※ 引述《Adonisy (史上最强夫妻双人组暴走)》之铭言： : ◆ From: 60.250.147.242 : → eekas:KPI应该有客观计分标准吧...怎麽会是随便填多少算多少 XD 07/27 20:14 kpi 是你在季初先订目标值... 到了期末再来检讨有无达成 藉以评估绩效 例如以专柜小姐为例,在季初订下每月平均要有 30万的业绩 <--目标 到最後真有 30万,则目标达成,这个是可以量化的,因为业绩有无达成 不是专柜小姐说了算 但是另一种就是要自填分数,因为无法量化 例如:专柜小姐要求顾客满意度要达到8成,也就是8成的客户都要满意 除非你对顾客每个都做问卷,不然这种分数只有专柜小姐自己填才知道 有无达成,但专柜小姐填 5 (非常满意),也许小姐的主管不那麽认为 他会评 3 原 po的问题在於,专柜小姐自己要填 5 , 但被主官说你只能填3 这点是违反 kpi当初设定的初意 专柜小姐有填5分的权力,而主管最後认定你自认达到100分,但我只认为 你是60分.. 其实... kpi 做假也不是一天两天的事了... 国外那套在台湾本来就不适用... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.70.172