作者V66 (我只是個老肥宅)
看板hypermall
標題Re: [問題] 好市多 烤大雞腿 (12/13 更新)
時間Mon Dec 18 17:24:23 2017
這讓我想到92年的經驗了
當時我媽在高雄店買梨子 他削了兩顆來吃 結果是酸的!
然後打電話去客訴 對方在店話裡面說 已經註記辦理退貨
也說我們不用拿剩下的回去 自己銷毀就好
然後當天我回到家 不知情的情況下削了3顆 =>超級好吃!!!!
我媽打死不信 跑來吃...
然後他臉色大便的跟我說發生的事情 然後說自己對好事多很不好意思
=>接著又削了2顆 還是很好吃(因為削太多還分鄰居吃)
於是當下打電話去說不要退 結果好事多打死不肯取消已經辦理退貨的事宜
然後斬釘截鐵的說 哪怕只有一顆不好吃
就代表沒有做到完美 退貨非常合理
1X年後 買到一盒底部發霉的水果
好事多只淡淡的說 要整盒拿來能退.....油錢 時間 都不用錢?
個人覺的好事多整個服務水準衰退中.....哀....
※ 引述《pttisgood ()》之銘言：
: ※ 引述《pttisgood ()》之銘言：
: : 發文前請多利用"/"爬文或"z"查閱
: : 標題務必註明賣場名稱以及分店，違者一律刪文
: : 範例：高雄好市多/松露巧克力
: : 每週至多發表3篇[問題]為標題的文章
: : ---------------------------(以上可按Ctrl+y刪除)---------------------------------
: : 賣場名稱：好市多
: : 賣場分店：中華店
: : 商品名稱：烤大雞腿
: : 問題描述：
: : 12/8 21點多時候 去好市多中華店買烤大雞腿（8入）以及其他商品
: : 回家準備分裝時打開才發現只有7隻
: : 現在好市多客服也休息了
: : 請問有其他鄉民們發生過這類的問題嗎？
: 經過客服處理後的更新
: 12/10 中午11點多 在線上找了一下好事多的電話
: 用 "好市多 中華店" 餵狗
: 就有 (07)4499909 (應該是分店的電話)
: 打過去就是語音 選擇 1線上購物客服 2賣場資訊客服
: 選擇2後 是會員就 要求輸入會員資料 身分證"後9碼" EX: X-123456789
: 但輸入後一直語音表示錯誤 (大概電話中5分鐘左右了) 最後不想再試了
: 就在用 "好市多 客服" 餵狗
: 找到了線上購物 最下面有客服中心的電話 (02)4499909
: 打過去還是一樣是語音客服(跟上面的一模一樣)
: 這次直接用非會員的選項才轉到真正的客服人員
: 將我的問題告訴了客服人員
: 客服當下很客氣的表示抱歉並且表示會與分店的經理聯繫
: 請經理跟我電話聯絡 問我什麼時候方便接電話等等...
: 當下在電話中我也提到 由於是吃的部分我和朋友們已經吃完了
: 但當下有分裝成盤後的照片
: (但這樣真的很難證明少一支 搞不好有人刻意拿走一隻才拍照)
: 客服人員表示 願意站在相信顧客的立場 也沒有要我提出照片
: 由於個人因素必須等到13號左右才有辦法到該店
: 到時候才有近一步的資訊
: 也在客服中反映了 關於客服電話中需要輸入 身分證的部分
: 客服表示 是需要輸入完整的身分證(包含第一個英文)
: 但我也沒有再去測試
: 以上 是這次雞腿事件的客服部分 等實際去店家後 再來補上後續
: -------------------------懶人包--------------------
: 1.客服電話 (02) or (07) 4499909
: 2.客服語音有誤，直接用非會員比較快
: 3.客服人員態度的與處裡的積極度都很好 (讓當下沒雞腿吃得我不好意思7pupu)
: 4.等13號去分店後才知道會退費或是補我一隻雞腿
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1F：→ startlequiet:1080的兩倍是3160好嗎..你數學實在...07/10 17:44
2F：推 alwaysOGC:1F的數學老斯請假了嗎?07/10 17:46
3F：推 storyf66014:一樓的數學讓我好shack XD07/10 18:00
4F：→ ascii:太酷了 推文裡面不只數學、國文老師請假 連英文老師都出國了07/10 18:04
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.223.146
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5F：推 maxim20xx: 我如果92年領著好市多的薪水服務應該也會很好 12/18 17:29
6F：→ V66: 92年 那時候的好事多真的很不錯(遠目) 12/18 17:31
7F：推 ckg: 服務的品質會和澳洲客人的多寡取得平衡 12/18 18:28
8F：推 tomshiou: 正常啦 這十年來一堆低能台灣人 整天怕好市多會因為退貨 12/18 19:56
9F：→ tomshiou: 倒掉 12/18 19:56
10F：推 akarl115: 真的 店家都沒說什麼了 一群人在那邊擔心一堆 12/18 20:01
11F：推 MrNeverDie: 有啊 最早不是說希望退貨率高點？ 12/18 20:12
12F：推 js40825: 南崁店還是一樣欸，去年過年買到一個酸掉的西瓜，客服還 12/18 20:12
13F：→ js40825: 是請我不用帶過去，下次直接去退款就好了 12/18 20:12
14F：推 israelii: 奧客很開心 不用拿盒子就可以退了 12/18 21:22
15F：→ israelii: 之前還有一個退了86%的會員 好市多不讓他續約了，結果 12/18 21:23
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^86% 太扯
16F：→ israelii: 還上了新聞 12/18 21:23
17F：推 chenglihao: 在這裡檢討神店，只會換來酸言酸語XD... 12/18 21:37
18F：推 MAZUBB: 92年的會員也沒有現在那麼多，店也沒那麼擠QQ懷念 12/18 21:46
19F：推 pary: 真的懷念十幾年前的好市多，會員不多又好逛 12/18 22:31
那時候不開放一般人申請的年代真的很舒服!
20F：→ fdhs688: 現在會員太多了...用92年的方式處理，一定會有很荒謬的 12/18 23:08
21F：→ fdhs688: 事發生.. 12/18 23:08
22F：推 sapii: 覺得是看分店耶，每次看到大家反應退貨被刁難幹嘛的，我在 12/18 23:28
23F：→ sapii: 臺北的店退貨從來沒被刁過 12/18 23:28
24F：→ horacecoltd: 制度就被玩爛了啊。 12/18 23:56
25F：推 Hotsheep: 要你整盒退就是當你澳洲來的啦 12/19 00:36
! 他根本沒問我的會員編號 & 名子 就直接回答我了@@
26F：→ Hotsheep: 不然食品拿去還要銷毀很麻煩的 12/19 00:37
27F：→ vanurd: 懷念當時全台只有高雄一家店的時候~那才是美式賣場的樣子 12/19 09:12
真的 不能同意你更多了
※ 編輯: V66 (59.124.223.146), 12/19/2017 11:34:31
28F：→ hantulee: 沒有不開放一般人吧,1998年公司菲籍外勞就有會員卡了… 12/19 12:09
29F：→ hantulee: 那時高雄中華店裡頭菲籍會員比台灣籍還多… 12/19 12:11
30F：噓 JOGIBA: 以前那副美式賣場的樣子賺得多還是選擇這款台式賣場的樣 12/19 14:02
31F：→ JOGIBA: 子賺得多？台灣盤就欠敲啊看這個板就知道惹 12/19 14:02
32F：推 fuxin999: 92年還沒有買鮮奶即場戳洞即場退貨的事情 12/19 14:03
33F：推 stan1018: 就都讓你退了。 難道你想要好市多說多恭維的話？ 12/19 18:39
34F：噓 spzoey: 台灣奧客 12/20 14:43
35F：推 cattgirl: 同意 12/22 08:23
36F：→ cattgirl: 我是同意好事多整個服務水準衰退 12/22 08:24
37F：推 feisky: 只是一間超市，居然還有人崇尚獨占資源…是有多高級 囧a 12/22 13:01
38F：噓 fliersky: 退貨沒東西是退空氣嗎？誰知道你說真還是假的？ 12/25 01:51