作者behide (behide)
看板e-shopping
標題[閒聊] 東森購物疑似個資外洩
時間Fri Sep 10 15:14:06 2021
昨天接到了一通電話，
對方先跟我核對我的全名，購買日期以及購買內容。
接下來就是老套的劇情，說什麼對我很抱歉，因為公司被駭客入侵啦，導致我也是受害的
客戶之一…等等之類的。接著我沒聽下去，掛了電話，因為我知道是八成是詐騙集團打來
的。
聯絡東森客服之後，公司主管說公司內部已經都查證過了，公司絕對沒有外洩個資，而且
整套系統都是有經過ISO國際認證的，請我放心。還說網路購物本來就有一定風險。
這東森的回覆真令人火大，今天我的姓名，我的電話，我的住址，我買什麼東西都被知道
，然後就擺出一付我們也無可奈何的態度，個資外洩與本公司無關。
在這邊跟大家講這整件事情的經過，單純抱怨，要不要在東森購物買東西，決定權當然還
是在你們自己，但，我唯一一次在東森買東西，就發生這種事，我自己是絕對不會再購買
了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.26.170 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1631258048.A.3EF.html
1F：→ goingmo: 你這樣子多買幾次不同購物網站,很可能沒 1.200.120.131 09/10 15:32
2F：→ goingmo: 網站可以買了呀 1.200.120.131 09/10 15:32
3F：→ behide: 但我很常在MOMO買東西，都沒出現這種情形 49.216.26.170 09/10 15:36
4F：→ behide: 。 49.216.26.170 09/10 15:36
5F：→ behide: 另外我在yahoo，pchome，燦坤，屈臣氏網 49.216.26.170 09/10 15:42
6F：→ behide: 路…等等都有購物過，都沒遇過這種事啊 49.216.26.170 09/10 15:42
7F：→ ashkaze: 機率問題，記得某年新聞報網購收到詐騙 114.27.4.12 09/10 15:50
8F：→ ashkaze: 電話案件申訴排行第一是MOMO 114.27.4.12 09/10 15:50
9F：→ bigfacetwo: 每家都有~~不用火大~~ 61.228.154.104 09/10 15:58
10F：→ kiosk: 除非有鐵證 不然沒有任何一家會承認有個資 61.64.5.24 09/10 16:17
11F：→ kiosk: 外洩～ 61.64.5.24 09/10 16:17
12F：→ LWEN: 每家都有啦，你會沒網站能買 180.217.57.167 09/10 17:17
13F：噓 lianpig5566: 只能說你買的還不夠多 223.138.41.123 09/10 17:25
14F：推 Qua3small: 也就是說各大電商 兼販售顧客個資賺錢 180.217.155.82 09/10 18:30
15F：→ Qua3small: 。 大家長久被害習慣了，無法對抗，( 180.217.155.82 09/10 18:30
16F：→ Qua3small: 部份人)就反而指責受害者… 180.217.155.82 09/10 18:30
17F：推 yrj0372: 我跟你發生一樣的事，一樣是東森購物，他150.116.101.228 09/10 18:46
18F：→ yrj0372: 們也是說絕無個資外洩：（150.116.101.228 09/10 18:46
19F：推 wifi: 我發生過的2次 1次沒屋頂 1次某樂團購物網站 36.238.108.193 09/10 18:51
20F：→ RaeLee: 感覺都會發生哀 110.30.24.101 09/10 19:31
21F：→ dream4magi: 也有可能是你的密碼被猜到 而不是外洩 119.14.73.175 09/10 22:42
22F：→ behide: 先謝謝以上各位版友的告知，沉思了一陣子 101.10.2.41 09/11 01:16
23F：→ behide: ，的確，似乎是我太大驚小怪了，這種個資 101.10.2.41 09/11 01:16
24F：→ behide: 外洩狀況已經變成網路購物的常態，或許不 101.10.2.41 09/11 01:16
25F：→ behide: 是消費者或各大電商能解決的範圍，或許是 101.10.2.41 09/11 01:16
26F：→ behide: 我把解決問題的期待放在錯誤的對象，這篇 101.10.2.41 09/11 01:16
27F：→ behide: 就算是提醒大家不要被詐騙了，祝各位購物 101.10.2.41 09/11 01:16
28F：→ behide: 順心。 101.10.2.41 09/11 01:16
29F：推 ftqueen: 我服務日系電商7-8年從未發生過個資外洩 114.43.140.247 09/11 03:05
30F：→ ftqueen: 的狀況，因為企業花大錢使用優良的加密 114.43.140.247 09/11 03:05
31F：→ ftqueen: 技術。我也服務過小電商是直接使用網路 114.43.140.247 09/11 03:05
32F：→ ftqueen: 極速開店的平台，招致了許多詐騙抱怨電 114.43.140.247 09/11 03:05
33F：→ ftqueen: 話。當然，不太可能有店家惡意提供客戶 114.43.140.247 09/11 03:05
34F：→ ftqueen: 資料，但事實就是店家節省成本導致間接 114.43.140.247 09/11 03:05
35F：→ ftqueen: 外流，所以消費者把個資外洩視為理所當 114.43.140.247 09/11 03:05
36F：→ ftqueen: 然並不正確。只能說小店無法承擔加密技 114.43.140.247 09/11 03:05
37F：→ ftqueen: 術的大成本，至於大企業 就看內部怎麼想 114.43.140.247 09/11 03:05
38F：→ ftqueen: 囉！其實只要企業肯付出就有效，但大部 114.43.140.247 09/11 03:05
39F：→ ftqueen: 份公司會用話術讓消費者吞下去，卻不改 114.43.140.247 09/11 03:05
40F：→ ftqueen: 進自己，讓網購=詐騙變成客人要提防的事 114.43.140.247 09/11 03:05
41F：→ ftqueen: ，我其實無法認同（純個人觀點）。 114.43.140.247 09/11 03:05
42F：推 ftqueen: 另外，客服的話術都是被企業教育的，他 114.43.140.247 09/11 03:15
43F：→ ftqueen: 們自己也不知道其實有可能不受侵害的， 114.43.140.247 09/11 03:15
44F：→ ftqueen: 所以跟他們抗議真的沒什麼用（拍拍） 114.43.140.247 09/11 03:15
45F：推 ftqueen: 鼓勵原po發聲，世界並非大多數人認為的 114.43.140.247 09/11 03:35
46F：→ ftqueen: 那樣，即使力量很小無力抗衡，也有業內 114.43.140.247 09/11 03:35
47F：→ ftqueen: 人士是認同你的！ 114.43.140.247 09/11 03:35
48F：推 squidhsuan: 保護消費者個資本來就是平台的責任 說 111.243.103.53 09/11 08:35
49F：→ squidhsuan: 出網購本來就有風險是很不負責任的行 111.243.103.53 09/11 08:35
50F：→ squidhsuan: 為 這種平台真的不值得用 支持原PO不 111.243.103.53 09/11 08:35
51F：→ squidhsuan: 用覺得自己大驚小怪 111.243.103.53 09/11 08:35
52F：推 mijhgo: 這就是個資外洩啊為蛇莫樓上幾樓都要被洗 111.249.53.70 09/11 09:11
53F：→ mijhgo: 腦成這是網路消費常態啊？為什麼要預期網 111.249.53.70 09/11 09:11
54F：→ mijhgo: 路消費個資就應該會被外洩？電商本來就有 111.249.53.70 09/11 09:11
55F：→ mijhgo: 義務要捍衛消費者個資，這種事發生在美國 111.249.53.70 09/11 09:11
56F：→ mijhgo: 是會被告到賠償的欸，但台灣人卻縱然這種 111.249.53.70 09/11 09:11
57F：→ mijhgo: 行為還覺得原Po大驚小怪，難怪電商根本 111.249.53.70 09/11 09:11
58F：→ mijhgo: 不需要用心維護個資 111.249.53.70 09/11 09:11
59F：推 LWEN: 台灣現況就是這樣啊，告訴原po如果因為這樣 180.217.57.167 09/11 09:16
60F：→ LWEN: 就不買，那在台灣會無平台可買，講出事實而 180.217.57.167 09/11 09:16
61F：→ LWEN: 已沒有指責受害者 180.217.57.167 09/11 09:16
62F：→ leo2656sos: 每次有這種的都要扯美國。台灣就是不 218.164.201.73 09/11 09:21
63F：→ leo2656sos: 夠進步啊，怎麼了？ 218.164.201.73 09/11 09:21
64F：→ LWEN: 上面正義的各位要不要提供什麼好方法，推薦 180.217.57.167 09/11 09:23
65F：→ LWEN: 台灣現在有哪些平台完全零外洩，還是教大家 180.217.57.167 09/11 09:23
66F：→ LWEN: 怎麼提告？隨便google一下Amazon臉書也都有 180.217.57.167 09/11 09:23
67F：→ LWEN: 個資外洩的新聞欸 180.217.57.167 09/11 09:23
68F：推 l711470: 個資法是規定發生個資外洩 業者要告知175.182.177.214 09/11 09:56
69F：推 ftqueen: 我服務的日系電商就沒在外洩，真實存在 114.43.140.59 09/11 10:02
70F：→ ftqueen: ，不用google。且同樣的也我沒有洩漏客 114.43.140.59 09/11 10:02
71F：→ ftqueen: 戶資料的必要。指出問題和解決問題是兩 114.43.140.59 09/11 10:02
72F：→ ftqueen: 回事，消費者的確是受害者，無需指責。 114.43.140.59 09/11 10:02
73F：推 ftqueen: 台灣已經到了有人會問「哪些平台零外洩 114.43.140.59 09/11 10:06
74F：→ ftqueen: ？」而不是「哪些平台會外洩？」真的是 114.43.140.59 09/11 10:06
75F：→ ftqueen: 很可悲的網購環境。 114.43.140.59 09/11 10:06
76F：推 cynicism: 如果修法平台需負責賠償被詐騙受害者損 118.168.74.114 09/11 10:30
77F：→ cynicism: 失，要不要看看這些平台資料保密會做得 118.168.74.114 09/11 10:30
78F：→ cynicism: 多好 118.168.74.114 09/11 10:30
79F：→ cynicism: 平台只要發個聲明說進來有詐騙集團冒充 118.168.74.114 09/11 10:32
80F：→ cynicism: 詐騙，就可以撇責，不用去完善保密，根 118.168.74.114 09/11 10:32
81F：→ cynicism: 本就是個笑話 118.168.74.114 09/11 10:32
82F：推 huangcyi: 東森不是第一次了 買手機被外洩過 說刷 114.136.11.185 09/11 11:00
83F：→ huangcyi: 了3支 114.136.11.185 09/11 11:00
84F：→ huangcyi: 我跟他說那你寄來吧我辦退貨比較快 114.136.11.185 09/11 11:00
85F：→ huangcyi: 被句點。 114.136.11.185 09/11 11:01
86F：推 ftqueen: 順帶一提，在我公司內部同事間傳遞顧客 114.43.140.59 09/11 11:04
87F：→ ftqueen: 資料，需使用企業信箱並將檔案加密、嚴 114.43.140.59 09/11 11:04
88F：→ ftqueen: 禁外流。日本企業如此嚴格要求自己人， 114.43.140.59 09/11 11:04
89F：→ ftqueen: 反觀台灣內部會怎麼做呢？我不敢想... 114.43.140.59 09/11 11:04
90F：推 Chloe18: 我也是接到東森那邊來的詐騙！以後再也不 111.82.247.144 09/11 12:03
91F：→ Chloe18: 用了 111.82.247.144 09/11 12:03
92F：推 ftqueen: 為什麼網購不那麼常聽到有「信用卡被盜 114.43.140.59 09/11 14:00
93F：→ ftqueen: 刷」的事件（並非完全沒有）？因為刷卡 114.43.140.59 09/11 14:00
94F：→ ftqueen: 平台和電商平台是分開的，如果刷卡平台 114.43.140.59 09/11 14:00
95F：→ ftqueen: 加密技術太爛會沒人想用直接掰了吧！電 114.43.140.59 09/11 14:00
96F：→ ftqueen: 商平台就是不願花成本保護顧客個資，如 114.43.140.59 09/11 14:00
97F：→ ftqueen: 此而已。甚至小電商恐怕根本不知道什麼 114.43.140.59 09/11 14:00
98F：→ ftqueen: 叫加密吧！ 114.43.140.59 09/11 14:00
99F：推 maplefoxs: 前幾樓洗很快哦 沒買過東森 不過其他 1.200.99.194 09/11 16:44
100F：→ maplefoxs: 平台買很多也沒遇過 1.200.99.194 09/11 16:44
101F：推 sulpht: 1.160.163.144 09/12 00:28
102F：推 impuppy: 我家最近也接到一樣的詐騙電話，也是東森 111.83.41.36 09/12 00:28
103F：推 monok: 最近也接到一樣的，爛 175.183.33.150 09/12 08:35
104F：推 hitachiin: 真的每家都會有 每年還是會看到有人被 114.24.235.197 09/12 17:01
105F：→ hitachiin: 騙 不過覺得原po生氣是應該的 114.24.235.197 09/12 17:01
106F：推 anitmain: 也許不是平台外流個資，貨運可能性不小 223.137.20.8 09/12 17:46
107F：推 naive: 其實你也沒辦法證明，各個平台一定都有， 42.72.208.104 09/12 22:38
108F：→ naive: 自己小心不要被騙就好 42.72.208.104 09/12 22:38
109F：→ naive: 除非你從此不要網購 42.72.208.104 09/12 22:38
110F：→ jojomaan: 我比較好奇台灣哪家電商沒有 1.160.149.139 09/12 23:15
111F：推 ftqueen: 真的不是每家都有，只要在內部工作就知 114.43.140.59 09/13 04:06
112F：→ ftqueen: 道。待過沒詐騙和有詐騙的電商就明白箇 114.43.140.59 09/13 04:06
113F：→ ftqueen: 中差異。但台灣的網購環境需要消費者小 114.43.140.59 09/13 04:06
114F：→ ftqueen: 心謹慎，是不爭的事實。想改善但無力。 114.43.140.59 09/13 04:06
115F：推 ftqueen: 我服務的電商，連使用何種加密技術都有 114.43.140.59 09/13 04:33
116F：→ ftqueen: 在官網說明，不用問客服，但寫了也不會 114.43.140.59 09/13 04:33
117F：→ ftqueen: 有人看。就算看了也沒人懂，還是覺得會 114.43.140.59 09/13 04:33
118F：→ ftqueen: 被詐騙。這樣最基本的用心，不是做給客 114.43.140.59 09/13 04:33
119F：→ ftqueen: 人看的，是在維護自己的商譽。我是在品 114.43.140.59 09/13 04:33
120F：→ ftqueen: 牌方，且無其他販售通路，如果有人拿二 114.43.140.59 09/13 04:33
121F：→ ftqueen: 手、仿品，去各大商城賣，一樣有詐騙危 114.43.140.59 09/13 04:33
122F：→ ftqueen: 險。若購買偏高價有品牌的商品，建議可 114.43.140.59 09/13 04:33
123F：→ ftqueen: 選品牌自身網站，也許安全程度較高（僅 114.43.140.59 09/13 04:33
124F：→ ftqueen: 以自家品牌提供建議，無法保證他牌） 114.43.140.59 09/13 04:33
125F：推 laulaulau: 可以每週看165反詐騙公布名單220.130.134.220 10/22 17:09
126F：→ laulaulau: 今年嚴重的有 誠品與金石堂等書店型電220.130.134.220 10/22 17:10
127F：→ laulaulau: 還有大量愛心協會捐款使用同一系統商220.130.134.220 10/22 17:11
128F：→ laulaulau: 誠品完接著就是東森購物連霸冠軍數週220.130.134.220 10/22 17:11
129F：→ laulaulau: 知道用戶訂單明細幾乎肯定資料外洩220.130.134.220 10/22 17:11
130F：→ laulaulau: 但他們不承認 只配合警方發反詐騙宣導220.130.134.220 10/22 17:12
131F：→ laulaulau: 你可以查查相關企業IT新聞220.130.134.220 10/22 17:14
132F：→ laulaulau: 或是從社會新聞找到受訪者吐露經歷220.130.134.220 10/22 17:14
133F：推 laulaulau: 誠品與金石堂等書店型電商屢列網購高220.130.134.220 11/24 13:57
134F：→ laulaulau: 風險平臺，8月另有多達35個愛心協會220.130.134.220 11/24 13:57
135F：→ laulaulau: 捐款資料外洩220.130.134.220 11/24 13:58