作者suifong (小火柴)
看板PC_Shopping
標題[心得] 威健AMD CPU送修心得
時間Fri Oct 4 23:33:55 2019
送修原因:
自從7/7以來換上新CPU後就爾偶會隨機BSoD
(低負載時隨機BSoD;高負載時Aida64穩定測試、玩大型3D遊戲正常)
一直以為是華碩BIOS不穩定的問題
用了兩個多月後
直到論壇其他人都回報BIOS正常
才開始積極抓硬體問題
最後發現高機率是CPU新品不良
送修CPU
簡單時間表:
10/1(二)寄出CPU
10/2(三)CPU下午送到他們維修部
10/3(四)早上工程師電話連絡確認地址和告知檢測結果
10/4(五)早上收到新CPU
送修處理速度還蠻快的
扣掉送貨時間也就禮拜三下午
禮拜四早上十點多就打來
送修流程：
直接打電話或E-Mail到他們客服
客服會跟你要序號確認是台灣威健代理的產品
然後告訴你送修方式
1.在他們上班時間內自己送到他們的維修部門
上班時間:週一~週五(上午09:00~12:00、下午01:30~6:00)
地址:台北市內湖區潭美街585號3樓
2.用寄的(單趟物流費用自己付，回來不用再一筆運費)
寄到:台北市內湖區潭美街585號3樓(威健維修部)
PS:我是用郵局寄過去的(重量大概0.5公斤)
對了，要連風扇一起寄回去
包裝要小心包好以免運送過程中弄壞CPU
(客服是說CPU用原廠的保護盒子)
裡面記得附上自己的聯絡資料和CPU故障描述
處理蠻快的，原本還以為要很久
工程師告知CPU確實有問題
會換一顆給我
結果隔天就收到了
晚上六點上機後用到現在一切正常^^
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1F：→ rook18ies : 精技代理有到府收件服務 10/04 23:35
2F：推 ken720331 : 推 10/04 23:35
3F：推 chh1470 : 太快了吧 10/04 23:38
4F：推 Zechswind : 是哪顆遇到這狀況啊？ 10/04 23:49
R5 3600 Google國外有人遇到類似情況，他的是3700X
5F：→ NerVGear : 請問錯誤代碼？ 10/05 00:08
隨機的，大概就這些，可以參考一下
kernel auto boost lock acquisition with raised irql
apc index mismatch
kernel security check failure
page fault in nonpaged area
system service exception
irql not less or equal
6F：推 ck0611 : 是哪顆出問題阿？ 10/05 00:18
7F：推 gg7788 : 是不是會黑頻重開? 10/05 00:24
不會螢幕黑畫面重開，是藍底白字(BSoD)
8F：推 scufjh : 看在這麼快的份上，下次再給他抽稅好了 10/05 00:36
9F：推 Gest0505 : 我是2600x 有時候會直接黑掉（聲音畫面都沒，但電 10/05 00:41
10F：→ Gest0505 : 還是有通）都得重新開機，是一樣的情況嗎QQ 10/05 00:41
是藍底白字(BSoD)的當機
11F：→ scarbywind : 直接黑的原因很多 從ram 主板顯卡 到power cpu都有 10/05 00:58
12F：推 NerVGear : 幹...我弟那台就是 原來是U的問題 改天再送修 10/05 01:10
13F：→ NerVGear : 想說一直查不到什麼問題== 10/05 01:10
14F：推 TaricOP : 還要寄原廠風扇回去喔？ 10/05 01:32
要喔，客服有特別說要連原廠風扇一起寄回去
15F：推 Clarkliu : 為什麼低負載時才會，燒機測試卻不會阿？ 10/05 01:36
工程師只說檢測確實CPU有異常，詳細情況不清楚
現在換上換回來的CPU之後確實都沒有隨機BSoD的問題了
16F：推 hcwang1126 : 這可以解釋為何會流到一般使用者手上 10/05 03:16
17F：推 slsamg7112 : 我的1700用了兩年多偶爾有這問題，原來是U的鍋啊 10/05 08:03
18F：推 RyanChang : 原來是U的鍋…我也有類似的情況，一直以為是RAM超 10/05 08:56
19F：→ RyanChang : 太高，可以問一下板子是哪張嗎？ 10/05 08:56
C6H，但是故障的CPU BIOS用全預設也會藍，更不用說記憶體超頻了
20F：推 gg7788 : 請問bios哪個版本比較穩定? 10/05 08:56
之前那個故障的CPU用7501(1.0.0.3ABBA)瘋狂BSoD，但是用7403(1.0.0.3ABB)大概看影片
兩三個小時才會BSoD
21F：推 meloxxl : 能查到CPU有問題你也是很棒棒 10/05 09:34
22F：推 tuwile : 現在intel amd的新品cpu良率都有點差啊..=.= 10/05 09:37
23F：→ tuwile : 很易新買的沒多久就壞了.. 10/05 09:38
24F：推 iore : 原來現在cpu這麼容易壞，那還有人說保固不重要？ 10/05 09:44
25F：推 kevin850717 : 我之前Broadwell碰到類似狀況，換一條Ram就正常了 10/05 09:44
26F：→ kevin850717 : 電腦真的很玄== 10/05 09:44
我一開也懷疑是記憶體，但是記憶體送測是好的。
27F：推 Ekmund : 想請問是怎麼檢測出來的？看來不像交叉比對 10/05 09:46
其實是把懷疑的零件都送修了，最後只剩CPU...+ Google國外論壇有類似案例
其中好像有人是賣電腦的，他的兩個客戶3700X在賣出半個月後都遇到類似的問題
他換了幾張主機板測試都有一樣的問題，後來是更換CPU才解決
也有類似的情況是新組裝的電腦(Zen2)灌Windows的時候就不斷的BSoD
最後送回購買商家檢查，他們替他更換了新的CPU問題才解決
還有一個是他把主板和記憶體都送修了，最後懷疑CPU
他把CPU RMA回AMD之後，AMD確認了CPU有異常更換了一個新的給他
主要是已經排除其他零件問題和Google到狀況類似的案例才高度懷疑是CPU故障
28F：推 quicknick : 精技這顆報價多少 10/05 09:52
29F：→ ccbbaa : 單板要抓cpu問題真的有點難@@ 10/05 10:29
※ 編輯: suifong (111.251.33.55 臺灣), 10/05/2019 11:15:41
30F：→ duckscorpion: 我的3700x也是換到第3顆才正常 10/05 14:58
31F：→ s8818880 : 我是3700X掛掉，直接換一顆新的 10/05 17:47
32F：推 yoyohu : 原來cpu也是有這麼多人遇到壞的@@ 10/05 19:50
33F：推 meloxxl : 看完…嗯 舊的cpu先不要賣好了 10/05 22:36
34F：推 hcwang1126 : hpc在驗收前後 會很大量更換CPU 10/06 12:53
35F：→ hcwang1126 : 但是問廠商CPU到底怎麼 通常都說沒問題 10/06 12:54
36F：→ hcwang1126 : 沒問題 卻一直ierr QQ 10/06 12:54
37F：推 L4D : 我的3600跟你一樣會隨機BSoD. 看完你這篇我也送回去 11/22 07:02
38F：→ L4D : 拿到新的一顆就沒再發生了 11/22 07:02
39F：→ L4D : 真是感謝你 11/22 07:03