作者lmser (襪子)
看板nb-shopping
標題[分享] 京東買天選3，新品瑕疵退貨過程分享
時間Mon Jun 27 02:19:15 2022
分享一下在京東買的筆電退貨退款過程。
6/9在京東華碩自營買了台天選3，6/15宅配通送達。當天全程錄影開箱驗機，外觀都沒問題，可是ㄧ接上電源開機發現螢幕整個花的。而且發現隨著扳動螢幕，是有時正常顯示，有時花屏，感覺是排線問題吧。
https://i.imgur.com/9WdVl7u.jpg
聯繫京東國際客服，要我先跟華碩自營客服確認，他們初步判斷是商品瑕疵可退，我再申請售後。
https://i.imgur.com/dTSQuhA.jpg
接著當晚就將所有相關資料mail給京東國際客服。雖然只能透過mail，不過回覆不算慢，最晚24小時內一定有回信。
當天晚上再下訂了一台天選3，結果隔天發現有折扣更多的券，申請保價通過，退人民幣$60（直接刷退）。雖然說明有標示秒殺價、折扣券可能無法申請價保，不過我看是可以的，反正就價保按按，沒過就沒過。
https://i.imgur.com/izRDCEs.jpg
隔天(6/16)收到客服回覆收到售後申請處理中，再隔天(6/17)回覆接受售後申請，要我把商品原包裝寄退至香港（這邊客服建議用順豐），順豐真的非常神速，我剛上網申請到府取件，不到15分鐘就來電確認，半小時就來收走了，先墊付了台幣600多的運費，並將發票拍照傳給京東客服。
查看順豐貨況，隔天(6/18)就到香港了，不過因為是假日，直到星期一(6/20)才簽收。簽收後京東神速回覆退款運費（退到京東餘額），然後要我耐心等待他們統一拆包驗貨確認，這邊客服告知ㄧ般正常是他們倉庫簽收後，約15個工作天內會完成退款。
不過兩天後(6/22)就收到拆包驗貨無誤，審核通過，等著退款。
https://i.imgur.com/QC8GcRN.jpg
再過三天(6/25)查銀行APP確認退款進來了，應該是匯率問題，還多了百來塊，因為是用永豐刷的，連國際手續費也退了。部分信用卡手續費是不退的，所以建議挑ㄧ下會退的。
https://i.imgur.com/pLXdViK.jpg
懶人包過程
6/9 在華碩自營下訂天選3
6/15 商品送達發現新品瑕疵，同天申請售後。
6/17 客服回覆要我寄退香港，同天順豐寄出。
6/20 京東香港倉庫簽收，客服退運費到京東餘額。
6/22 客服回覆退貨完成，進行全額退款。
6/25 銀行APP確認退款進來。
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1F：推 aeiou0720: 推！ 223.139.185.84 06/27 02:25
2F：推 a43234323: 不錯 112.78.87.166 06/27 04:56
3F：推 yjona: 感謝分享! 42.77.210.58 06/27 05:46
4F：推 NCKUchemRx: 感謝分享 124.155.157.57 06/27 05:50
5F：推 feng0312s: 感謝分享118.231.186.238 06/27 07:47
6F：推 tututoto: 推 122.118.45.159 06/27 07:53
7F：推 bme0202: 感謝分享 42.79.138.5 06/27 08:29
8F：→ pttpu: 辛苦了 122.117.185.7 06/27 10:16
9F：推 ianferrari: 哇真的感謝大大分享111.252.122.134 06/27 10:37
10F：推 ig49999: 推223.137.129.188 06/27 10:50
11F：推 a123453906: 推 1.34.206.140 06/27 10:55
12F：推 novicc: 感謝分享 59.115.215.126 06/27 10:58
13F：推 lf3netxx: 感謝分享 我的還在對岸轉運倉 42.76.130.144 06/27 11:13
14F：推 jobintan: 只是聽說華碩有兩年全球保固，不知道從 163.17.246.54 06/27 13:09
15F：→ jobintan: 京東華碩官方自營店買來的有問題的話， 163.17.246.54 06/27 13:10
16F：→ jobintan: 不知道臺灣這邊是否能提供保固維修。 163.17.246.54 06/27 13:10
17F：→ jobintan: 還是用退訂再購買的方式比較好？ 163.17.246.54 06/27 13:12
18F：推 cmshow: 感謝分享，下一台筆電也打算京東買 27.247.43.9 06/27 13:19
19F：推 lasthope5566: 讚，謝謝分享 223.141.62.50 06/27 13:46
20F：推 silverair: 能換新幹嘛要走維修？ 180.217.21.167 06/27 14:03
21F：推 thirtytree: 請問京東買的充電器只能是中國版插頭125.228.213.157 06/27 14:14
22F：→ thirtytree: 嗎？介面是否也是簡體字125.228.213.157 06/27 14:14
23F：推 macgyveryu: 可多看板上分享文.大多會提到插頭是三 211.20.117.65 06/27 14:31
24F：→ macgyveryu: 插頭的且都是簡體字系統~多去看就瞭解 211.20.117.65 06/27 14:31
25F：→ macgyveryu: 華碩MyAsus上會顯示兩年保固.實際要問 211.20.117.65 06/27 14:32
26F：→ macgyveryu: 華碩(台灣)客服,有時有保固但沒料也XD 211.20.117.65 06/27 14:32
27F：推 bmwx6: 推分享 27.242.231.94 06/27 17:17
28F：推 sware: 簡體系統根本小菜一碟，下載win10正版安裝 39.11.71.168 06/27 20:35
29F：→ sware: 就好 39.11.71.168 06/27 20:35
30F：→ greenx: 推 123.192.85.133 06/27 21:54
31F：推 stan701110: 感謝分享 125.230.68.56 06/27 22:13
32F：推 homewhs: 最近也在京東退貨，問過華碩維修中心，他 110.26.195.32 06/27 23:41
33F：→ homewhs: 們可維修，但要看有沒有料，沒料的話， 110.26.195.32 06/27 23:41
34F：→ homewhs: 維修人員說調貨要1~2個月，所以我就辦退 110.26.195.32 06/27 23:41
35F：→ homewhs: 貨了 110.26.195.32 06/27 23:41
36F：推 jobintan: 只能說在臺灣雖然價錢貴且規格差，不過 163.17.246.54 06/28 11:18
37F：→ jobintan: 優勢就在於保固，如果從P家或Momo買的話 163.17.246.54 06/28 11:19
38F：→ jobintan: 能比從對岸買的更能快拿到貨。 163.17.246.54 06/28 11:19
39F：→ jobintan: 對岸買雖便宜且高規，不過得賭人品。 163.17.246.54 06/28 11:20
40F：推 sch1985: 我和原po差不多，只是我最後是台灣華碩 49.217.198.140 07/03 12:10
41F：→ sch1985: 原廠維修，由京東全額支付，後續有空再寫 49.217.198.140 07/03 12:10
42F：→ sch1985: 分享文給大家參考 49.217.198.140 07/03 12:10
43F：推 tw44368: 618下單昨天剛到，那我這最邊邊一條的是 1.200.107.134 07/05 06:44
45F：→ tw44368: jGh.jpg 1.200.107.134 07/05 06:44
47F：→ thomaschion: 都可以退了是在賭什麼人品，有錢人 114.34.89.114 07/23 11:41
48F：→ thomaschion: 時間保固嗎 114.34.89.114 07/23 11:41