得] 有没有人觉得富邦信用卡客服不习惯
时间Mon Sep 25 11:56:24 2023
因为好市多换富邦才开始用富邦
最近卡片有问题所以打客服，先是用语音请我说出
问题，但无法辨识，所以跳一跳跳到转专员，我继续
线上等，等了一阵子後直接叫我输入手机号码，
然後传简讯连结给我，要我透过智能客服解决
但我输入了我的问题，一样没办法解决
要接到人怎麽这麽难
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1F：→ cokellen : 语音辨识，真的难用 09/25 12:00
2F：推 waakye : 阿发早就是语音好久了 09/25 12:18
3F：推 waakye : 就是训练人类讲电脑听的懂的语言 09/25 12:20
4F：→ catuncle1 : 国泰世华也是啊，转来转去都转不到，乾脆请转客服 09/25 12:20
5F：推 Anyotw : 阿发能解决的跟神仙一样，但不能解决的…. 09/25 12:29
6F：推 jcjohny888 : 阿发永远不帮我直接调额，这点就打枪了 09/25 12:33
7F：推 MJdavid : 语音直接说「转接专人」不就好了？ 09/25 12:52
8F：→ clgai : 我後来就是直接说转专人但转不到，我直接说挂失（ 09/25 13:05
9F：→ clgai : 我的问题也有跟挂失有关）但不是直接挂失，後来挂 09/25 13:05
10F：→ clgai : 失电话的小姐就请我留电话，别人来处理，但是又接 09/25 13:05
11F：→ clgai : 到一封智能客服电话说专员在线上，然後又听了一阵 09/25 13:05
12F：→ clgai : 子音乐，听到生气又挂断 09/25 13:05
13F：推 tonyian : 你跟他行动支付无法绑定，基本上一律都会直接跳到 09/25 13:14
14F：→ tonyian : 真人，我没听过哪家机器人有处理行动支付绑定的语 09/25 13:14
15F：→ tonyian : 音机器人流程 09/25 13:14
16F：推 DFIGHT : 我最近富邦刚打过 现在银行很麻烦 所谓的AI语音客 09/25 13:36
17F：→ DFIGHT : 服 就是要你按数字键 分类问题进去 细项处理 也就 09/25 13:36
18F：→ DFIGHT : 是说 一开始大类分流时按错问题类型 就会累到我们 09/25 13:36
19F：→ DFIGHT : 自己 相对的有利有弊 客服人员的时间也余出来 我最 09/25 13:36
20F：→ DFIGHT : 近一次是打第一通 按错选项不是我要的问题 打第二 09/25 13:36
21F：→ DFIGHT : 次就打对了 然後客服人员很快就接起来 问题不到一 09/25 13:36
22F：→ DFIGHT : 分钟就解决 因为你选的问题类型已经决定後面专业的 09/25 13:36
23F：→ DFIGHT : 客服等着你了 09/25 13:36
24F：→ DFIGHT : 挂失不就是有信用卡紧急挂失的选项 耐心点听吧 这 09/25 13:38
25F：→ DFIGHT : 种信用卡挂失一定是优先度第一的好吗== 09/25 13:38
26F：→ DFIGHT : 话说你到底打哪一支电话 是不是诈骗啊 人家银行我 09/25 13:40
27F：→ DFIGHT : 打了几百通都是输入身分证 哪有输入电话的？ 有人 09/25 13:40
28F：→ DFIGHT : 遇到过原po输入电话的银行语音客服？ 09/25 13:40
29F：→ bbcer : 输入电话？怪怪的，一般不会要求电话号码吧？ 09/25 14:37
31F：→ clgai : 输入完就给你简讯然後用网页的智能客服 09/25 14:43
32F：推 ozima : 富邦客服难用到心累，转真人根本很难转到，有次等了 09/25 15:44
33F：→ ozima : 半小时以上，想解决一个问题得先浪费超多电话费 09/25 15:44
34F：推 DFIGHT : 楼上......你都用ptt了 我教你吧 09/25 17:36
36F：→ DFIGHT : 下载手机skype这个app 然後银行不是都有0800的电话 09/25 17:41
37F：→ DFIGHT : 吗？ 09/25 17:41
39F：→ DFIGHT : 有没有 0块钱 就酱 所以没人打银行要钱的== 09/25 17:41
41F：→ DFIGHT : 其他银行 自行搜寻名字+0800来google 储存到你的sk 09/25 17:46
42F：→ DFIGHT : ype里面 09/25 17:46
43F：→ SHENG2014 : 我也看不懂你的标题在写什麽？ 09/25 19:43
44F：嘘 crazysix : 国泰超烦 长辈也用到抓狂 09/25 22:26
45F：→ cda1113 : 富邦…你没听完吧 他叫你输入电话给连结或继续等待 09/26 06:32
46F：→ cda1113 : ，你还没听完就输入电话就会这样 09/26 06:32