※ 引述《vnucit (none)》之铭言： : 当初会办"联邦"的卡就是因为他的合约上说点数"终身"有效! : 最近这几个月，我们好样的联邦银行 : 只有在帐单上 小小的字 : "告知" 所有他的顾客 : 红利点数不再终身有效了 : 不兑换就没用啦~~~~~ : 不知道联邦卡友们有啥感想??? : 很想问问卡神 : 他们这样做， 完全合法吗??? : 如果没办法接受就只有摸着鼻子 乖乖剪卡一途吗????? : 能不能告他们？ 他们这样没有违约吗? : 难道消费者永远都是弱势的一方吗????? : 有人可以建议要怎麽处理才能确保持卡人的权益？？？ 消费者申诉银行管道: （一）向往来金融机构申诉 （二）向银行公会申诉 1、谘询及消费者服务中心申诉窗口 银行公会为协助处理银行业务消费纠纷申诉案件，巳设置「谘询及消费者服务中心 申诉窗口」，由专人负责处理申诉事件。如果您所申诉的内容涉及多家金融机构 或属通案问题，例如，您对银行目前部分业务的收费或契约有所疑问， 您可以拨打信用卡申诉专线： (02)8596-2333， 其他金融业务申诉专线 (02)8596-2345。 2、金融消费争议案件评议委员会（已於95年9月15日正式成立） 如果您向银行公会申诉窗口投诉後，仍未获妥善处理，您可以在未经司法程序前， 向该委员会提出调处裁断金融消费争议。 该委员会系由具金融、法律等专业学养之4名社会公正人士及3名银行公会成员 所共同组成，具相当的客观性及公正性，而且该委员会不收取任何费用， 可提供您另一个省时又省钱的解决途迳。 另外，如果您对该委员会的裁定结果不满意，仍可循法律途径解决。 (三)向消费者保护团体申诉 消保会(官)： 依消费者保护法第43条及第44条规定，消费者与企业经营者因商品或服务发生交易 纠纷或消费争议时，消费者可以向企业经营者、消费者保护团体或消费者服务中心 或其分中心申诉。 如未获得妥适处理时，可以向直辖市、县（市）政府消费者保护官申诉。 直辖市或县市政府消费者服务中心的电话等详细资料， 可至行政院消费者保护委员会网站（http://www.cpc.gov.tw） 「我要申诉/各主管机关服务电话」上查询。 （四）寻求司法途径 当您对往来金融机构涉及契约内容争议的处理结果不满意时，您可以循法律途径解决。 提醒您！应随时注意自己私法上的权益。 （五）向银行局申诉 如对往来金融机构的申诉处理结果不满意时，也可向银行局申诉， ======================= 以下我自己加的: (六) 找立法委员 民意代表 目前国民党青年部有在推 信用卡红利点数应终身有效！ 　可向相关立法委员申诉! (七) 投书　水果日报 数字周刊 　向电视媒体 新闻记者申诉 上媒体 开记者会 对银行的企业形象必定有相当程度的负面影响！ （八）民间团体：消基会　 消基会也对银行的这些行为不满很久了! 只差没有够多人去反应!　 台湾大部分的消费者都太乖宝宝或怕麻烦了！（在美国的美国人可不是这样!）　 逆来顺受 也难怪银行会越来越嚣张! --

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