过去在学生时代便曾经办过花旗一般卡（学生卡），当时办卡没有现今那麽困难， 很容易就发卡了。 接下来的故事则是跟毕业後加办花旗新卡、以及网路银行的使用心得有关。 ------ 毕业之後，考虑到花旗一般卡实在没有什麽特别的功能（除了点数可以终生累积以 外），决定改办一张花旗白金卡。主要考虑的范围是花旗红利白金卡以及花旗白金卡 ，由於偶尔会出国的缘故，决定选择有每年接或送机一次的花旗白金卡。并且在网路上 进行申请。 由於一开始还有点犹豫要选择何者的缘故，在花旗线上申请信用卡的网页并没有选择 送出资料。令人惊讶的是（後来发现不少网友都有类似的经验），不久就有花旗的一位 专员打电话过来，询问是不是有要申请信用卡、在网路申请的过程中有无遇到任何的 问题。 当我决定申请花旗白金卡之後，便将名片、薪资所得资料、以及申请书寄给那位专员， 时为今年（96年）一月。 等了一阵子，接到该位专员的电话，这才发现，因为我过去有办过花旗学生卡的纪录， 没有办法直接加办花旗白金卡。那位专员便问我，是否愿意改成以升等的方式办卡， 缺点是不会有任何的赠品（当时应该有类似四选一、首刷即赠的活动）。因为我的主要 目的是花旗白金卡的福利，便同意该位专员的询问。他也好心的帮我将申请书转为升等 的形式。 直到二月、农历新年前，再度接到另外一位专员的电话。她告诉我，由於先前的资料 已经销毁，需要再补上薪资所得等资料，才能申请升等。因此，只得再次传真薪资所得 等相关资料。之後，便开始等待。 可以想像的，这一等，便等到过年之後。终於等到了花旗白金卡。伴随多年的花旗一般卡 也就宣告功成身退。时为今年三月。 ------ 从花旗白金卡核卡到如今，让我最大的疑惑是，花旗银行突然寄了一些物品给我（实在不 晓得该不该说是赠品）。这包括了床包四件组、还有最近刚收到的声宝陶瓷炖锅。 ------ 最後，则是一点点关於网路银行使用的经验。 在花旗白金卡核卡之後，我便申请改用电子月结单。花旗的设定还算方便，在申请头两个 月，除了寄送电子帐单外，还会寄送纸本帐单。因此，可以避免一开始不熟悉电子帐单 出现的问题。 花旗银行的电子月结单很妙。与中国信托不一样（中国信托我也是申请电子帐单），他们 寄到电子邮件信箱的是一封通知信，通知你到花旗银行的网站线上查阅自己的电子月结单 。 到达花旗银行网站之後，可以采用快速登入的方式，藉由填入卡号、电话号码等资料，查 看自己的电子月结单。我一刚开始使用也非常的顺利，直到最近，突然无法顺利登入，错 误讯息都是类似与银行连线已经中断、以维持安全等讯息。这让我相当的疑惑，便打电话 给客服。客服帮我转接资讯组（类似的单位，但名称不一定完全正确）人员来回答，而答 覆是：因为网站正在整理，所以登入会有问题。 然而，这个问题持续了数周。 因此，我决定再打一次给客服，电话同样转给资讯组，这次终於有了正确解答。 原来，因为我先前只有成功设定家里的电话、而没有设定公司电话，因此，每次要进行快 速登入时，我都会利用每次的问题会随机询问公司电话或手机号码的设定，不断的重复按 ，直到出现询问手机号码为止。也因为被发现我从来没有回答公司电话的问题，我的帐号 便被锁住了。 站在一个客户的立场，这其实是一个让人安心的举动，至少表示他们连这类型的细节都有 留意到。唯一值得改进的是：锁住之後，应该要通知才是，但却付之阙如。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.5.81