※ [本文转录自 toberich 看板 #1CHNeNIG ] 作者: saja (莎亚) 看板: toberich 标题: [分享]老板要知道的事 时间: Tue Jul 20 18:27:33 2010 我仅以我的心得做分享，我文笔不佳、思考跳跃请大大包含 老板要知道的事，就是策略 老板要烦恼的事情爆炸多，现金流、店面、日常营运、人力、库存..... 但是台湾中小企业的老板多半都只执着在财务问题，对於公司的经营缺乏 一个明确的目标，以为【经营】就是把钱带进来而已，殊不知这有损於企 业的长久生存，也容易忽略重要的【策略管理】这个课题。 拟定对的策略，才能订定关键绩效指标，让全体员工一起朝老板要的方向 迈进，让员工的绩效成为组织的绩效。 产 销 人 发 财 这是一个不可破的回圈，必须是生产产品後销售，以销售的营利，再雇用更 多的人力，THEN开始研发更进一步的产品，才能真正开始赚到【老板的那份 钱】，但是接着又要紧接的把研发成果投入生产。这样生生不息的回圈才能 维系企业的永续经营的动力。 许多集资的企业很容易在第一次回圈都还没走完就倒闭，多半原因出在忽略 了必须要先有销售成绩才能开始增加雇员的这一关；由於资金足够就会开始 花在不必要的地方，根本没有时间测试你的产品是否是市场可以接受的、有 一定销售额的就不停的增加资金。而许多走了好几次回圈却一直无法赚到很 多【老板的那份钱】的老板，经常是其中一个环节做得不够。以我对中小企 业的观察，多半出在「人」、「发」这两个部分。 人:人力资源 AND 绩效考核 人力资源总会让人想到【反正就是招募跟薪酬】，但是对於专业的HR来说却 远远不止。有计画的招募以及经过设计的薪酬制度配合合理的绩效考核制度 对於企业的永续经营以及台湾老板最担心的【流动率】是非常有效的。 招募:当一个伯乐 我一直都把招募这件事情当作相亲，除了表面上的条件外，还隐藏了许多其 他的要点让相亲更难成事，除了职位、待遇、公司名称外，还有办公室气氛 与员工个人的志向、未来规划、企图心等等息息相关。 最重要的是，身为一个老板(创业者)，一定要先想清楚这个职位你要找的人 是哪一种，就像是你在相亲之前可能会希望对方爱护小动物、不在乎你晚睡 等等莫名其妙的条件都要加进去。先做好内心的原型，再去寻找可能符合的 人选，并且记得：你在打量求职者时，他们也在打量你，这是相亲，不是比 武招亲。 薪酬:不要剥削劳工 当然，很少老板愿意正面承认他们给的薪水太少了。大部分都愿意承认是因 为公司收入不尽理想所以需要员工共体时艰。但这两者是一样的。 正确的薪酬制度需要内求公平外求竞争，操作起来需要一些技巧并且困难， 对於刚开始创业或是中小企业老板来说会认为杀鸡用牛刀。但是鸡永远是鸡 一辈子都不会变成牛，你的企业是否永远小又美，不思壮大呢？ 薪资制度同样需要用到绩效考核制度来利诱员工，正确的薪酬制度不见得会 让你的成本变高，有时反而会降低，因为你少给米虫很多钱，又让会赚钱的 人得到奖励而赚更多。 绩效考核:公平、客观、赏罚分明 绩效考核很妙，许多企业都有在做绩效考核，但是多半是做好玩的，没赏没 罚的性质接近办家家酒，不敢赏罚的原因是做出来的绩效考核根本一点也不 客观，真正要用来作为评断的关键会遭人非议引起办公事风波。 更奇妙的是360度绩效考核，不过这先不讨论。 不够客观的原因是，企业多半采用问卷型态的绩效考核，以主管个人感受评 断，虽然不至於出现正妹或皇亲国戚就100分的离谱情况，但无法保证就不会 有个人喜恶的色彩在其中。KPI绩效考核可以完全摆脱这种不客观的考核方法 但是KPI就是要用实际值来做为考核的，收集实际值需要很多耐心跟毅力，是 有一利必有一弊的情况，端看老板怎麽想。 我打得好累 其实很多东西大家来上课就可以学得到并且有自己更深一层的体悟 我有PO课程讯息在板上 欢迎大家来上有政府补助的课 --

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