以下是推测 估计汇丰3月就发现问题 所以3月底发出仅存活一天就马上转弯的公告 (猜是行销广告都砸了 怕自打嘴巴 况且3月还有请股癌打广告XD) 接着4/5月发现情况没有改善 於是就针对特定用户开始打电话询问消费用途/资金来源等等问题 最後 汇丰用"信用卡约定条款"的第六条第四款来指控用户违反约定条款 条文末句"如经发现疑似上述情事，本行有权随时暂停或终止持卡人使用信用卡权利" 就是一条霸王条款 以下是心得 说穿了就是汇丰当初设计这张卡片的专案团队能力不足 设计出一张让银行无法负担客户回馈成本的卡片 只好回头找客户开刀 甚至追溯已经消费的交易取消回馈 真的很傻眼 我有钱预缴 也致电客服取得额度开通後再去消费 我想不到违反甚麽约定 钱哪里来的 还须要跟银行解释？ 即使证明资金来源後 还是开铡 有推文提到溢缴有问题 牵涉到洗钱防制 不是银行管的 但在其他银行也是溢缴 额度也接近 从来没接到过银行的关切电话 只会接到电话说谢谢大哥大姐贡献这些额度 还想推销其他卡片 希望一起成长 以下是结论 感觉硬跟银行争也争取不到甚麽 都只是浪费时间 汇丰的行为就只是说明 汇钻卡专案的设计团队能力不足 只好赶紧动用其他部门的资源来避免损失扩大 这样想心情勉强好一点点 ※ 引述《R402031013 (Joen)》之铭言： : https://i.imgur.com/aZxlWsf.jpg : 收到的简讯内容稍有不同 : 4/27收到电话询问资金来源 : 5/28收到银行纸本信件，请我进电银行客服转相关单位 提供资金来源证明 : 6/2我提供 他行帐户明细 及消费发票（证明不是假交易） : 6/3结帐日 : 6/4客户联络专员（非客服）致电告知溢缴不再回馈，且六月收到的帐单不回馈溢缴 : 6/7收到简讯，确定6/3结帐的积点被调整 : 6/7 致电客服询问违反的条款，客服回覆要再确认 : 基本上根本没有事前通知 : 另外询问资金来源的并不是客服， : 会坚持在上班时间联络， : 且不提供电话让你有空再自己回 : 建议有接到电话的人，就先不要再溢缴了 : 後续会跟金管会申诉， : 银行要更改权益要提早60天公告 : （信用卡机构管理办法第十九条） : 没道理一通电话就可以取消消费获得的回馈 : ※ 引述《h7568413 (★。☆)》之铭言： : : 大家好，今天收到一封简讯，内容如下 : : 滙丰重要通知：谨通知您所持有的信用卡仍有溢缴等情况，根据本行信用卡约定条款及活 : : 动办法，本行有权取消持卡人自最近一期帐单起，溢缴款消费获得之回馈，以及终止持卡 : : 人使用卡片之权利，相关问题请洽滙丰银行客服中心。 : : 然後检查了帐户积点余额，确实与帐单不符 : : 问了客服後说，今天有收回点数纪录，事前有个别通知顾客 : : 但我表示没接到任何通知的电话，而且不是所有溢缴的顾客都没回馈， : : 所以不会公告，由他们相关单位判定 : : 各位大户请小心！ : ----- : Sent from JPTT on my iPhone --

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