作者cherry031874 (櫻小桃)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 購買鍋子收到瑕疵退貨要付運費
時間Wed Sep 4 08:20:04 2019
事實經過:在網頁上買了特價的鍋子給家母,網頁裡圖片是鍋子跟鍋蓋一起拍攝所以以為鍋子+鍋蓋是一組的....
家母收到後只有兩個鍋子,沒有鍋蓋,且鍋外還生鏽,且網頁寫明七天內供退貨,聯繫客服加了line等line回覆等很久,說要消費者出300的運費或是給我換貨,實在很不合理,拒絕後到現在已讀不回,已到消保官申訴,準備進行協商...
問題:
1.協商前客服說會請快遞收物品,才辦理退款但不說明是否有扣掉運費300,請問物品是否要先退給賣家?
2.協商當天是請假去的是否可以跟賣家要求精神或相關賠償?
3.
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
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1F:→ iscu: 1.可以直接問,一般都是先給物品再退錢 09/04 09:33
2F:→ iscu: 2.可以要求,對方也可以拒絕 09/04 09:34
3F:推 NaTaO3: 就是找你麻煩 想讓你 知難而退 09/04 10:11
4F:推 yesohya: 2.於法無據 09/04 12:52