作者imgodd (新手请指教)
看板Key_Mou_Pad
标题[闲聊] 达尔优维修变退款，因为寄不回
时间Mon Oct 31 14:11:23 2022
前不久才分享
在京东购买到达尔优a98有多开心的事
但因为有个按键一直有触发不到的问题
官方客服有给更新韧体的方法
但问题还是一直在
忍了很久，於是我打算把键盘寄回去官方做维修
其实心里就一直觉得这样子很麻烦很不愿意寄
後来还是用顺丰的方式
把键盘寄回了广州的达尔优公司
期间就用京东达尔优客服来保持联系
起先也很顺利的让官方收到键盘
也有告知我维修时间5-15天
中间还遇到国庆连假 再多等几天
後来官方也用顺丰要寄回给我
但是才过两天
查询顺丰网站 看到了货运被取消了
https://imgur.com/lbd6DNn.jpg
才赶紧又去问达尔优客服
结果是说因为电池的关系 货品发不出来
我有请求他们再发一次并说明有电池
但客服也不想再发了吧
目前货品卡在他们那边 他们也表示发不出
然後我应该要办理退款吗？
我问他们难道其他的海外购买也都发不出吗
他说是的
https://imgur.com/ATozg0D.jpg
实在是非常困扰
我真的只想要拿到键盘而已
(难道只有我觉得 他们不想处理吗？)
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1F：→ justice2008: 因为发特货比较麻烦吧? 去找个代买的帮你处理寄送 10/31 14:14
2F：→ justice2008: 不然就自己找集运商处理 10/31 14:14
3F：→ imgodd: 谢谢 好像是满好的方式我去沟通看看 10/31 14:16
4F：→ justice2008: 其实他主动退钱 也代表厂商还满负责的啦 10/31 14:17
5F：→ imgodd: 是的我也这样认为 10/31 14:19
6F：推 BryantChan: 走京东全球售保固就只有退款和在地报修补偿费用 10/31 14:20
7F：→ BryantChan: 除非你自己和达尔优联系，自己寄回去可能就可以吧 10/31 14:20
8F：→ imgodd: 意思是寄回去等於退货吗 这方面我经验不足 10/31 14:21
9F：→ imgodd: 是否就退款再买就好 更快 (?? 10/31 14:21
10F：→ imgodd: 我的确是跟京东的达尔优联系到地址後 自己顺丰寄回去的 10/31 14:22
11F：推 BryantChan: 以前的京东海外就只有退货退款和补偿维修费，没有换货 10/31 14:23
12F：→ daNpaX: 之前高斯hs75t也是有一个键不触发，最後是认赔廉售了 10/31 14:23
13F：→ BryantChan: 应该是他们一贯的处理方式吧，所以一般都是退款重买 10/31 14:23
14F：→ daNpaX: 寄回大陆真的挺麻烦，中间可能花更多成本 10/31 14:23
15F：→ BryantChan: 但你这个是先寄给广州达尔优，所以情况也蛮特别的 10/31 14:24
16F：→ imgodd: 那我去问问能不能退款到京东钱包余额 我去买别的.. 10/31 14:24
17F：→ BryantChan: 一般买京东是建议直接和京东联系售後比较好，方便而且 10/31 14:25
18F：→ BryantChan: 不太吃亏，你只要提得出佐证，补偿通常都很不错 10/31 14:25
19F：→ imgodd: 理解 那我现在情形适合再去跟京东客服抱怨吗 10/31 14:27
20F：推 BryantChan: 你可以先和京东达尔优自营讲看看，说你东西发不出来 10/31 14:29
21F：→ BryantChan: 看能不能找客服谈退货退款，然後再找京东人工客服谈 10/31 14:30
22F：→ BryantChan: 他应该会要你留mail，之後就是用mail和全球售客服联系 10/31 14:30
23F：→ BryantChan: 我是觉得你的情况谈退货退款应该是没有问题的，运费 10/31 14:31
24F：→ BryantChan: 补偿也应该是会有 10/31 14:31
25F：→ BryantChan: 只是你的情况比较复杂，可能来回沟通要蛮多次的 10/31 14:32
26F：→ imgodd: 好的 的确是要来回满多次 您的经验让我觉得明朗不少 谢谢 10/31 14:33
27F：推 fenix220: 核酸没过吧 10/31 14:38
28F：→ imgodd: 键盘吗XD 10/31 14:39
29F：→ jason840709: 找私人集运，再把集运仓地址给厂商，叫他寄过去 10/31 14:45
30F：→ a619063: 之前我也遇到不触发想认赔，於是拆来把玩，看了一下PCB故 10/31 14:50
31F：→ a619063: 障键位附近一组二极管虚焊，补了点锡竟然就好了，先说我 10/31 14:50
32F：→ a619063: 完全就是小白，误打误撞成功，你可以拆开看看说不定是我 10/31 14:50
33F：→ a619063: 这样的情形 10/31 14:50
34F：→ NankanAvenge: 我对达乐优的印象 停在好几年前人人调侃的网咖货 10/31 14:52
35F：→ NankanAvenge: 顶级外设达乐优 变得不太想买XD 10/31 14:52
36F：→ jason840709: 达尔优就之前a98结构成功火了起来，其他一直都普普 10/31 15:02
37F：推 NankanAvenge: 还有自有轴天空轴V3好像已经媲美金粉了 10/31 15:22
38F：→ imgodd: 我有曾想过拆开来看看 看了B站教学弄超久手超痛 放弃.. 10/31 17:19
39F：推 BryantChan: 找私集也是个方法 就是後续运回来自己要负担一点运费 10/31 18:10
40F：→ NankanAvenge: 京东全球售售後我没用到过 那是京东要负责还是店家 10/31 18:17
41F：→ NankanAvenge: 也要负责啊 不然正常淘宝买出保都是寄回去跟找私集 10/31 18:17
42F：→ NankanAvenge: 都是要自己吞 10/31 18:17
43F：推 BryantChan: 全球售就是京东负责了，也算是京东的卖点之一 10/31 18:28
44F：→ BryantChan: 但今年京东状况貌似不太好，福利有没有缩水也未可知 10/31 18:29
45F：推 magicwater: 我比较好奇你是怎麽成功把键盘寄回广州的 XDDDDD 10/31 21:52
46F：→ magicwater: 照理说台湾顺丰有电池也不收的 10/31 21:53
47F：推 z83420123: 就没说没检查出来 也正常 10/31 23:00
48F：→ imgodd: 我有诚实跟顺丰说这里面是有电池的 他想了想就说ok 10/31 23:21
49F：→ NankanAvenge: 我不清楚 但就我跟私人集运商沟通的经验 他们对於 11/01 00:40
50F：→ NankanAvenge: 内建电池比较宽松 不要是裸电池或行动电源这种好像 11/01 00:40
51F：→ NankanAvenge: 都还好 11/01 00:40
52F：推 s960908: 退款换a98 pro 选我正解 11/01 10:04
53F：推 roc074: 费用部分利用京东来做调解，後续维修运送的部分建议一律自 11/01 12:57
54F：→ roc074: 几来，绝对不要靠顺丰，直接走可以运送特货私人集运商。 11/01 12:58
55F：推 pttSouthjin: 以前自营售後不是都退钱或跟维修费吗?发不出来应该 11/01 14:18
56F：→ pttSouthjin: 是非透过平台 11/01 14:18
57F：→ pttSouthjin: 系统,达尔优配合的货运没法直接发到台湾 11/01 14:18
58F：→ imgodd: 目前还没有结果 还在跟客服处理中..不知道98还有pro版 11/01 16:31