作者j673 (j673)
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標題[分享] Dell XPS 筆電維修心得
時間Tue Sep 8 18:30:52 2020
目前使用的筆電主力機是 Dell XPS 9370
2018 年在美國購入，有加保兩年 Premium Support (PS)
最近發現風扇在中高轉速時有個奇怪的沙沙聲
再加上因常攜帶，高頻率使用，電池續航力變
得不太好，因此趁快過保前把問題解決，因為
我的XPS有加保 PS，所以官方提供 24x7服務，
電話: 0080-1863-085(打電話前先在 dell 支
援網站上記下快速服務代碼，在接通客服前輸
入可減少溝通時間)
接通客服後描述了自己遇到的狀況，客服會跟
你簡單確認 Bios 等軟體有無更新，並把我的
狀況記錄下來回覆 Mail 給他們(我把風扇聲
音錄下來)，確認需要換的零件與所在地址後
，Dell 就會派技師到府維修，不得不誇獎他
們效率很好，我 9/7 打過去，當天傍晚就收
到 Dell 回電打來約時間，今天(9/8)維修技
師就帶著大包小包的零件到指定地點幫我修電
腦，技師的動作也很熟練，總體來說很滿意，
因為不用再把電腦送到維修站，當場就解決，
不會有沒電腦可用的窘境。
在修的過程中有順便問他一些大家可能會想
知道的問題，在這順便記錄下來
Q: 台灣未上市的款式可以維修嗎?
A: 可以，只要筆電有全球保，就算台灣沒上
市的款式也可以修，沒有特殊情況也是隔天到府
Q: 偏遠地區到的了嗎?
A: 可以，不管你在台灣哪裡都可以幫你修
(我忘記問離島)
Q: 剛在國外上市但台灣還沒上的款式可以修嗎?
A: 可以，不過可能會需要一點備料時間
Q: 桌上型螢幕怎麼維修?
A: 螢幕基本上直接換新給你
Q: 配件故障?
A: 直接寄新的
附上維修圖XD
https://i.imgur.com/nfw1viE.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.81.147 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/nb-shopping/M.1599561054.A.9D3.html
※ 編輯: j673 (123.192.81.147 臺灣), 09/08/2020 18:34:07
1F：推 leo840908: 圖ㄋ1.200.101.197 09/08 18:34
這不是來了嗎
※ 編輯: j673 (123.192.81.147 臺灣), 09/08/2020 18:34:54
2F：推 waldo34: dell的保固真的值得購買203.204.196.6 09/08 18:40
3F：推 wielly: Dell維修請放心 保固內就算是離島or深山220.132.57.178 09/08 19:31
4F：→ wielly: 都會到場維修...220.132.57.178 09/08 19:31
5F：推 P14: 同事美國代購的型號臺灣沒料修，客服回會先叫101.10.10.177 09/08 20:07
6F：→ P14: 料，料到了再約時間，工程師到場根本是所以零101.10.10.177 09/08 20:07
7F：→ P14: 件備齊，現場一次修到好101.10.10.177 09/08 20:07
8F：推 Sokol: 看過朋友Dell現場維修 的確不錯180.217.103.215 09/08 21:56
9F：推 fiiox3: 一直在猶豫要不要買一台xps15，看來可以買223.140.220.78 09/08 22:08
10F：→ fiiox3: ：D223.140.220.78 09/08 22:08
11F：推 coffeeortea2: 壞過一台保內的Dell螢幕，真的是直220.135.235.113 09/08 22:50
12F：→ coffeeortea2: 接宅配了一台全新未拆封的來跟你一220.135.235.113 09/08 22:50
13F：→ coffeeortea2: 換一220.135.235.113 09/08 22:50
14F：推 david0426: 華碩學著點42.77.85.75 09/09 03:38
15F：推 QMO220: 之前我也有叫修過真的效率很好114.46.140.25 09/09 04:50
16F：推 zerolin1031: 這才叫保固39.9.222.12 09/10 11:45
17F：推 lattesheep: 保固好是不錯但有多少人願意花錢加呢 182.1.204.23 09/10 12:27
18F：→ lattesheep: ，好奇兩年多少，買過聯想3+2$6000 182.1.204.23 09/10 12:27
9360以後都不自帶國際保, 我那時候從本地保升級, 印象買四五千
※ 編輯: j673 (39.8.190.162 臺灣), 09/10/2020 12:49:32
19F：推 QBFox: 我一台7480也保內到府修過2次，整體印象加 111.248.147.28 09/10 14:04
20F：→ QBFox: 分。維修工程師基本上可以回答不少問題。 111.248.147.28 09/10 14:05
21F：→ worldark: 最近被戴爾保固氣到 111.71.66.24 09/10 19:52
22F：噓 qq1030: 以前被dell雷到的經驗是，只能寄信溝通， 110.50.174.209 09/12 10:01
23F：→ qq1030: 對方好像是大陸人，回覆兩三次後就沒下文 110.50.174.209 09/12 10:01
24F：→ qq1030: 不理你了。從此對這品牌售後服務的好形象 110.50.174.209 09/12 10:01
25F：→ qq1030: 完全破滅。 110.50.174.209 09/12 10:01
26F：推 starttear: 保固這麼好是我會願意加保111.242.128.236 09/12 16:44
27F：→ wogaga: 被dell雷過..新機寄來無法開機出保換主機 223.141.234.89 09/17 20:59
28F：→ wogaga: 板，新主機板台灣沒備料又等到貨，現在使 223.141.234.89 09/17 20:59
29F：→ wogaga: 用三不五時不明原因又會死當..囧 223.141.234.89 09/17 20:59
30F：推 hortl233: 淘寶XPS可以買premium support，會比台 42.72.238.226 09/24 12:47
31F：→ hortl233: 灣買便宜很多 42.72.238.226 09/24 12:47