先來看這一張圖，世界真理。 https://images.plurk.com/f92ee339192dbe31037c0b8ea5922a27.jpg 消費，找人服務，不外乎這幾點..... 快，好，便宜..... 下面文章中，我大致上可以感受到原PO，想要快，也要好..... 但沒有提出自己願意消費的金額和預算。 只有說內湖哥倫布的消費，只有內科人消費得起。 以我個人對於內湖哥倫布的認識，他們一直都是按照公定價在賣。 由於哥倫布是台灣指標性店家，一流品牌很多，會給人價格高的印象，難免。 這邊溝通一個觀念，我朋友常說，貴和價格高，這是兩回事。 價格高，但是物有所值，那是自己經濟能力不足，自己努力。 貴，指得是品質差，價格依然很高。 問題來了，你心中的那把尺是什麼? 從下方開出的條件，我的猜測是.... 原PO，要好，要快，那足夠的錢即可。 倘若指標性店家哥倫布的收費覺得有困難，那原PO還真的沒店家可選。 要好，要快，要便宜.....不存在。 ※ 引述《oriol01 (elfeo)》之銘言： : 問一下大家針對 捷安特在內湖店的兩家店面 : 1. 哥倫布在堤頂大道上 : 2. 世明，內湖路一段 : 想請教一下有經驗的在這兩家購買或是保養等 : 1. 保養哪家好呢? 針對大保養跟小保養? 店家手藝好不好，要看你心中的那把尺是什麼? 是要便宜，堪用就好。 還是要精準，不能有一點閃失的競賽高標準? : 1.1.會不會動不動跟你說鍊條差不多要換了?? 我去看牙醫洗牙檢查，牙齒有狀況，請問醫生該不該講? 醫生不講，萬一出問題，我可以怪醫生嗎? 醫生講可能有問題，要不要後續處理，請由我自行決定，風險自負。 當你和店家沒有信任時，店家說什麼，你都覺得對方希望你消費。 說白一點，我保養個車，一副我車都壞掉，就是要宰我。 你用這種心態，OK，你的選擇。 那我是店家，我該怎麼辦? 講了，客人覺得我要宰他。 但我保養看到問題，不說，後續變成我的責任。 鍊條和飛輪，有互相匹配磨合的問題，也和變速效率有關。 根據競賽專業的技師經驗，要套傳動系統要用的久， 建議是3條鍊條，配2顆飛輪。 這幾樣東西輪流搭配使用，平均磨耗，可以用最久。 一條鏈條，配一顆飛輪到底.....會怎樣? 最後就是鏈條鬆掉，拉伸量過多，飛輪也磨損過頭，換新鏈條無法匹配。 本來只要換鏈條，我保養不說，讓你用過頭..... 最後為自行車市場多增加一顆飛輪的業績。 你可以評估看看，不換鏈條，你可能要換什麼? 這邊還沒有提到，鏈條和飛輪磨耗過頭，變速效率大幅下降。 很可能在某個坡要站起來重踩，一踩鏈條斷掉，或是咬不住踩空..... 這樣進醫院的人，大有人在。 : 1.2. 會不會動不動覺得外胎要換了?? 同上，和鏈條一樣。 外胎是所有車輛的命脈，什麼都可以省，外胎不能省。 外胎皮薄了，中間磨平了，看到編織層，橡膠老化有裂痕，橡膠硬化..... 請問一下，你覺得該講嗎? 我是一個店家，有我自己的標準。 你去一家有在帶專業競技的店家，這種店家一定是高標準，因為競技不容一點閃失。 以前我常在比賽，又在自行車店服務，車子都自己整備。 出門比賽，如果是因為機械故障退賽，不但被同行笑死，自己也是臉上無光。 我每次比賽前幾天，都在下班後熬夜整備車輛到完美。 在自行車店服務工作的期間，參加比賽，從來沒有退賽過。 (騎車多年，只有一次因機械故障退賽，一次摔車退賽) 你的標準在哪邊，自己決定。 但若是一個高標準的店家，覺得有問題就要提出，你可以自由選擇。 店家一定要說，這是一個負責任店家該做的事。 : 1.3.保養的速度是否速度快? 今天牽車過去，隔天好了或是三天?或是要等七天? 俗話說的好，再快七天也會到家。 送保養，需要多久能拿到車? 1.要看車況 2.要看店家手上的案子多寡 車況部分，請參考上面2點的考量。 車主要捫心自問，你現在的車況好不好? 你希望得到什麼樣的車況? 如果車況不好，那需要更多時間整備。 車況很好還保養，那很可能是有重要比賽or活動，請儘早和店家溝通。 去餐廳吃飯，廚師都很想趕快出菜給客戶，沒有廚師會拖客人的單。 但我就是忙，我炒不出來，你趕我也沒用。 誰知道今天生意好不好? 自行車店，店面不大，放一堆車佔空間。 能把車弄好，給客人帶走，沒有車店想要留你的車，真的。 : 1.4 如果保養沒有完善可以要求從做嗎? 請清楚定義，保養完善是什麼? 如果車況不好，店家提出換鏈條換外胎，換xx.....你都不換。 請問這樣的保養後，車況不如預期，這樣要求店家重做，合理嗎?? 又，車子使用，耗損難免。 保養有幫助，但不可能和新的一樣，車主的期待和現實有差距，這怎麼算? 保養前，先讓店家評估，自己對於車況的要求和期待，也清楚告知。 另外，很多東西是拆下去才會知道狀況的。 當產生額外費用時，這種都是要有心理準備的。 請清楚說觸自己的期待，了解目前車況，避免現實和想像之間的落差。 : 1.5. 我相信店開得久，裡面的人會很油條!!!!就是說他的知識跟不上內涵以及 : 對待新客群，換言之，就是比較冷淡，現實一點。沒錢就不要來的心態 開店燒錢，也燒熱情。 看太多朋友因為熱愛某件事物，全心投入創業。 最後，熱情燒光，才知道當年的期待多麼不切實際。 賺錢天經地義，如果上門客戶都不消費，請問店家該怎麼辦? 事實上，我在自行車店工作過的經驗，店家都歡迎同好。 多的是車友沒事在車店聊天鬼混，消費金額也不多。 那什麼客人最好不要來? 沒錢?.....NO。 店家最討厭的客戶是，你給別人賺，到處買，卻總是到我車店問。 個人之前在自行車店服務過，工作近1年半，我超有熱情的。 不消費，一直問，我提供一堆諮詢服務，跑去別人家買..... 對某些客人油條，真的只是剛好，有油水都不分我的。 油條和世故，是被人傷了心的武裝。 : 我講一下朋友的轉述： : 她有去過世明店，問車，結果回了他: 他現在沒空改天再來!!!!! 當場心理很: 超級幹! 沒空請你改天再來.....真的沒空，無法服務你，照實說而已，何必玻璃心? 我去吃飯，店家說沒位子，太忙也不能外帶，廚師做不出來..... 下次再來就好了。 : 到了哥倫布問一樣的事情: 店長還是會服務，人態度好，中年人，應該是黃XX的大將 : 但是問題來了，價錢真的只有內科的人消費得起。 你知道嗎? 鼎泰豐的薪水比較高，服務人員訓練好，服務親切有笑容.....這些都是錢堆出來的。 結果，你知道哥倫布服務態度好，也親切.....卻嫌對方價位高?? 要好，要快，要便宜.....不存在。 https://images.plurk.com/f92ee339192dbe31037c0b8ea5922a27.jpg : 2. 所以想問一下 針對 車的保養，後續服務，以及工作效率，例如: 我要保養， : 最快何時可以拿到車? 上面有說，請參考。 : 3. 費用如何? 會不會亂推薦以及積極地叫你換 (這樣可以多賺一點錢，然後換下來 : 零件在FB用8成新，二手的方式轉賣出去等 一個正常的店家，都會保留換下來的零件，留給消費者。 你可以自行帶走更換下來的零件。 : 4. 因為他們會鼓勵你不要用信用卡，現金還有折扣，要不然不給折扣，幹!!!還有這種事 : 光華現在都要開發票了 也可以刷卡，這種刷卡還要手續費5%這種玩意也落伍了吧? 你要刷卡，先說就好。 這個社會上，還是很多行業會給予現金比較多折扣。 自行車店，賣東西的利潤，約莫2成。 扣掉刷卡手續費，發票稅金，還有基本的開銷.....實際利潤看有沒有5%。 每個店家報價的習慣不同，事先說，問清楚就好。 : 5. 店裡面的人其實不多，送車來保養的人幾乎是0。所以不知道是不是把保養這種 : 事情外包出去給 傑X樂?? 會嗎? 還是外包給地下保養工作室? 保養工作室，現在活下來的沒幾間。 純手工，技術活，店家能做都自己做。 你該擔心的是連鎖車店，因為技師培養不易，流動率高。 台中收車，送到高雄去保養的案例，我聽過。 (強者我朋友是他們體系裡最厲害的技師) 通常一般店家，根本不可能外包出去，外包根本沒有利潤可言，還不如直接推掉。 : 說真的要在內湖找到一個可以"信任的" 能夠幫你保養 (合理的價錢) ，不推銷，不叫 : 你買東買西，可以刷卡的服務，然後按時完成的幾乎不多 與其說找一個可以信任的，不如問施主你自己，願意相信誰? : 另外一個迷思: 記得這種說詞落伍了........... : 1. 跟裡面的人熟會對你比較好 : bull shit 如果是你的話，我覺得你辦不到。 我混車店混很久了，消費金額也不是很高，但我一直覺得車店對我很好。 和我熟的車店蠻多的，也不是每家都有深交。 但我清楚行情，當店家開給我的低於行情的價格， 我都會消費，絕不是問問。 或是明知行情，卻繼續開芭樂價試探店家。 我清楚不同店家之間的功力高低，各自的優缺點，會適時選擇合適的店家。 也因為我的期待，通常和現實不會差太多，消費經驗都是愉快的。 : 2. 可以拿到好的折扣: bull shit 我辦到了，你也可以，加油喔! : 3. 要常聊天 才會進入VIP : bull shit 我辦到了，你也可以，加油喔! : 說白一點: : 要進入貴賓等級 ，依照朋友的說法: 你要一年在店裡消費至少10萬以上到50萬以下 : 如果只是來五六千塊的車，可能只是單純的買賣，要凹保固還要看消費的等級 : 謝謝指教 保固不是用凹的，現在買車，都有很清楚的保固書， 只要是保固合約內容裡的項目，出了問題都可以得到保固。 當保固需要用凹的，很可能就不是合約書的記載，或是有其他人為因素。 這一整篇看下來， 腦袋裡還真的沒想到任何店家可以接受這麼艱鉅的任務。 請原PO自己保養，買工具，好好看YOUTUBE學保養維修。 這樣子，大家說好不好!! -- 事情懂得多 自然有方法~~~~~ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.7.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/bicycle/M.1589294494.A.651.html 我的心得也很多，我也想分享。 強摘的果子不甜，強娶的新娘不愛你。 ※ 編輯: ddar (218.161.7.221 臺灣), 05/12/2020 23:02:16