作者mos (摩斯漢堡)
看板fastfood
標題[新聞] 等30秒嫌太久！奧客爆氣要客訴 店員不服
時間Mon Nov 30 12:42:25 2020
等30秒嫌太久！奧客爆氣要客訴 店員不服嗆：倚老賣老
新聞影片來源：東森新聞
https://www.facebook.com/watch/?v=157494376077737
11月19日 這天是個星期四
晚上七點多 一名男子前往摩斯漢堡南勢角店消費
這時正值用餐時間 店員們都在忙碌 因此未於第一時間招呼客人
客人在櫃檯空等30秒 顯得有些不耐煩 於是男客人語氣有點兇地說
「你們都沒有人站櫃台嗎？」「我要直接弄到你們公司去 然後讓你他X的沒工作」
工讀生聽到整個牙起來 在店裡跟男客人大吵
『大家等15分鐘 你等30秒 你就在客訴了』『你不要倚老賣老 請成熟一點』
情緒不好 衝到極限
男客人覺得工讀生口氣不好 而工讀生認為客人不尊重服務人員 倚老賣老
弄到最後副店長出面處理 才讓衝突和平落幕
情緒化 有什麼不對
究竟誰對誰錯 只有當事人自己知道了
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ie不能動
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1F：推 david0426: 要想想他還剩幾個三十秒啊 11/30 12:55
2F：推 mytoychiu: 該客人是很糟糕啦 不過店員讓其他客人等15分鐘還能這 11/30 13:05
3F：→ mytoychiu: 麼理直氣壯 摩斯也很不可思議 11/30 13:05
4F：推 XinZhao: 服務業在這方面就是永遠吃悶虧 11/30 13:23
5F：→ XinZhao: 不回答你：幹店員都死人嗎！？負評啦！ 11/30 13:24
6F：→ XinZhao: 回答你：幹口氣這麼差，負評啦！ 11/30 13:24
7F：→ XinZhao: 達成奧客要求：幹要我講才會做智障喔！？負評啦！ 11/30 13:26
8F：→ XinZhao: 暴怒拿錢塞顧客嘴巴：不是錢的問題好嗎！？負評啦！ 11/30 13:26
9F：→ dwyanelin: mos就很壓榨沒錯，人力都很不足 11/30 13:30
10F：→ Alano: 所以我都不等直接走，才不會每次看店員裝忙 11/30 13:39
11F：推 gotohikaru: 資方就是這樣啊 讓員工跟顧客吵 反正員工到最後也是 11/30 14:20
12F：→ gotohikaru: 上網罵顧客奧客比罵公司多 11/30 14:21
13F：推 earldunn: 是will阿 我還以為是mos 11/30 14:30
14F：→ leohayashi1: 在國外速食店打工過，奧客也遇不少但如果敢跟客人對 11/30 14:50
15F：→ leohayashi1: 嗆的，不好意思一定當天被炒魷魚沒得解釋。 11/30 14:50
16F：推 doverdover: 商品銷售師專業地說出讓客人們等超過15分鐘 11/30 14:58
17F：推 dwyanelin: 反正到哪都是賤民自己愛吵成一團，明明就mos資方sop繁 11/30 15:20
18F：→ dwyanelin: 雜，人力又極端不足惹得禍 11/30 15:20
19F：→ Workforme: 老先生八成沒買過肯德基 11/30 16:08
20F：推 reaturn: 怎麼不先去櫃台call人，而是先爆氣譙人？ 11/30 17:18
21F：推 disyou: 奧客真無恥 總公司又很孬 11/30 17:32
22F：推 alexcy: 垃圾老人不意外 11/30 18:01
23F：→ Obama19: 等15分鐘是什麼情況？ 11/30 18:10
24F：→ allyourshit: 南勢角刁民很多der 11/30 20:37
25F：推 taleschia: 我住南勢角 鯛民多有感 11/30 21:33
26F：推 Justin522: 老人這行為疑涉恐嚇罪 吉了 11/30 21:48
27F：推 Joyeeee: 老人不意外 11/30 21:56
28F：→ kenryu: 沒耐心吃什麼摩斯 該從速食除名了 12/01 00:27
29F：推 Armour13: 摩斯哪天不等 12/01 02:11
30F：推 HOLAHOJIAN: 摩斯都等很久，感覺根本是公司人力節省的很厲害 12/01 03:44
31F：推 Bill8x1229: ㄏ 垃圾客人靠北三小 12/01 09:57
32F：→ glion: 30秒就牙起來，老人真的時間不多比較沒耐心欸 12/01 14:09
33F：推 jay710419: 砍人力砍到都沒櫃檯了 慘 12/01 15:39
34F：推 lwecloud: 工讀生等15分鐘好意思說w 12/01 15:51
35F：推 windsson: 摩斯真的是世界無敵慢的 12/01 15:55
36F：推 mathrew: 人家是餐飲業，又不是服務業，不是有客人就叫服務業 12/01 21:20
37F：推 corrosivo: 樓上說的好，有客人便罷，沒有服務業。 12/01 23:16
38F：推 ray0808: 摩斯都已經在弄桌上二維條碼點餐了，我都當他是漢堡餐廳 12/02 02:51
39F：→ ray0808: 不是速食店了 12/02 02:52
40F：推 knightage: 樓下mos你怎麼看 12/02 07:17
41F：推 LastAttack: 主要是飆髒話啦，沒飆髒話的話店員應該要忍耐下來，好 12/02 07:38
42F：→ LastAttack: 聲好氣跟他說要等，或請上級來說說場面話之類的 12/02 07:40
43F：→ LastAttack: 不過看影片店員爆氣的點正是髒話就是了~~ 12/02 07:40
44F：推 kuso2005: Will是你？？？ 12/02 11:43
45F：推 rayccccc: 可以用mos app 訂餐啊 就不用等了 12/02 12:18
46F：推 a26892296: 之前跟同學在麥當當點全餐一輪，後面一位阿伯只買了一 12/02 13:27
47F：→ a26892296: 個麥香雞餐，就讓他等了快1小時@@ 12/02 13:27
48F：噓 a58805082: 所以等15分鐘是正常的嗎,還真好意思說 12/02 19:23
49F：噓 fraser0136: 等15分鐘應該不是指沒人幫忙點餐等15分鐘吧？空櫃就 12/03 00:40
50F：→ fraser0136: 是錯啊！這種疏失還敢跟客人吵架真不簡單。當然是趕 12/03 00:40
51F：→ fraser0136: 快點餐，收完錢之後客人愛等多久就讓他等多久啊 12/03 00:40
52F：→ airphone: 我去MOS絕對都先打電話訂餐後時間到才去 12/03 02:09
53F：→ airphone: 至於肯德基我只去得來速 絕對不去櫃台 12/03 02:10
54F：推 LoKingSer: 其實按照公司規定，櫃檯是禁止空櫃的，如果被公司高層 12/03 05:25
55F：→ LoKingSer: 抓到空櫃，店長會被釘，然後店長再釘正職，正職再釘PT 12/03 05:25
56F：→ LoKingSer: 啊會空櫃的原因，大概有8成都是人力不足，但是公司也 12/03 05:25
57F：→ LoKingSer: 沒有再鳥你的，反正我說不准空櫃就是不准空櫃，呵呵！ 12/03 05:25
58F：推 amop: 速食店等15分鐘？我老婆煮晚餐時間也差不多 12/03 09:21
59F：→ loveapple33: 地點正確，中永和低端不意外 12/03 09:42
60F：推 e023340: 摩斯肯德基根本不配叫速食店，反而爭鮮sukiya 才是 12/03 10:06
61F：推 olivia88: 遇過好幾次櫃檯沒人都在後面聊天的，看到櫃檯站人了也不 12/03 11:26
62F：→ olivia88: 來，出聲叫他才不情願的來點餐，後來再去換了一批人就沒 12/03 11:26
63F：→ olivia88: 這問題了。 12/03 11:26
64F：推 wessy: 用餐期間15分鐘滿正常的吧，畢竟現點現做 12/03 12:02
65F：推 curryhats: 所以我都直接不買摩斯，減輕店員工作量 12/03 20:47
66F：噓 Cll7do9k: 所以不是等餐點，是空櫃檯沒店員吧。如果這樣店員回覆15 12/04 12:57
67F：→ Cll7do9k: 分鐘都在等，是指摩斯會讓顧客站在櫃檯空等15分都不能點 12/04 12:57
68F：→ Cll7do9k: 餐嗎？ 12/04 12:57
69F：推 laugh8562: 櫃台沒人本來就不合理 12/05 18:35
70F：推 HENRY4869: 怎麼我看國外某家三明治狂罵客人生意還超好？ 12/06 14:19
71F：→ Kazamatsuri: 因為國外沒有民代或某些協會會幫＿＿講話的 科科 12/07 14:58
72F：→ Dwccc: 沒人站櫃真的很機車。出餐可以慢，點餐沒人超讓人不爽的 12/11 07:40
73F：推 leohayashi1: 回樓上，除非不是大型連鎖店要怎麼經營隨便，但有品 12/13 19:39
74F：→ leohayashi1: 牌的一定會把那個不禮貌的服務員當天給請辭，國外不 12/13 19:39
75F：→ leohayashi1: 缺這樣的員工，不像台灣很難找台灣餐廳過於密集，服 12/13 19:39
76F：→ leohayashi1: 務業也沒有資遣費的問題。 小弟當年讀書接到 12/13 19:39
77F：→ leohayashi1: Wendy‘s的面試已經大半年後了還大把應徵者。 12/13 19:39
78F：推 matlab1106: 這員工可以直接炒了 12/14 19:26