卡友升等 申请免费接送遭拒 2011年 10月23日 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33759476/IssueID/20111023 【投诉组╱台北报导】民众接获兆丰国际商业银行信用卡升等信件通知，升等後欲使用免 费机场接送服务，却被告知非新申办卡友不能享此服务，批银行欺骗消费者！兆丰国际商 业银行坦承，文宣造成客户不同解读，确有疏失，若有反映都会弹性处理。专家批评，银 行解释无法自圆其说。 业者称不同解读 台北王先生指出，他太太年初收到兆丰银寄来的信用卡升等通知文宣，清楚写明她是个人 商旅卡的升等专案严选贵宾，回传资料即可从一般信用卡升等成个人商旅卡Plus卡，不过 9月中欲使用文宣所注明的国际机场免费来回接送优惠服务时，却被告知新办卡友才能使 用。他质疑若限新卡友使用，文宣为何要写升等专案，「明显不实。」 对此，兆丰国际商业银行表示，当初文宣设计，是希望客户能再新办这张商旅卡，但造成 客户对文宣有不同解读，这份文宣就不够完美，已和王太太达成协议，帮她安排机场接送 服务。 夸大广告可检举 消基会金融消费委员会委员郭尚义指出，通知文宣既为专属升等信件，又特别凸显享有机 场接送等优惠，银行解释成新申办卡友才能享有，实难自圆其说，并指升等卡友都应同享 优惠，而非反映後才专案处理，建议欲类似情况卡户可检举银行广告内容夸大不实，足以 引人错误之嫌。 活动DM http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20111023/MN09/MN09_007.jpg --- 兆丰这样说法很矛盾，客户上门後再翻脸不认帐 -- 生命从来不觉得 自己对谁该负责任 总有一天我们都忘记 曾为了一个越演越烂的故事伤心 σ苏打绿-这天 --

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