作者ptk9811107 (阿財)
看板Starbucks
標題Re: [情報] 金星好友分享 2/21(三)～2/23(五)
時間Sat Feb 24 00:20:05 2024
不好意思 順便想問買一送一的問題
上面寫冰熱一致
如果是一杯去冰一杯少冰 這樣是可以的嗎？
另外如果另外一杯要客製化 可以嗎？
因為我今天買拿鐵 其中一杯想加栗子風味糖漿 結果店員說不行
最後則是糖度如果不一致是歐給的嗎？
因為感覺去每家店標準好像都不太一樣 有點疑惑
謝謝大家
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1F：→ itsok741223 : 可以詢問, 若無法給予彈性也不要生氣9醬. 02/24 00:36
2F：→ kevin19528 : 1.可以2.兩杯要一樣，你一杯加栗子就變風味那堤了3. 02/24 00:51
3F：→ kevin19528 : 甜度不一樣是可以的 02/24 00:51
4F：→ roshe8780 : 一杯加鮮奶油一杯不加這種也ok 02/24 01:26
5F：→ ptk9811107 : 沒生氣 只是好像沒有統一的標準 讓我困惑 還是店員 02/24 09:08
6F：→ ptk9811107 : 可能自己也未必清楚？ 02/24 09:08
7F：→ yume : 要看店員(心情)XD 02/24 12:59
8F：→ jackloutter : 顧客服務專線：0800-000-482 建議先問完再來討論 02/24 17:08
9F：→ jackloutter : 做法、規定可能是看店/看夥伴，但官方說法問完再說 02/24 17:10
10F：推 Justin522 : 冰熱口味要一致 一杯那堤一杯栗子那堤？？ 02/25 00:30
11F：推 nknu20 : 妳不會自己去 02/25 11:32
12F：推 CRS339 : 規定就是規定 沒有視那間門市而有所差異！ 別給夥 02/28 18:20
13F：→ CRS339 : 伴帶來困擾 02/28 18:20
14F：→ CRS339 : 冰塊可以調整。 同一品項就是指「名稱一模一樣」 02/28 18:21
15F：推 CRS339 : 飲料名稱、糖漿、冷熱是主成分不能調整； 冰塊多寡 02/28 18:27
16F：→ CRS339 : 、糖漿按壓幾下或換糖漿、換奶是內容可以調整 02/28 18:27
17F：→ ptk9811107 : 謝謝我了解了！ 02/28 19:03
18F：→ jackloutter : 很多規定是店經理、值班各店未必會有統一標準答案。 02/28 21:19
19F：→ jackloutter : 多打客服才會知道正確做法為何。 02/28 21:20
20F：推 CRS339 : 樓上的請不要亂說亂指引！規定大方向都是公定的 包 02/28 21:25
21F：→ CRS339 : 括客製化也是 02/28 21:25
22F：→ CRS339 : 即便打給客服也不是每件事都能解決 即便多是夥伴轉 02/28 21:26
23F：→ CRS339 : 任 也要再查證事件門市與很回報總部 02/28 21:26
24F：→ CRS339 : 別再那邊給夥伴與門市帶來困擾 真正有問題先洽詢門 02/28 21:28
25F：→ CRS339 : 市值班經理 再不行才是客服 02/28 21:28
26F：→ jackloutter : 誰在跟你亂指引，問完的結果就是少部分門市作法錯誤 02/28 21:50
27F：→ jackloutter : 個人經驗至少2、3次單店做法有問題，非單指買一送一 02/28 21:50
28F：→ jackloutter : 有時候教育訓練有問題造成作法不一致，當然找客服 02/28 21:50
29F：→ jackloutter : 客服也非客訴，未必會講出作法錯誤的店家，先弄清楚 02/28 21:51
30F：→ jackloutter : 再來和覺得有問題的單店討論，最好是什麼亂說亂指引 02/28 21:52
31F：→ CRS339 : 不能先找店經理或值班嗎？ 不見得是單店作法有問題 02/29 00:11
32F：→ CRS339 : 而是顧客認知或該門市夥伴有誤 02/29 00:11
33F：→ jackloutter : 我的寫法那裡說要直接客服？第一句話直接忽略？ 02/29 00:11
34F：→ jackloutter : 個人經驗就是「店經理」都有可能自創做法，反而被你 02/29 00:12
35F：→ jackloutter : 直接批判【樓上的請不要亂說亂指引！】，笑了。 02/29 00:12
36F：→ jackloutter : 就是多種處理方式/規定問過至少3間以上，才知道問題 02/29 00:13
37F：→ CRS339 : 不先從事件門市找原因、等解釋 而一眛打客服。客服 02/29 00:15
38F：→ CRS339 : 也不是萬能 也一樣會求證與總部回應。事件一層一層 02/29 00:15
39F：→ CRS339 : 往外解析不才是較佳作法 02/29 00:15
40F：→ jackloutter : 誰在跟你一昧打客服，都寫出了問過/看過至少三間。 02/29 00:18
41F：→ CRS339 : 別把個人少數不佳經驗延伸全部星巴克人員 ，也不用 02/29 00:19
42F：→ CRS339 : 把懷疑心態套用在各項服務上。 02/29 00:19
43F：→ CRS339 : 服務是雙向的 也不必讓自己花錢去享受懷疑 02/29 00:19
44F：→ jackloutter : 真的有質疑就問客服，店經理和值班夥伴沒說不能問 02/29 00:20
45F：→ jackloutter : 本來就是雙向互發，沒延伸到全部人員，你蠻會超譯 02/29 00:21
46F：→ jackloutter : 包括在那胡亂批判我亂說亂指引，真的搞笑。 02/29 00:21
48F：→ CRS339 : 笑 要闡述請先把所有相關人員、狀況一次在推文中告 02/29 00:24
49F：→ CRS339 : 知，而不是後面再補述。會讓我覺得思慮不周。 02/29 00:24
50F：→ jackloutter : 針對這個問題打客服專線問官方回答，會出現什麼問題 02/29 00:25
51F：→ CRS339 : 在此也不多爭論 到此為止。版友應該也該知道有疑問 02/29 00:25
52F：→ CRS339 : 時可以溝通、深思的管道與人員 02/29 00:25
53F：→ jackloutter : 反而你直接任意推論我【樓上的請不要亂說亂指引！】 02/29 00:25
54F：→ jackloutter : 或是你的認知是原po在這個問題上，官方會給錯的答案 02/29 00:26
55F：→ jackloutter : 亂扣帽子不道歉在那東扯西扯，高手。 02/29 00:26