作者Brothre23 (哈姆妍)
看板Railway
標題Re: [問題] 台鐵信用卡付款失敗
時間Mon May 6 21:10:26 2019
※ 引述《Brothre23 (哈姆妍)》之銘言：
: 如題 小弟剛才搶到一張西線普悠瑪 原本心裡很爽
: 結果要付款的時候 我用手機 卡號跟驗證碼都打完了告訴我錯誤Orz
: 第二次才成功
: 回去看銀行交易紀錄發現失敗那一筆也有被請款
: 因為我是用金融卡 錢被扣住不能用很討厭
: 請問這樣的情況台鐵會退我錢嗎 還是要客服寫信去靠邀一下
更新一下進度 剛才打台鐵客服電話（02-21910096）
我描述完我的問題後 客服小姐請我撥另外一隻負責處理訂票和帳務的電話
我打過去之後才知道 接電話的另外一端是中國信託客服
對方跟我說之前切換新的系統後 金流那些台鐵都收回去自己玩
問他們也沒用 因為權限不在銀行端那裡了 要舊系統才能請他們處理
超傻眼 台鐵連自己客服都不知道權責在哪Orz
我現在應該再打一次 還是寫局長信箱順便抗議一下員工教育訓練有問題= =
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1F：推 z67186718: 客服真的很多什麼都不懂 問了也沒用 05/06 21:22
2F：推 ThrivinIvory: 客服一堆沒在車站待過 當然不懂 05/06 21:26
3F：→ Sheng98: 用手機訂票付款和有沒有在車站待過無正相關吧? 05/06 21:42
4F：→ Sheng98: 網路訂票應該客服端要找的是他們的資訊相關部門吧 05/06 21:42
5F：推 jefflin555: 的確是這樣，以前是直接跳轉到中信付款網頁，現在 05/07 02:09
6F：→ jefflin555: 是由台鐵原生介面，在背景取得信用卡授權 05/07 02:10