作者rmx42001 (阿尼)
看板PC_Shopping
標題[心得] Intel SSD 送修心得
時間Wed Dec 7 21:52:28 2022
以前聽說買 Intel SSD 保固很好, 可以當定存(?)
於是小弟在 2018 年買了五年保的 Intel 545s
這邊分享一下最近的送修經驗
10/19
發現 SSD 掛了, 上網查詢 Intel 送修資訊, 顯示保修由 Solidigm 接手
https://tinyurl.com/2p9bza2a
10/20
送去捷元表示請直接聯絡 Intel 並提供電話, 但是電話語音也是提示請送 Solidigm
只好到 Solidigm 官網 Create case
https://support.solidigm.com/en-US/anonymous-createcase/
但是填寫商品型號的時候找不到我的 545s, 只好隨便先選一個型號
利用線上即時客服聊天幫忙更改型號也順便查了序號是在保固期內
接下來就是不斷的 email 往返了
10/21
Solidigm 來信表示沒有可替換庫存, 只能直接退款
並且要求提供當初的購買證明
我傳了購買證明截圖及電子發票, 當時購買金額為 2288
10/24
Solidigm 來信表示可退款金額為 美金 $49
我回信問說 以往 Intel 的政策是退當時購買的款項 請問可以比照辦理嗎
Solidigm 客服回信表示公司政策會扣除折舊以當時的時價為主
我也只能說好...
10/28
Solidigm 來信的客服轉為馬來西亞端, 要求寄回瑕疵品
提供 DHL 貨運單號並且附上說明文件
DHL 線上填一填很快就來收走, 送往馬來西亞
11/11
Solidigm 來信詢問貨運狀態, 我回覆 DHL 網站查詢 11/2 就已送到
接著就收到西聯退款的連結要求我填寫匯款的資料
要填的內容滿多的, 我是選退到郵局帳戶, 參考郵局網站填寫相關資訊
https://tinyurl.com/msajs8cp
11/14
Solidigm 來信說我的匯款資料選新台幣, 建議選美金手續費較低, 於是我又重填一次
結果西聯重新送的連結變成 Convera, 上網查了一下原來算同一個
11/24
Solidigm 來信說已退款但是我查詢沒有, 請客服幫忙和西聯確認
12/1
Solidigm 來信說西聯需要我的護照影本才能匯款, 當天我就回傳了照片
(那11/24 跟我說已經匯款是怎樣??)
12/6
西聯來信表示已匯款, 當天查詢沒收到
12/7
郵局來電向我確認有一筆款項由國外匯入
晚上確認入帳
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懶人包結論:
1. Intel SSD 保修全部交由 Solidigm 處理
2. 退款退時價而不是購買價
3. Solidigm 會負責瑕疵品寄回的貨運
4. Solidigm 由西聯(Convera) 處理退款
5. 退款真的等很久...
希望以上心得可以幫助到之後有需要的板友
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回覆一下版友的問題
Q: 沒有護照怎麼辦?
A: 西聯要求的是護照或者身分證件, 附上詳細的英文說明
護照本身都有英文, 所以傳護照影本比較方便, 沒有的話就是身分證加英文翻譯了
Q: 西聯手續費?
A: 不確定是否郵局端也有扣手續費, 匯款 US $49 -> 實收 NTD 1299
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1670421154.A.B69.html
1F：推 Fezico: 幹，定存沒惹 12/07 21:55
2F：推 Lemming: 剛好今天才完全完成流程 有人發了就不用再寫一篇了 12/07 21:57
3F：→ Altair: 五年保結果不到五年就掛掉? 12/07 21:57
4F：→ Fezico: 這牌的SSD可以P@55，沒保固沒誘因。保內修好還我不然免談 12/07 21:58
5F：→ a79111010: 退時價又確定在保內幹嘛還找你要發票? 12/07 21:58
6F：→ Lemming: 選SSD那邊 當初搜尋是有問題搜不到 一頁一頁翻= = 12/07 21:58
7F：→ Lemming: 翻很久才出現 12/07 21:59
8F：→ Lemming: 我也是有給發票 退差不多購買價7成左右 12/07 21:59
9F：→ Lemming: *也是說時價 12/07 22:00
10F：推 MK47: 我發票早就丟了= = 12/07 22:04
11F：→ kisia: 才2K我會覺得算了 12/07 22:05
12F：推 Lemming: 補一下退多少原則 12/07 22:06
14F：推 ludashi: 爛，我的760p也快5年了，希望能撐久一點 12/07 22:10
15F：→ ludashi: 光看到這些送修流程就飽了 12/07 22:10
16F：推 widec: 要護照影本....那沒護照的是不是就不退了 12/07 22:11
17F：推 SamValueless: 推心得 12/07 22:14
18F：推 Lemming: 我直接退到國內銀行的美金帳戶沒要護照 12/07 22:15
19F：推 SPDY: 國際得走西聯(Convera)這類型匯款 就是頗麻煩... 12/07 22:17
20F：推 Doub1eK: 太麻煩了吧 12/07 22:53
21F：推 maplefoxs: 神話隕落 12/07 22:56
22F：推 ppdogliu: 感謝分享 12/07 23:00
23F：推 yougenmi: 530還是535換回過545 12/07 23:03
24F：→ yougenmi: 壽命都很爛 12/07 23:03
25F：→ yougenmi: 現在該使用730.... 12/07 23:03
26F：→ gcobc12632: 當初這款推到爆就是靠著intel的保固結果現在不勝唏噓 12/07 23:08
27F：推 spfy: 慘 沒INTEL保固就完全沒什麼厲害的地方了 12/07 23:09
28F：→ spfy: 西聯主要是超級方便管道超廣吧 但手續費超高 12/07 23:09
29F：推 Cubelia: 幾乎算退殘值了，只是手續對用戶來說麻煩 12/07 23:29
30F：推 fmp1234: 保固長看似安心，一旦用起來費心。 12/07 23:35
31F：推 clover1211: 當初買就是看準原額退款的說 12/07 23:39
32F：推 nrxadsl: 保固五年也沒啥沒用，兩年前斷料，算你折舊三年，還你現 12/07 23:44
33F：→ nrxadsl: 金，錢只有越來越薄 12/07 23:44
34F：推 elick1357456: 5年前剛買600p後5個月就壞掉，當初是送去新加坡換新 12/07 23:47
35F：→ elick1357456: 品給我，前後大約1個月左右 12/07 23:47
36F：推 ShibaTatsuya: 覺得最麻煩的是護照影本欸 12/08 00:10
37F：→ ShibaTatsuya: 如果沒有申辦過護照的 12/08 00:10
38F：→ ShibaTatsuya: 是不是就無從退款啊？ 12/08 00:10
39F：推 netio: 為何不是更換規格相近的? 12/08 00:16
40F：→ Cubelia: I從545s之後就沒出新的消費級SATA SSD了 12/08 00:22
41F：→ Cubelia: 後來IMFT分家，I就往QLC發展 12/08 00:23
42F：推 righer: 看到這樣繁雜的流程 加上535之前無故持續寫入的bug導致異 12/08 00:25
43F：→ righer: 常拒保 intel之後應該不考慮再買了 12/08 00:25
44F：→ mrme945: 之後也沒有Intel可以買就是了 12/08 00:25
45F：推 righer: 那時候都不關機 大概三年前健康度低於10趴 提供log給intel 12/08 00:30
46F：→ righer: 說某某值怎樣無法出保 五年保固形同虛設 而且待機無端持 12/08 00:30
47F：→ righer: 續寫入的災情把問題歸咎消費者 我也只能呵呵 12/08 00:30
48F：推 gbls9527341: 為了49鎂也折騰太久 12/08 02:21
49F：推 rich55720: 我4年掛，我這要配合DHL時間來收...送馬來西亞再寄回來 12/08 02:30
50F：→ rich55720: ..客服問我服務如何，我給差評 12/08 02:30
51F：→ amd7356: 不修好退殘值整個虧= = 12/08 02:56
52F：推 zoo0602: 你怎麼不要求用paypal退款？ 12/08 06:32
53F：推 daae: 我的660… 12/08 07:42
54F：推 ludashi: 是我也會給差評，浪費顧客時間，退差價還不能換貨 12/08 08:11
55F：→ ludashi: intel除了cpu沒辦法不買，其它產品以後不要碰就好了 12/08 08:12
※ 編輯: rmx42001 (111.250.18.53 臺灣), 12/08/2022 08:13:59
56F：→ olduck: 再怎樣一時之選 之後會不會遇到雷都難測 12/08 08:59
57F：推 RONC: 哇好爛 12/08 09:01
58F：噓 HenryLin123: 保修 12/08 09:26
59F：推 saimeitetsu: Intel受夠了才出清SSD業務吧 12/08 09:29
60F：推 MrDisgrace: 西聯記得要扣很多%? 12/08 09:36
61F：推 balius: 西聯手續費超吸血，除非對方要負擔不然很不划算 12/08 09:39
62F：推 MacBookAir12: 好爛 我也有一顆545s 也掛點 看來也是不用修了XD 12/08 09:39
63F：→ balius: 現在保固就是給新公司承接了，也不能期待之前Intel自己保 12/08 09:41
64F：推 rin0sin: i皇的東西送修就知道火大在哪邊了，上次送修 NUC 就有深 12/08 09:41
65F：→ rin0sin: 刻的體會 12/08 09:41
66F：→ balius: 固時的同等內容 12/08 09:41
67F：推 genjuromkiii: INTEL就除了cpu外都不要碰 12/08 09:50
※ 編輯: rmx42001 (111.250.18.53 臺灣), 12/08/2022 09:54:18
68F：推 Ericcws: 選美金後換匯再被扒一次皮還不是差不多 12/08 10:02
69F：推 kentopsp: 神話終就是神話 12/08 10:26
70F：→ tactics2100: 所以Solidigm的保固算是 12/08 10:30
71F：→ tactics2100: 第一年完全保固 12/08 10:30
72F：→ tactics2100: 第二年以後有條件保固 12/08 10:30
73F：推 goodyW: 那不如買別家三年完全保固的 12/08 11:04
74F：推 balius: 如果是冷筍保固幾年也不考慮 12/08 11:15
75F：推 gary82gary: 1000多台幣而已搞這些有的沒的，吃幾餐的價格而已，硬 12/08 12:42
76F：→ gary82gary: 體商也真難做 12/08 12:42
77F：推 tompi: 這東西真看機率，我威剛五年好好的 12/08 12:55
78F：→ dragon6: 有夠....麻煩 12/08 13:42
79F：推 Nexdous: QQ 沒定存了 12/08 15:53
80F：→ k5648550577: 電蝦買東西首要條件不就是保固長嗎？買下去就對了 12/08 16:11
81F：→ sorrojvr: intel顯卡會不會走上一樣的路 12/08 18:00
82F：噓 koil: 可以拒買了 1000多元的東西 搞這些流程 時間成本都不止 12/08 19:37
83F：推 delaluna: 當初保固再好也沒用 G叔大筆一揮就砍了 12/08 20:59
84F：推 wardraw: 退時價… 12/08 21:30
85F：→ wardraw: 以後不用再神話買intel當定存了 12/08 21:31
86F：噓 x61s: 有需要Optane SSD的玩家別等了因為它即將絕版，有需要的快搶 12/08 22:14
87F：推 x61s: 說這話的人 還能在這串留些不知所謂的廢話 臉皮也真夠厚的 12/08 22:16
88F：→ x61s: 看台廠出包就猛酸 自己推的"原廠"惡整消費者就啟動清談模式 12/08 22:18
89F：推 nomosa: 520繼續撐著= = 12/09 07:10
90F：推 balius: Intel都全轉給Solodigm了還在Intel保固... 12/09 08:43
91F：→ balius: 就算不講保固Optane到目前為止就是獨一無二，推薦的人也沒 12/09 08:45
92F：→ balius: 幾個是因為保固而是Optane的獨特性，別劃錯重點 12/09 08:46
93F：推 Cubelia: 莫名其妙 12/09 16:31