昨天幫家人在小米官網訂東西，結果收到email說發票捐贈了。 如下圖 https://i.imgur.com/Je6PRBD.jpg 問題是我根本沒有選擇要捐贈，因此我懷疑網頁有問題，收到信時線上客服已經下班，所 以我先寫email過去。 今天早上收到回信長這樣 https://i.imgur.com/TWDEUcy.jpg 但我就覺得自己明明沒有動那個欄位，於是改找線上客服，結果得到差不多的回覆。 後來我直接打電話給客服，聽口音對方是中國人態度還行，雖然講的內容跟前兩位一樣， 我還問他拒收會不會被他們黑名單，他跟我說不會，然後我就自己聯絡黑貓客服拒收了.. . ... 總之，因為是家人要的東西，所以我只好又重新下單，這次下單過程我全程螢幕錄影，雖 然我覺得如果又出錯他們應該也是要我自己拒收包裹...... 結果這篇文章還沒打完，收到剛剛下單的發票email，發票又被捐掉了...... https://i.imgur.com/0Ae9Z9O.jpg 但這次我有全程錄影，我100%確定自己沒有選錯。 以下為螢幕錄影的部分截圖 https://i.imgur.com/LWP1xwi.jpg https://i.imgur.com/E6Z7geN.jpg https://i.imgur.com/lAhnVIq.jpg 請問遇到這種狀況該怎麼處理 真的只能自認倒霉了嗎？QQ [18:30更新] 收到發票，問題已解決。 https://i.imgur.com/gWEvOg3.jpg [3/18 10:30更新] 以為收到發票問題就完全解決，結果今天換黑貓出錯。 昨天下午客服來電確認拒收第一單包裹，跟我說都處理好了，我天真以為一切ok沒特別交 代家人，造成拒收的包裹今早也被家人收了，甚至與第二單包裹一前一後送到，我知道後 立刻聯絡黑貓客服，說下午才要來收，希望真的有來收中間不要又出差錯，已經不想再跟 任何客服聯絡了，好累。 明明昨天包裹還在北部我就拒收了，到底為什麼有辦法又送到我家，客服說ok根本也是在 開玩笑，無法完全信任。另外，兩個包裹希望配達時間我都選14-18時，結果早上八點就 來送。建議不管怎樣都要交代代收包裹的人，才不會又要等他們來收一次，還有，配達時 間也只是讓人選開心的，假裝他們很便民。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.144.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1615959728.A.5FF.html 我一小時前有再次找客服了 https://i.imgur.com/LWI1LBI.jpg 剛剛因為看到商品又被出庫然後客服說要打給我也沒有打來，所以我又主動聯絡客服，經 過一番交涉(?)目前最新狀況是可以幫我改發票 https://i.imgur.com/LZduw5q.jpg 我以為是我衰才遇到兩次，沒想到也有其他人遇到一樣的問題...... https://i.imgur.com/FJ31kAk.jpg 辛苦了！到底有多少人遇到啦 想說都處理好了早上我又遇到黑貓出錯...... ※ 編輯: afte (101.9.154.161 臺灣), 03/18/2021 11:53:10