作者peten215 (沁凯)
看板creditcard
标题[心得] 花旗信用卡不良经验分享
时间Wed May 20 22:24:40 2020
★职业类别：金融业
★年资：2年
★年龄：27
★持有花旗卡片：Pchome Prime、飨乐卡
★心得：持有花旗卡片约两年半，PCHOME联名卡都是在PCHOME进行金额较多的消费办理分
期使用，飨乐卡是在19年底加办，平常都是固定时间於花旗行动生活家缴纳卡费，但是在
4月底收到催缴通知有信用卡欠款，想说怎麽可能，我每个月都是固定有缴纳卡费为什麽
会有通知，打给催缴通知上专员的电话才得知花旗的信用卡是每张卡自行出帐的，就连网
银不同张卡都要自行开立一个帐户才能进行缴纳，都什麽年代了，个人使用中的信用卡都
超过30张，来往银行＞10间，第一次遇到要求同个客户会需要去开设一个以上网银的银行
，这就算了缴一缴後顶多在花旗多个M1或M2的注记，大不了不要跟花旗有贷款的往来。
没想到今天收到GOOLE PAY通知说我的花旗Pchome Prime 卡已遭删除，打去客服
後客服人员说因为前面飨乐卡1千块的欠款逾期太久，所以全部卡别都要停卡，如果还需
要用卡就请重新办理，或是申请卡片恢复，但卡片恢复更麻烦建议重新办理。
便问她为何一个客户会需要办理不同的网银帐户，在没收到催缴通知之前根本不
知道花旗需要开立不同帐户来进行缴款，而且款项也补缴了为什麽还要被停卡，而客服人
员回覆我只有NPC般地罐头回应还责怪我不去看帐单，
说帐单才是正式的网银不是，听完
後觉得傻眼便要求客服提供向上申诉的管道，客服人员表示信用卡的业务只有他们这个部
门能办理，申诉也只能到他们主管。那我只好找他们主管来协助处理了。
换主管来後，主管的态度较为委婉，说会协助我将卡片恢复，她会寄恢复用卡申
请书给我，但是要先把卡片帐务结清才能恢复卡片，我就回应她说Pchome Prime卡我就是
拿来分期零利率使用的，而且使用的时间也蛮长了，因为你们银行帐户系统建置不良的关
系，不但造成我在你们银行内的注记、卡片被停用，还要我吃下原本好好的零利率分期来
缴清会不会太夸张了，你们不同张卡要分开计算根本就是你们的问题，目前有往来的银行
十几家，使用中的卡别大概30张，就你们银行这样搞真的很扯，信用卡部主管就说请我先
填写恢复申请书，分期的部分两天後再回覆。
在跟银行往来的这几年中第一次遇到这麽鸟的事情被停卡，真的很难让人接受，
不知道有没有人也是因为相同原因花旗搞到的经验。
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1F：→ crimsonn: 金融业??? 05/20 22:26
2F：→ JackLee5566: 外商就是这样 他们有他们的玩法... 05/20 22:27
3F：→ peten215: crimsonn 就是同业才觉得扯啊 05/20 22:30
4F：→ eddy13: 花旗这规定已经很多年了吧 05/20 22:34
5F：→ jungle4: 金融业？？？ 05/20 22:39
6F：推 jungle4: 不是啊啊你在用网银缴的时候没有觉得少缴了看电影的钱吗 05/20 22:42
7F：→ jungle4: ？ 05/20 22:42
8F：→ jungle4: 而且你被强停应该都不止M1M2了吧？ 05/20 22:44
9F：→ peten215: jungle4 我信用卡出帐就都是帐单多少缴多少，不会特别去 05/20 22:45
10F：→ peten215: 看明细 05/20 22:45
11F：→ peten215: jungle4 信用卡逾期3~6个月注记M1而已 05/20 22:46
12F：→ ilovedayuan: 自己也有责任 奇怪了自己在哪消费 少缴会不知道？ 05/20 22:47
13F：→ wakaura: 花旗似乎也没错啊 05/20 22:48
14F：→ ilovedayuan: 按照你逻辑 哪天花旗多收你也不会知道 05/20 22:49
15F：→ instarleo: 还在用__就是你的错 吞了吧 05/20 22:49
16F：推 eddy13: 这是我第一次遇到金融业说不看帐单明细的耶 05/20 22:49
17F：推 cytochrome: 花旗就是这样，如果不满意不要用它的服务阿 05/20 22:51
18F：→ cytochrome: 或者是你可以一直抱怨到它愿意改善为止 05/20 22:51
19F：→ peten215: 每个月帐务300~400笔，除非有特别的金额变化，不然真的 05/20 22:51
20F：→ peten215: 不会去细点对帐 05/20 22:51
21F：推 venetoclax: 要不要看明细跟是不是金融业无关吧 看别人明细又不是 05/20 22:52
22F：→ venetoclax: 看自己明细 05/20 22:53
23F：→ peten215: 现阶段当然是希望花旗能对於帐务分开这部分改善，如果他 05/20 22:53
24F：→ peten215: 们不改也就是卡片就不用了，不再往来 05/20 22:53
25F：→ venetoclax: 我也不太有办法每笔都去看明细去回忆 哪这麽闲 05/20 22:53
26F：推 jungle4: 怎麽可能3-6个月才注记M1？方丈为人这麽鸡歪说不定欠到6 05/20 23:00
27F：→ jungle4: 个月你都M5了... 05/20 23:00
28F：→ cityport: 花旗这样都超过20年了..是你太嫩..还敢自称同业 05/20 23:00
29F：推 jungle4: 被强停实在是可以去跟方丈吵吵 05/20 23:02
30F：→ jungle4: 楼上大大原po还很年轻不知道是必然啦...... 05/20 23:02
31F：→ peten215: 看了上面留言可以了解到为何花旗那麽多年都不需要改进了 05/20 23:13
32F：→ peten215: ，一个提供金融服务的单位应该是要给客户更好的服务， 05/20 23:13
33F：→ peten215: 而不是让客户去习惯你的设计不良。 05/20 23:13
34F：推 RL1128: 借串问个 所以同间银行的不同卡片结帐日、缴款日分别都会 05/20 23:24
35F：→ RL1128: 是同一天吗？ 05/20 23:24
36F：嘘 tenghui: 第一枪交给我 05/20 23:28
37F：推 jasper6101: 我加办 自动扣缴也被归卡阴过 但是截止日隔天发现没 05/20 23:29
38F：→ jasper6101: 扣款打客服直接处理掉 05/20 23:29
39F：→ shallow1112: 也被阴过+1 幸好发现得早，之後就不再用花旗 05/20 23:44
40F：→ bignoob: 有够菜的 05/20 23:44
41F：→ bignoob: 有这麽多卡还不知外商银行尿性 05/20 23:45
42F：嘘 MHPTT: 花旗一直都是这样，不然你之前帐单是如何缴的? 05/20 23:47
43F：→ catuncle1: 还亏你是金融业，连这种前外商的做法都不清楚，将来要 05/20 23:54
44F：→ catuncle1: 怎麽混下去？ 05/20 23:54
45F：推 ophpeter: 为什麽要检讨受害人? 05/20 23:57
46F：→ ezpaper: 花旗系统烂的吓人 早就不用他们的卡了 办卡第一个月即办 05/21 00:07
47F：→ ezpaper: 妥自动扣缴帐款 帐单上也注明将从帐户扣款 结果一切都是 05/21 00:07
48F：→ ezpaper: 假的 花旗没来扣款 还打来怪我没缴 後来才知是系统老问题 05/21 00:07
49F：→ ezpaper: 超烂 第二个月就剪卡了 免得被这种银行搞坏信用 05/21 00:07
50F：→ ezpaper: 回应原po客服说的帐单才是正式的 真是狗屁 05/21 00:10
51F：嘘 sggs: "而且使用的时间也蛮长" 你用这麽久还搞不清楚状况 05/21 00:12
52F：→ akizut: 你收到两张同银行同月份但不同金额的帐单不觉得奇怪吗？ 05/21 00:12
53F：→ akizut: 而且有收到帐单干嘛不缴？ 05/21 00:12
54F：→ peten215: 没接触过有谁会知道需要申请两个网银去缴两笔款项?有在 05/21 00:19
55F：→ peten215: 使用的其他银行是以同一个自然人的所有卡别并列帐单进 05/21 00:19
56F：→ peten215: 行缴款。个人看到帐单通知就立即进入网银点选全额缴款了 05/21 00:19
57F：→ peten215: ，这样的缴款方式有甚麽问题? 05/21 00:19
58F：推 k22941920: 花旗就是滥阿 05/21 00:19
59F：推 HAQS6512: 记得缴卡费是义务吧。发现没收到帐单，通知银行，也是义 05/21 00:21
60F：→ HAQS6512: 务吧。打开网银App发现只有一张卡的钱要缴，也是持卡人 05/21 00:21
61F：→ HAQS6512: 的义务啊。 05/21 00:21
62F：嘘 willieliu: 所以你都不会觉得帐单来了两张金额不一样很奇怪吗？ 05/21 00:23
63F：→ willieliu: 花旗这设计很烂没错是他们的问题，但你使用信用卡却没 05/21 00:24
64F：→ willieliu: 看帐单是你的问题 05/21 00:24
65F：→ willieliu: 至於为何死不改系统，可能他们内部算过改这个系统不合 05/21 00:27
66F：→ willieliu: 乎成本吧？如果你希望他们改，就去果断不要用，然後花 05/21 00:27
67F：→ willieliu: 旗会因为你不用导致严重亏损金额大於这个成本，或许他 05/21 00:27
68F：→ willieliu: 们会考虑理你 05/21 00:27
69F：→ chunyulai: 但楼上你想想 其他银行都共用额度所以所有卡一起停合理 05/21 00:47
70F：→ chunyulai: 但是今天花旗自己搞独立额度独立信用卡帐户 05/21 00:47
71F：→ chunyulai: 然後一边1000元没缴结果强停另一边 这种做法 05/21 00:48
72F：→ chunyulai: 我觉得挺流氓的 一笔归一笔吧 05/21 00:48
73F：→ joygpx: 为什麽我的都是共用额度，有些人却是独立额度？不过说真 05/21 00:57
74F：→ joygpx: 的... 也不能怪花旗，你在办信用卡的时候有签名吧？内容也 05/21 00:57
75F：→ joygpx: 都有写到，然後你也签名表示同意... 05/21 00:58
76F：→ peten215: 现在网银缴纳那麽方便很多人都不会一一对帐再拿着帐单去 05/21 01:07
77F：→ peten215: 缴款了，甚至用Moneybook 就可以在信用卡帐单出帐时直 05/21 01:07
78F：→ peten215: 接线上缴款，连银行帐单都还没收到就缴完了。 05/21 01:07
79F：推 bookticket: 以”独立帐单“为关键字 搜寻版上, 花旗 汇丰 美国运 05/21 01:07
80F：→ bookticket: 通 这几家信用卡都是一卡一帐单, 不是所有银行信用卡 05/21 01:07
81F：→ bookticket: 都会共用只有一张帐单欧... 05/21 01:07
82F：→ peten215: 花旗业务推卡加办时也没告知过花旗需要加开网银帐户来 05/21 01:11
83F：→ peten215: 分卡缴纳，如果没遇过没有经验，有谁会知道这张卡卡费 05/21 01:11
84F：→ peten215: 欠缴，而且金额如果不小，花旗下个月就马上打电话通知逾 05/21 01:11
85F：→ peten215: 期了。 05/21 01:11
86F：→ willieliu: 回覆楼上C大 我觉得你说的合理，花旗最原本是各卡各额 05/21 01:36
87F：→ willieliu: 度然後帐单网银也分开，後来改成共用额度但帐单网银还 05/21 01:36
88F：→ willieliu: 是分开感觉就是做半套，如果以现在额度共用的前提方丈 05/21 01:36
89F：→ willieliu: 一起停卡也没不合理。 05/21 01:36
90F：推 stillstands: 奇怪我记得以前金管会不是规定要先简讯通知提醒，难 05/21 02:07
91F：→ stillstands: 道花旗没这机制吗？ 05/21 02:07
92F：推 virkin: 原来花旗这麽虾 05/21 03:32
93F：推 q2520q: 多卡共用额度跟多卡不同额度，这个本来就是看银行，不爽就 05/21 03:53
94F：→ q2520q: 不要用不要让他们赚你的钱才能让他们自省 05/21 03:53
95F：→ operatorm: 我觉得是你的问题多 05/21 04:39
96F：→ cityport: 他不要扯自己是金融同业什麽都懂..我还不会觉得那麽虾 05/21 05:45
97F：→ cityport: 台花在他出生前就是帐单分开寄送..自然有它的道理 05/21 05:47
98F：→ cityport: 自我为中心太严重..跟他想的不一样就是不对 05/21 05:49
99F：→ cityport: 美国的信用卡帐务都是分开..台花自然跟着总部走 05/21 05:51
100F：→ exghost: 花旗一直都这样，一卡一帐单其实我觉得对帐跟权益比较清 05/21 07:13
101F：→ exghost: 楚，不会管理就不要用多卡。 05/21 07:13
102F：嘘 esunworld: 0分 05/21 08:03
103F：→ YCL13: 没发现帐单上少了一张信用卡，这不是不看明细吧，这根本是 05/21 08:44
104F：→ YCL13: 没看帐单吧:P 05/21 08:44
105F：→ xmind: 题外话 大家对金融业是不是有什麽奇怪想像XD 为什麽从业人 05/21 08:49
106F：→ xmind: 员就一定要懂信用卡所有事物 又不是每个从业人员都在银行工 05/21 08:49
107F：→ xmind: 作 05/21 08:49
108F：推 PttRecreator: 当时你在申请卡片时 05/21 09:03
109F：→ PttRecreator: 定型化的契约没说吗？ 05/21 09:03
110F：推 ishuen: 花旗一堆奇怪的规定 还好很少刷他们的卡 优惠也不怎麽样 05/21 09:34
111F：→ ishuen: 拿完首刷就冰着 05/21 09:34
112F：推 kcl0801: 花旗一直都这麽虾阿 还好我办之前就有做过功课 在还只有 05/21 09:42
113F：→ kcl0801: 一张卡时就连数位帐户一起办了 之後加办卡也无压力 05/21 09:42
114F：→ chunyen36: 不敢碰该行 05/21 10:09
115F：嘘 bookticket: 如果是金融业内人员 就更应该知道签东西要把合约看清 05/21 10:17
116F：→ bookticket: 楚 申请信用卡时 信用卡条约不看清楚 还来怪银行 这 05/21 10:18
117F：→ bookticket: 就说不过去了 05/21 10:18
118F：嘘 AlphaMC: 即便花旗style不符合你的期待，至少在信用卡使用合约一定 05/21 10:54
119F：→ AlphaMC: 有明文写出，身为一个使用者唯一能对花旗的影响力就是不 05/21 10:55
120F：→ AlphaMC: 用他，想要拥有单人影响力就去买下他 05/21 10:56
121F：推 aiyowaya: 故意合并额度分别出帐制 就是不给点数归户咩 05/21 10:58
122F：→ aiyowaya: 早期多卡多额度有优势 便利度 比不上台制 多卡共用制 05/21 10:59
123F：嘘 monkey6: 你的问题吧 有人规定要多卡同一帐号吗? 自己不看清怪谁 05/21 11:24
124F：嘘 dip987: 你还是用现金吧 05/21 11:27
125F：→ lee28119: 不爽就去开户整合账户啊 但又没人逼你一定要用花旗 05/21 11:58
126F：→ p20162: 重点还是在你没把你的钱流管理好啊 05/21 12:00
127F：嘘 simongarden: 只是跟你预期的流程不同，个人问题比较大 05/21 12:00
128F：→ simongarden: 花旗有开户是不用一卡一网银的 05/21 12:01
129F：→ ishuen: 开完户就所有帐单合并？不用重设自动扣缴？ 05/21 12:26
130F：→ ishuen: 绑本行自扣的话？ 05/21 12:27
131F：嘘 ko2540023: 依照花钱的尿性，合理 05/21 12:58
132F：→ ko2540023: 期 05/21 12:58
133F：嘘 takemaru: 台湾人尿性真强，厂商设计不良还有一堆人帮厂商护航，难 05/21 13:07
134F：→ takemaru: 怪台湾东西永远比国外贵。 05/21 13:07
135F：嘘 pk0943: 你自己的问题还怪银行？ 05/21 13:23
136F：嘘 pk0943: 你的问题就跟没收到帐单没缴费责怪银行一样，很要不得。 05/21 13:26
137F：→ weiwei2658: 方丈网银真心难用 05/21 13:32
138F：→ indianawang: 我也被阴过，因为之前办的国内银行信用卡都是多卡合 05/21 13:32
139F：→ indianawang: 并一起扣款 05/21 13:32
140F：嘘 pk0943: 缴款又不是只有网银管道，你有刷卡，然後又哭每月帐务300~ 05/21 13:55
141F：→ pk0943: 400笔不仔细对帐。 05/21 13:55
142F：推 pjung: 建议是不要再用花旗了，停掉刚好。分期怎麽会用pchome prim 05/21 15:00
143F：→ pjung: e，有那麽多好卡可以用 05/21 15:00
144F：嘘 ayen0422: 不对帐单怪谁 05/21 15:21
145F：嘘 dastinc: 不对帐没缴钱的比较大声 05/21 15:31
146F：推 q2520q: 设计不良又硬是要用？花旗这张又不是强到可以让人无视缺点 05/21 16:29
147F：→ q2520q: ，到底是谁尿性？ 05/21 16:29
148F：嘘 wizozc495711: 花旗真的烂 死都不改 05/21 17:46
149F：嘘 linlin24: 花旗真的是我用过最烂的网银 05/21 18:56
150F：推 venetoclax: 卡版提供很多资讯 但是板上爱酸人嘘人的真的很多 05/21 21:59
151F：推 s148235: 推个原po花旗系统真的很烂，我有一次月刷23万，完全没办 05/21 23:24
152F：→ s148235: 法以「不花手续费」的方式缴清卡费。又不是没钱交，为何 05/21 23:24
153F：→ s148235: 还要在缴卡费的时候再坑我一笔手续费？想到就不爽 05/21 23:24
154F：→ yuni384257: S大其实可以啊 APP输入19989~20000不同金额 超商条码 05/22 00:42
155F：→ yuni384257: 可缴 领现金23万 我就这样缴过 全家店员吓一跳xD 05/22 00:43
156F：→ yuni384257: 还是半夜23:40几 差点迟缴xD 在超商ATM领了20几万出来 05/22 00:43
157F：嘘 eddy13: 某些人真是神逻辑？难道网银烂就可以不看帐单吗？ 05/22 06:34
158F：推 huikmn: 花旗这个问题在板上是季经文了，一段时间就会有人受害 05/22 11:24
159F：推 enamelcord: 被阴过+1，有张不常用的只刷一笔金额很低的，帐单分 05/22 13:29
160F：→ enamelcord: 批出帐以为缴了，结果就吃逾期了QQ 05/22 13:29
161F：推 chbio: 没有记帐的习惯吗？ 05/22 14:14
162F：推 Peetu: 帮推回来，花旗难用是事实，说原po不看合约的也太矫情，现 05/22 19:18
163F：→ Peetu: 在很多都是pdf档，我就不信每间银行都会点开看… 看合约之 05/22 19:18
164F：→ Peetu: 前有去查是最新版的吗 都分期了偶尔不看帐单有很奇怪吗？ 05/22 19:18
165F：嘘 pinki123: 你刷的卡、有帐单你不看明细、结果没缴钱你怪银行，受害 05/22 22:25
166F：→ pinki123: 的到底是谁？ 05/22 22:25
167F：→ iueeng: 除了花旗，台湾也有不少本土银行额外独立额度独立帐单的 05/23 10:39
168F：→ iueeng: 卡片（同行其他通用卡共用额度/帐单）额外独立帐单就要单 05/23 10:39
169F：→ iueeng: 独缴费,如台新分901与904./905的独立消帐帐号 05/23 10:39
170F：→ lingerptt: 不觉得难用，但citi应该协助打消你的逾期 05/23 12:08
171F：推 gostt: 花旗˙20年前是VIP还被呛过 就移除钱跟剪卡 05/23 22:50
172F：推 yuyulucky: 继续拖，就等着上联徵强停，每间银行都会把你停卡 05/25 03:19
173F：→ yuyulucky: 以为其他银行没定期帐户管理吗?等上内部黑名单就去了 05/25 03:21
174F：→ yuyulucky: 同意花旗烂，但自己信用别开玩笑 05/25 03:23
175F：→ yuyulucky: 有案例是失去工作再去闹银行，没人帮得了你 05/25 03:25
176F：→ a5190501: 花旗这样很久了，额度共享但帐单分开，没有注意到是自己 05/25 09:10
177F：→ a5190501: 的疏忽，花旗之前就有写如果用户有花旗帐户才看得到所 05/25 09:10
178F：→ a5190501: 有卡片的状态，没有帐户的行动生活家要用信用卡分别申 05/25 09:10
179F：→ a5190501: 请。不过自己每张卡刷了多少钱不是应该在结算日前先大 05/25 09:10
180F：→ a5190501: 概算一下的吗？ 05/25 09:10
181F：嘘 wngub: 花旗系统是真的用不惯，但是自己没有注意金额漏掉是自己的 05/25 16:10
182F：→ wngub: 问题。 05/25 16:10