作者peppykiddy (peppykiddy)
看板Railway
標題[分享] 使用台鐵e訂通2019 app,取票後再退票
時間Wed May 1 16:25:23 2019
分享一下昨天使用新的App台鐵e訂通2019的退票經驗。
取票後,已分票給朋友,若朋友想要退票時,台鐵窗口人員說必須拿當初訂票人(我)的身分證跟信用卡才能進行退票,否則就必須請第二位欲退票者提供身份證及信用卡,並且簽署切結書作為擔保,才能夠進行退票。
因此當我前去台鐵窗口退票時,只能先退我自己的票,一樣也是提供身分證、信用卡跟手機上的QR code (來回票各一個QR code),已經分票給朋友的部分,因為QR code在朋友的手機裡面,而且人在不同地區,就必須請朋友再跑一趟台鐵窗口退票。非常麻煩,無法一次同時作退票。
其實會作分票,就是取票者因為身在不同地區,想取得電子票證帶來的效率跟便利性,退票時又怎麼可能會有時間一起去退?不合邏輯~
APP本身操作說明沒寫,網站似乎也查不到相關說明。此外,沒有同步設計線上退票機制也很差,做半套的系統,便利性實在是大打折扣~
幸好朋友後來回報,她去台北車站退票時,因為我的回報,大概知道程序後,直接跟站務人員表明,在填寫完兩張表格(可能是信用卡刷退或切結書之類的),內容就是簡單的填名字、身分證號,並提供朋友本身的信用卡資料後,直接打印在表格上面,簽名後,錢就退到朋友的信用卡了~
希望上面的分享,對有退票需求的人有幫助。另外我有想過是不是可以再透過分票功能,請朋友把票再分回我的手機,因為當下時間太緊迫,所以沒有做測試,有點可惜。
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1F:推 jefflin555: 我也覺得APP根本還是用紙票的思維在做 05/01 17:22
2F:→ jefflin555: 希望能學高鐵,直接手機操作退費,並退回原信用卡( 05/01 17:22
3F:→ jefflin555: 雖然高鐵分票以後也是很麻煩 05/01 17:22
4F:推 taso5566: 信用卡付款後,先不要取票 05/01 19:18
5F:推 jason860421: 建議要搭車前再取票/分票,不然要退改真的很麻煩 05/01 19:38
6F:→ chaoming: 預計六月份可以達到手機直接辦理退票的功能 05/01 21:20