作者future534 (mei)
看板PttLifeLaw
標題[消費] Skype點數下架，退款要簽切結書、雙證件?
時間Sat Aug 26 23:42:30 2017
事實經過：
之前有買skype點數，一個月115元，打到國外400分鐘的方案。大約買了五百多元，
雖然不多，但之前skype產品突然下架，點數都用不了了。所以向skype客服問過，
他們說退款的話需具備以下幾種資料，寄給他們:
a.退貨退款同意書
b.存摺封面
c.雙證件(身份證正反面、健保卡或駕照)
d.切結書(親筆簽名)
e.全家顧客聯
問題：
一、一般退貨會需要用到這麼繁雜的手續嗎? 這樣合不合理? 因為購買的時候不
到十分鐘，刷一下條碼、付錢而已。
購買的時候skype公司也沒有載明有截止日，單據上寫的是無限期。
二、
a.退貨退款同意書
b.存摺封面
這兩項我沒有問題。但c.雙證件、d.切結書，這兩項涉及到我個人隱私，我有疑慮。
我不願意交給skype公司我的個人資料，這樣合理嗎?
三、
我手上當時購買的單據都還在，代售付款使用證明（顧客聯）上面寫有儲值密碼的單子。
如果用拍照或寄回給skype的方式處理，可以嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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1F：→ pttnews: 如果賣家提高門檻，藉以讓買家知難而退，是否有法條處理 08/27 12:55
2F：推 TUBABear: 直接打行政院消保會，消費者專線：02-3356-7706~8(三線 08/28 13:40
3F：→ sindyevil: 退款同意屋和存摺都算合理 一個表示處理方式 一個表示 08/28 14:01
4F：→ sindyevil: 資金匯入帳戶和你的姓名 很多退款作業是這樣處理的 08/28 14:01
5F：→ yesohya: 退貨有些東西(資料)是國稅局規定的 = = 08/28 17:15
6F：→ future534: 謝謝一二樓的回覆。感恩。 08/31 00:28
7F：→ future534: 我是指雙證件 切結書，涉及隱私，我不想給，覺的不妥 08/31 00:29
8F：→ future534: 存摺 退款同意書是還好。只是手續也很麻煩，還要寄回 08/31 00:30
9F：→ future534: X資料 08/31 00:30