※ 引述《Ruthcat (王。建。民　我。爱。你)》之铭言： : 前一阵子也碰到类似未入帐的问题，不过是玉山，且有办理自动转帐 : 那是缴费最後期限的隔两天，玉山的小姐打电话来说没有扣到款 : 希望赶快去处理 我用花旗卡时也遇到类似的情形， 有办理以中信帐户自动扣缴全额卡费，也确定帐户里有足够金额。 但有一次花旗传简讯说我逾期未缴， 隔了好一阵子又多了一封简讯说收到款项， 上花旗网银查询後，发现多了一笔300元的逾期罚款， 我觉得很莫名，因为过程中我什麽事都没做也会被罚。 於是打电话去客服反应， 客服听完後，跟我解释，因为扣款日在星期五， 发生了什麽什麽原因所以会没扣到款，300元罚款的部份，下一期会自动取消。 当下我就觉得很火， 第一，为什麽扣款日在星期五就会发生这种情形， 就算是真的，那也跟客户无关吧， 只要银行帐户有足够的钱，扣款失败并不是客户的错， 银行之间应该自己去处理吧。 第二，既然不是我的错，为什麽我的明细上要多一笔罚款， 看了很不爽，而且天晓得会不会有什麽不良影响， 就算客服告知下一期会取消，但那也只是口头告知， 网页上没有任何说明，有什麽证据客服说的一定是真的呢？ 而且客服的态度让我觉得好像是他很好心的破例帮我取消一样，不太舒服。 但客服在电话中也讲不清楚， 我就在网站上留言要求主管跟我联络， 隔天有个执班主管打电话来向我道歉， 并表示那笔300元的罚款已经取消了， 但他仍解释是因为什麽理由之类的，导致扣款日在星期五就有可能失败， 我当下很不耐烦的表明，这不是客户应该承担的， 很郑重的希望他们能够改善这点，该主管也口头承诺要改善。 後来去网银查，发现那笔300元的罚款还是在， 只是又补了一笔300元的入帐进明细中， 虽然看了很碍眼，不过我在电话中已经向那位客服主管确认过， 这不会构成任何不良记录，於是也就算了，懒得再鲁了。 这个月好像又遇到扣款日在星期五， 结果隔周的星期一早上又收到了卡费催款简讯，其实还蛮不高兴的， 但至少上网银去查询，并没有再被罚款， 某种程度上大概算是有改善吧。 囧 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.203.174 ※ 编辑: neverfly 来自: 114.43.203.174 (07/28 22:38)