作者inkrin (九酒)
看板fastfood
標題[抱怨] 記名摩斯卡遺失
時間Tue Dec 19 22:19:19 2017
12月初的時候去吃摩斯，摩斯卡扣款後店員沒拿給我
我也就忘在機器上了，直到前幾天發現摩斯卡不見
翻翻APP交易紀錄發現卡片被盜用了，41金點外加約400元的儲值金
打電話給該店告知遺失與卡號以後，店家說會幫我們留意
之後用APP先轉移儲值金跟點數到另一張卡上，再使用APP掛失該卡
結果交易紀錄都不見了(真的是傻眼，只是掛失沒必要清我的交易紀錄吧)
過了一天店員打電話給我，說發現那個盜用的人了，算是店裡的常客
店員在他結帳時發現鎖卡，跟他告知卡片被鎖了不能用
然後盜用的人丟下卡片就跑了
對，就跑了……………
之後就是今天去該店+報警，調了店內的監視錄影機
確定後面的那位客人有在我們離開後伸手"拿"我遺留下來的摩斯卡
並且馬上就使用該卡做消費了
但報案時警察也很糾結要報哪一種案
最後因為沒交易紀錄=沒有證據對方使用卡裡面的儲值金
就只報了侵占遺失物
比較誇張的是在這期間一直有打給摩斯客服，要求協助以及提供我們交易紀錄
摩斯只表示會派專員處理，還有加強員工訓練
但是摩斯客服過了快兩天都沒打電話來，打過去要交易紀錄也只是跳針表示
會請專員處理，請耐心等候電話
會請專員處理，請耐心等候電話
會請專員處理，請耐心等候電話
嗯……到底甚麼時候會打電話來呢?
如果記名也只是這種效果，那之後儲值金用完也不會去摩斯了吧
已經沒有要拿回錢或是點數的意思，只是摩斯的處理態度真的不想再讓人消費了
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1F：→ zone0317: 幫QQ 12/19 22:23
3F：推 gastritis: 這種處理方法，真的讓人傻眼… 12/19 23:23
4F：→ aalittle: 就不知道是處理的方式有差異,還是之前被抓的女大生比較 12/19 23:36
5F：→ aalittle: 天真,乖乖就範還被依詐欺移送 12/19 23:37
6F：→ medama: 幫QQ 12/20 01:40
7F：推 marykate: 傻眼 為什麼掛失要清除交易紀錄.. 12/20 03:13
8F：推 victoriameow: 這種時候找媒體比找警察有用 消除消費紀錄感覺很國 12/20 04:11
9F：→ victoriameow: 防布... 12/20 04:11
10F：推 chidori728: 擅自清楚交易記錄是哪招… 12/20 04:12
11F：→ chidori728: （更正）清除 12/20 04:13
12F：推 ppp1987: 上次經驗是被員工撿走盜用 我沒掛失就等他再用調監視器 12/20 09:49
13F：→ ppp1987: （因為有先打電話問掛失後能不能抓到人 摩斯客服很爛又 12/20 09:50
14F：→ ppp1987: 是另一個故事）最後成功抓到人 私下和解拿了一筆和解金 12/20 09:50
15F：推 cheng1990: 拍拍，以後改用行動卡吧 12/20 21:26
16F：推 nkhs9412235: 打電話過去，直接表明要找主管處理，不然要讓媒體知 12/20 21:38
17F：→ nkhs9412235: 道，通話過程錄音。 12/20 21:38