作者AnanP (Pig)
看板e-shopping
標題[心得] Pchome無言的購物心得
時間Wed Jul 18 21:12:38 2018
最近真的很愛網購，陸續在yahoo、momo都獲得不錯的經驗
這次在Pchome卻有點令人傻眼
因為自己有在健身，所以上網買蛋白質奶清粉
在Pchome看到某店家的價格，比自己在yahoo拍賣的還要便宜
就決定買了
當天下午三點左右下標，隔天早上十點多就收到貨了
是有沒有那麼競爭！
滿懷欣喜地打開箱子，裡頭就是一大包乳清粉，沒有保護
稍微拿起來看一下發現，整包都有粉、箱子也有粉
https://i.imgur.com/Xn3OFgM.jpg
我本來想說是廠商因為賣這類商品，儲物空間可能有沾染粉塵
因為粉也不是很多，所以就也不以為意
後來，我自己把它倒進之前買的大桶裝的乳清桶（他牌）
才發現偏底部破了一大個洞，所以才會造成箱子有粉
https://i.imgur.com/s1gYLfD.jpg
我沈澱一天就寄信跟他們抱怨，也倒進桶內
我也不想等他換另一包來，因為我已經開始在喝了
只是覺得這過程應該還是有瑕疵，如果能多保護一點會好一點
不得不說，他們的回應沒有yahoo快。
他們連絡廠商後，只跟我說他們有調閱出貨監視器，包裝過程是沒瑕疵的
但因為我不退換貨，為表心意，給我一百點現金積點
（但還是有限制，“一個月內有效” “每次消費最多抵扣金額20%")
上次我在yahoo購物，商品有瑕疵，要換貨，廠商一直沒聯絡，我直接退貨
yahoo特地打電話來跟我道歉，雖然不是他們的問題
但直接給我五百還六百紅利金誒....
我也不是說“蕭貪”，但比較過後，真的yahoo有誠意非常多
大家網購還是要多加檢查
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.115.88
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1531919560.A.BB6.html
1F：推 green198809: 寄送過程破掉我會不敢喝61.70.241.44 07/18 21:23
有猶豫一陣子，不過因為急著使用，但我下次不會選pchome
2F：噓 lianpig5566: 你自己不退貨的...42.77.43.101 07/18 21:39
3F：→ lianpig5566: 要退貨你又不要 然後就被PO上來罵 42.77.43.101 07/18 21:39
你有沒有仔細看內容？ yahoo迅速回應、專人打來跟我道歉
pchome完全用網路回應，感覺真的有差。
而且我確實可以退貨，但難道退貨就沒造成我的困擾？
我不用特地等人來收貨？不用重新包裝？不用再等新商品到貨？
如果他出貨前，可以多包裝一點，而不是直接把商品放進盒子裡吧。
※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:48:43
4F：噓 kurokl1029: 為什麼不退貨1.163.174.55 07/18 21:46
其實這篇癥結點真的不是退貨。
不想退貨原因是還要把乳清粉倒回原包裝、再封箱、再等人來收。
而且也是我自己沒先檢查好商品。
只是他們的事後態度跟yahoo差很多就是了
※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:53:02
5F：→ rie779: 我不喜歡來電 也沒什麼用,線上處理就好1.164.64.214 07/18 21:50
我本來也是那種別來電型的，但那天突然接到yahoo的電話
尤其yahoo客服的態度讓我覺得他有在意這件事，讓我有一掃遇到雷廠商的埋怨
6F：噓 Bobbie15: 賣家也算有誠意吧，不懂無言的點180.204.51.1 07/18 21:52
所以還沒有用到反推，只是無言
※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:55:30
※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 22:02:17
7F：推 bluefantacy: 懂你的點 電商競爭激烈 最該比的不就 114.136.43.225 07/18 22:01
8F：→ bluefantacy: 是服務品質嗎 下次就別跟那家買摟 114.136.43.225 07/18 22:01
真的！有種覺得難怪momo追過pchome了
※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 22:06:58
9F：推 hyelim20: 我懂你，有時真的急著用退貨又麻煩或不 118.167.9.134 07/18 23:00
10F：→ hyelim20: 便就算了，但心情真的會不好 118.167.9.134 07/18 23:01
11F：推 summercome: yahoo只要廠商出貨有問題都立刻追 隔 111.82.172.39 07/18 23:20
12F：→ summercome: 天又馬上送來覺得服務真的好 111.82.172.39 07/18 23:20
13F：噓 nksv526: 紅明顯 我覺得只能說yahoo處理很棒 電腦 223.138.89.199 07/19 00:32
14F：→ nksv526: 家基本上就是網路作業 除非是商店街才有 223.138.89.199 07/19 00:32
15F：→ nksv526: 電話溝通 223.138.89.199 07/19 00:32
16F：→ nksv526: 他並沒有明顯推脫責任 223.138.89.199 07/19 00:33
17F：推 kittyfixu: 等退貨真的很麻煩，而且萬一倒下去時才 27.242.136.64 07/19 04:46
18F：→ kittyfixu: 發現破洞，罐子裡又有之前剩的粉，要 27.242.136.64 07/19 04:46
19F：→ kittyfixu: 怎麼確定到多少回去才行呢 27.242.136.64 07/19 04:46
20F：→ mstoronto: "難怪momo會追過pchome"這種推論...無 27.247.94.22 07/19 06:15
21F：→ mstoronto: 言...您真的有領教過momo的售後嗎?? 27.247.94.22 07/19 06:15
22F：噓 haru04041015: 格式錯誤 等你有momo追過Pchome的數 1.160.211.194 07/19 06:20
23F：→ haru04041015: 據再拿出來說吧 1.160.211.194 07/19 06:20
你直接自己去google "pchome、momo"就看得到啊
24F：推 Pcinereus: momo笑而不語 27.246.168.222 07/19 07:32
25F：推 frice: 上次有人跟我提到誠意兩個字 好像是談和解 223.138.18.51 07/19 09:17
26F：→ frice: 的時候 223.138.18.51 07/19 09:17
27F：→ amoroe13: 誠心發問，momo什麼時候追過pchome XD？ 114.37.169.7 07/19 09:23
28F：推 vibleday: 公司有客訴應要積極查明給客戶交代才對 59.126.18.163 07/19 09:26
29F：→ vibleday: 退換貨或是查明原因後回覆才是一個比較 59.126.18.163 07/19 09:28
30F：→ vibleday: 好的客服處理方式 59.126.18.163 07/19 09:28
31F：→ vibleday: 我懂你的點，不過電腦家處理方式也還ok 59.126.18.163 07/19 09:32
32F：推 holetank: 這也沒啥好噓的吧 以後開箱記得錄影 60.251.56.79 07/19 11:51
有些人沒認真看內文，我也沒辦法
話說，寄來的箱子還寫說“出貨過程全程錄影”
我還很安心地開箱......
不過我買的不是貴重品啦，我相信我要退 pchome會給我退，只是很麻煩而已
貴重品我真的會錄影自保
33F：推 generally: 退貨麻煩吧，如果急著要用的話 61.231.162.52 07/19 12:36
超麻煩的！我還要把東西倒出來，不然那桶子根本放不進箱子
※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/19/2018 13:51:23
34F：→ gxu04: 格式錯誤118.170.246.195 07/19 23:04