作者longkiss0618 (夏夕夏景)
看板Key_Mou_Pad
标题[闲聊] 罗技G Pro X Superlight RMA心得
时间Fri Dec 15 22:45:44 2023
前阵子罗技滑鼠的滚轮出问题 处理了两个多月 来分享一下心得 顺便当作纪录
整体来说这两个月跟罗技交流的蛮生气的 以下为更换进度的时程:
10/01
我打官网电话 接电话的是中国客服 我告知滚轮坏了
客服:请你跟我这样做 看看有没有变好(叫我翻过来滚一滚)
我:有喔 正常了
客服:OK 我顺便寄一封电子邮件给你 里面有基本的故障排除教学
我:好的 (继续使用约两个礼拜 还是常常故障)
10/14
依据寄来的信 我回信告知客服还是经常故障 想要换新
10/15
客服:回覆一下基本资料 将进行更换流程
我:(回信基本资料跟地址)
10/16
客服:只剩粉红色的还有货 你要不要
我:粉红色好丑 我不能接受.jpg
10/17
客服:我们有其他好货 你要不要换这些
https://i.imgur.com/zSDHOBq.png
我:都不想要耶 我只想要Pro X Superlight
10/18
客服:那等有库存再通知你 大约要7天
10/25
客服:上海仓库有白色库存了 可以帮你发货
我:好
10/27
客服:要将有问题的滑鼠寄回去给他们 他们这1.2天会派货运来说
(好吧....旧的要还你们 没有买一送一了 伤心)
10/30
我:都没有人来说要收货 正常?
客服:因为前任客服的疏失 我将重新帮你从北美发货新滑鼠 大概要7天後发出
(恩... 然後这次客服的信没有说要回收有问题的滑鼠)
11/01
客服:您产品的更换品出货发生预料之外的延迟 抱歉啦有新消息在跟你说。
我:干
11/02
客服:嗨 我是新的客服 你的滑鼠已经要准备出货罗 会跟你通知後续讯息
(所以你是第三个客服了?)
11/12
我:已经10天了都没有任何运送消息 正常?
客服:运送要比较长的时间喔 我帮你查询一下 查完再跟你说
11/20
客服:我发现公司没有帮你出货 可是捏 现在又只剩下粉红色了 你要不要:)?
我:三小啦! 我已经说过只要黑色或白色
客服:还是你要改G PRO无线滑鼠 这个有现货喔
我:不要!!! 我要等白色或黑色 Pro X Superlight
11/22
客服:好哦 有货时跟你说~
12/01
客服:PRO X SUPERLIGHT有货啦 现在开始帮你申请寄送流程 大概要10~15天唷
12/06
客服:已经确认出货啦 你再留意一下欧
12/11
司机大哥:先生到货了
UPS货运寄货到了 内容物是完整包装的PRO X SUPERLIGHT黑色一只
(外包装一堆英文字标签 应该的确是北美出货)
最终经过2个月坎坷的战斗终於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
当初要买这只滑鼠时爬了一下文就有不少人说买一送一只要3000便宜啦 没想到还真的是
也幸好这只是2年保固 当初坏的时候已经超过一年了 好险还能换。
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longkiss0618 □ [闲聊] 跟7个台湾人打了一场4小时半的世纪帝国
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R: [闲聊] 跟7个台湾人打了一场4小时半的世纪帝国
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Wtaa R: [闲聊] 跟7个台湾人打了一场4小时半的世纪帝国
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Wtaa R: [闲聊] 跟7个台湾人打了一场4小时半的世纪帝国
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1F：→ dante60229: 我以为可以无痛升级欸 12/15 23:11
2F：推 wayne900119: 之前遇到的客服没什麽废话直接寄一只新的来 好像不到 12/15 23:20
3F：→ wayne900119: 一个礼拜 12/15 23:20
4F：推 ctfs2001: 我的g604说要寄来以後等了一年我都忘了，最近去催才说停 12/15 23:35
5F：→ ctfs2001: 产了，要换别的给我... 12/15 23:35
7F：→ ducamao: 比较实在.. 12/15 23:52
8F：→ PeterHu0827: 10/1那次打算RMA就不要跟他说有修好了吧== 12/16 00:07
9F：推 nozomi3845: 线上出保两次 都一个礼拜 12/16 01:47
10F：→ cs09312: 我之前寄信联络客服的 不到一个礼拜就到货了 12/16 02:46
11F：推 Stupidog5566: 等剩太西的GPX库存再跟我说 12/16 03:25
12F：→ arl: 老实讲滑鼠没货要用键盘或耳机当选项真的很奇葩.. 12/16 03:41
13F：→ arl: 当事人就滑鼠坏了你换键盘是在? 12/16 03:41
14F：→ Smallsh: 选项有耳机跟键盘真的搞笑XD 12/16 03:42
15F：→ Akabane: 之前线上客服找印度(?)小精灵很快 12/16 04:48
16F：推 l2022134679: 我在日本这直接找官网客服，不是日本人讲英文的，一 12/16 05:48
17F：→ l2022134679: 个礼拜就把新的寄过来 12/16 05:48
我在想是不是因为这滑鼠是高价品 所以他们RMA不乾脆 想要尽量拖
18F：推 moni942: 我用官网的线上客服，好像两周内就送到了 12/16 08:24
19F：→ moni942: 不过也是说黑色缺货能不能换成白的 12/16 08:25
20F：推 agb5986: 只有我最夸张吗，黑缺货换白，隔两天顺丰就送来了，从高 12/16 10:36
21F：→ agb5986: 雄寄的。缺点应该是客服不知道哪国的 12/16 10:36
22F：推 DogTire: 抽客服不是开玩笑的 我从回报到拿到有4天.7天.30多天的 12/16 11:31
23F：→ DogTire: 另外白色很容易脏 还是黑色最不用顾XD 12/16 11:32
24F：推 SolarMan: 就算RMA回来也不见得品质就没问题了 12/16 11:55
25F：→ SolarMan: 我的gpxs最快一个半月就又出问题了 12/16 11:55
26F：→ SolarMan: 後来用两家别家的都没这样 已经不买罗技 12/16 11:55
27F：推 psgbpsgb: Gpx年初坏掉 只能换G903 发现意外好用 淘宝买板子把GPX 12/16 12:27
28F：→ psgbpsgb: 修好 反而很少用XD 12/16 12:27
29F：推 clover1211: 我G304没白色 不接受改色的话 也没提其它方案叫我等 12/16 13:34
30F：→ clover1211: 说好的时间到了还没回复 都是我等到讲好的日子过了後 12/16 13:35
31F：推 DogTire: 找到喜欢的鼠型，繁殖後找人维修XD 12/16 13:36
32F：→ clover1211: 再寄信去问才给我答复 12/16 13:36
33F：→ clover1211: 两天到货应该是刚好台湾有货吧 我的好像中国寄到韩国 12/16 13:37
34F：→ clover1211: 再来到台湾 12/16 13:37
35F：推 Gavatzky: G304一次坏微动一次坏滚轮 12/16 13:44
36F：→ Gavatzky: 两次出保大概一两个礼拜拿到新品 12/16 13:44
37F：→ justice2008: 换键盘我也碰过www 高阶滑鼠换键盘 除非我脑袋撞到 12/16 14:41
38F：→ justice2008: 去对岸买都比较划算了 12/16 14:41
39F：→ arl: 其实应该是不会因为高价的关系拖你RMA啦因为我还升级过蓝芽 12/16 14:41
40F：→ arl: 键盘 那时蓝芽还不是很普遍 也升级拿过机械键盘害我从此入坑 12/16 14:42
41F：→ arl: 我这两次RMA跟原故障品都有一定价差1000~2000的幅度 12/16 14:44
42F：→ Akabane: 我们也是gpx喔，而且我出保不是坏机械 是滚轮脱皮很严重 12/16 17:38
好吧 看来是抽到两光客服
43F：推 elynn889: 罗技保固是很阿莎力没错，但就是客服很...... 12/16 17:51
44F：→ elynn889: 後来G304过保後，自己淘了左右键小板(可以快换的)以及 12/16 17:52
45F：→ elynn889: 滚轮换 12/16 17:52
46F：→ elynn889: 另外罗技的板是真的很难解焊，我试了好几次都把板给烧 12/16 17:52
47F：→ elynn889: 了... 12/16 17:52
48F：推 weilsea: 304接地脚超难搞 12/16 19:45
49F：推 s9410842: 请问大家罗技rma都是打电话还是寄信，同是superlight， 12/16 20:15
50F：→ s9410842: 连点到抓狂 12/16 20:15
51F：推 gg7788: 找线上客服比较好用 12/16 20:53
长知识了
※ 编辑: longkiss0618 (61.224.218.84 台湾), 12/16/2023 21:55:18
52F：推 DogTire: 打过电话也寄过信，我也觉得寄信比较方便 12/16 22:31
53F：推 tysone: 我是线上文字客服 Superlight印象也是一个礼拜左右 12/17 00:44
54F：推 saito2190: 上次办公滑鼠出保 线上客服很快就申请RMA 隔周到货 12/17 07:37
55F：推 royzxc7897: 我也是线上文字客服 一个礼拜内收到 12/18 14:11
56F：推 PoBa: 屁 根本都没推文这麽快 我G703等了2个月 被搞到爆气拒买罗技 12/19 05:01