作者uplink456 (iopjkl)
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標題[心得] momo退貨遭刁難 已投訴消保官
時間Tue Mar 19 15:46:32 2019
小妹為HTC 忠實鐵粉手機由M7>M9一路到現在的U12+以及全家五支手機都是htc
此文不是要黑HTC也感謝HTC客服對於我的建議及協助
初次po文若有違反板規懇請提醒
還有請不要批評人家喜歡HTC的心 謝謝各位體諒
正文開始 ------------------------------------------------
2/27於MOMO購物網下標手機一隻HTC U12+ 64g
2/28收貨後立即開封檢測，因知道有黃頻可能，因此著重於螢幕與手機觸控的檢查，當時
新手機電量為91%，使用半小時後(內容包含照相、APP的測試、網路WIFI、藍芽、按壓模
式的適應)無放置桌上、亦無摩擦、全程小心手拿使用，半小時候電量突然驟減為65%，就
在心中覺得不對勁時，手機忽然直接關機，嘗試開機卻無回應，拿出行動電源充電後顯示
為0%無法開機，充電至20%才可開機，立刻決定向momo反應 ”電量耗損異常” 並且退貨
，momo表示因適逢連假無法收貨應等上班日收貨，送回代理商精傑科技檢測有無人為操作
不當，再判斷是否可以退貨。
3/6 momo請物流公司收貨成功
3/11因音訊全無因此主動致電momo客服，客服回應 代理商表示:手機背蓋刮傷。除此之外
無他，當下詢問電池耗損異常的問題呢?客服表示尚未接收到通知明日再詢問。
3/13客服回應，手機經由精傑科技回收送回原廠(台灣大哥大)做耗電測試，並擅自將軟體
升級(momo外觀貼紙有說，若有升級軟體將不提供退換貨。)，將手機開機靜置24小時發現
手機待機電量消耗4%，因此判定手機一切正常，沒有耗電異常的行為，所以不予以退貨，
希望我能夠收回手機收回後再使用看看，我表示，確定有耗電異常，為何回到原廠卻變沒
有異常? 而且檢測手法難道就只是待機靜置嗎??
然後詢問是回哪家原廠，客服表示是送回台灣大哥大做檢修，我要求送回HTC檢查，客服
卻叫我可以自行原廠送檢，我認為自行送檢將走HTC維修保固流程，因此認為此非全新的
手機不然就是瑕疵手機，若是這樣憑甚麼認為手機被蓋的刮傷是我造成的?
Momo表示他們也很無奈，代理商不給退貨，而消費者一直要退貨，但我覺得消費者向momo
平台購買，買到瑕疵口機時，當然是找momo負責而momo能否與精傑科技達成退貨協議那是
雙方當初交易的合約問題，為何是消費者與晶捷科技的事?
同時致電也詢問1.消基會，表示任何網路購物(除了購買軟體以外)均享有七天內無條件退
換貨的權利，而2. HTC產品客服也表示，聽我的敘述手機應該是有異常，不可以全機無異
常處理，建議我絕對不可收貨，若收貨全機將以保固維修論，到時候會自行承擔，但momo
卻表示我已拆封，無法退換，那試問無拆封如何知道產品瑕疵?對以上結果表示非常不滿
，momo主管表示將再開會協商。
3/18 momo來電表示，此手機已無法以全新形式再販售於他人，因此需要我支付整新費200
0元整，方可退貨。當下回答不可能，後來momo表示多少價錢願意支付，我表示最多500不
可能再多，就當作是當初購物選擇momo的一個懲罰金，畢竟不想再將此事拖延，已耗費我
半個月的時間，付了18900元甚麼也沒拿到，還浪費我許多的時間希望就此落幕。Momo回
應再開會討論。
3/19 momo來電開會結果是，momo可支付整新費用500要我支付1500元，看我是要
1.取回手機結束此事。
2.付1500元整新費用退貨成功。
3.上網po文或者投訴消保官，當他們收到公文時就不得不處理。
以上我選擇三由網路做公斷並投訴 “富邦momo購物”，也在此奉勸各位想買3C產品的人
，選擇momo時請謹慎思量，是否因貪圖便宜不到1000元的價格，去冒險，若產品沒問題就
算了，若有問題可能需要付整新費上千元才可退貨的，也非常訝異公司竟然不把自己的商
譽當一回事建議客戶可以po文或者申訴，才能夠得到公道的處理。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.128.142
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1F：→ gaiaesque : 這不就跟之前P家退貨事件很像03/19 15:47
※ 編輯: uplink456 (42.73.196.246), 03/19/2019 15:47:27
2F：→ gaiaesque : 不過我是很少買momo他們家的 除非真的沒啥貨03/19 15:48
3F：→ gaiaesque : 不然p家真的是網購首選03/19 15:48
4F：推 a27588679 : 我還以為是之前那篇最後付500的= =03/19 15:48
他是pc. 我是momo = =
※ 編輯: uplink456 (42.73.196.246), 03/19/2019 15:48:48
5F：推 double5915 : 就繼續退啊...03/19 15:49
6F：→ a27588679 : 會不會最後發現是同一支手機同一個出貨商？03/19 15:49
7F：→ PCMAN2005 : Pc最高 03/19 15:50
8F：噓 kkkland : 好恐怖 以後不敢在上面買了 03/19 15:50
9F：→ a27588679 : 我記錯了，另一篇是u11+_03/19 15:51
10F：推 jaannddyy : 都是HTㄈ嗎03/19 15:56
11F：→ seemoon2000 : 如果你有預想過要退貨 基本上沒人能跟PC家打得03/19 15:56
12F：推 Feishawn : 不管Momo PC或Y購我都不敢買03/19 15:56以
後真的不能網購買 尤其是momo
13F：→ Feishawn : 他們搭配的出貨商很多都雷到像垃圾一樣那種03/19 15:56
14F：推 Wolff : 之前訂過一台背蓋膨脹的福利機 收到立刻退貨 好險03/19 15:57
15F：→ Wolff : 順利退款 ....03/19 15:58
16F：推 ibaby : 在momo退過3萬6的電子3c 全程錄影墊布包裝完整封回03/19 15:58
17F：→ ibaby : 無事退款03/19 15:58
18F：推 promiselove : 行動"電源"03/19 16:00
19F：噓 koil : 錄影是基本03/19 16:03
※ 編輯: uplink456 (42.73.196.246), 03/19/2019 16:04:12
20F：推 plice : pchome退過一支u11+ 原因寫黃屏不囉唆就退了 03/19 16:06
21F：推 mai11iw3250 : 乖乖用PC家吧 退貨比較不囉嗦03/19 16:07
22F：→ wed1979 : pc home買筆電記憶體，顆粒不相容開機藍畫面，包好 03/19 16:09
23F：→ wed1979 : 直接退不囉嗦...03/19 16:09
24F：推 cblade : 網購就是買個方便，結果這太坑了03/19 16:11
25F：推 marvincathy : PC家前陣子不是才出一個一樣退貨不順的嗎= =03/19 16:12
26F：推 LastAttack : 我決定以後網購手機都要多買個腳架，用來錄影開箱過 03/19 16:14
27F：推 my9005 : 全富邦集團都是在我拒絕往來的名單內！ 03/19 16:15
富邦集團真的很不優
28F：→ LastAttack : 程。手機沒事→退腳架；手機有事→退手機，留腳架開03/19 16:15
29F：→ LastAttack : 下一箱。 03/19 16:16
正解
30F：→ DaDaHelpme : 剛看一下PCHOME是U11+ 也說背蓋刮傷 03/19 16:19
31F：推 csfp : 還是只敢在PChome買03/19 16:20
32F：推 flyfly168 : Pchome退貨很阿莎力 03/19 16:21
33F：→ Hfy0920 : 你沒錄影廠商就會這樣凹 03/19 16:21
34F：→ Hfy0920 : 精傑也有在出pchome的貨就是 我的5z也是還好都沒發 03/19 16:25
35F：→ Hfy0920 : 生問題.... 03/19 16:25
36F：→ ktw8723706 : Momo超愛用刮傷這招的耶 03/19 16:25
37F：推 barkids : 關鍵在軟體升級上吧！這是網購手機必須非常小心的 03/19 16:29
38F：→ barkids : 細節，消保法中對於退貨(契約解除)，無法回復原狀 03/19 16:29
39F：→ barkids : 時雙方之約定亦有明文，在按下購買確認時也同意了03/19 16:29
40F：→ barkids : 約定條款與商品標示說明，所以就算上法院，錢是依 03/19 16:29
41F：→ barkids : 然要賠的，只剩彼此間的協商而已。這是個經驗教訓~03/19 16:29
42F：推 pttpu : 所以要先自備腳架嗎 03/19 16:31
43F：→ pttpu : 破萬的手機不給退，很難忍03/19 16:31
44F：推 abc45229 : 好在我都錄影，不會啞巴吃黃連03/19 16:35
45F：推 junorn : momo我上次買微波爐結果東西給我寄丟三催四請都沒 03/19 16:36
46F：→ junorn : 任何下文的狀況下就火了直接辦退貨結果他們還叫快 03/19 16:36
47F：→ junorn : 遞來我家收機器我曹03/19 16:36
48F：→ junorn : 後來那件拖了一個月才辦退貨...快氣死我
這件事他們也是這樣慢慢處理了半個月還沒完啊
態度真的令人不敢領教 03/19 16:37
49F：推 pttpu : 以前買nb,只用單手拍，好險沒啥毛病03/19 16:39
50F：推 scottc : momo不是一向都會刁難退貨嗎 google一下很多啊 03/19 16:47
51F：→ speedythief : momo的都很愛貼那種鑑賞期非試用期,想也知道毛很多03/19 16:57
52F：→ speedythief : 除非價錢真的優勢到一定程度,不然完全沒想在MOMO買 03/19 16:57
53F：→ nagi85469 : 鑑賞期非試用期本來就沒問題 問題是出在拿到有問題 03/19 16:58
54F：→ nagi85469 : 的手機不給退 還被檢測方升級軟體 03/19 16:58
55F：推 higger : 我比較好奇消保官怎麼辦理，難不成他出面廠商就要 03/19 16:59
56F：→ higger : 立正？ 03/19 16:59
57F：推 nba9999 : Y購退過一堆東西包含ipad2018跟5千塊鞋子沒刁難過 03/19 17:00
58F：推 nrxadsl : Momo要買之前，記得搜一下 03/19 17:00
60F：推 yahoog : 應該都是平台合作供應商的問題，p家有的供應商也這 03/19 17:04
61F：→ yahoog : 樣 03/19 17:04
63F：→ pttpu : 哇，連環退，最後買了什麼XD03/19 17:06
64F：推 wctoymr : 不乾不脆，收一收算了03/19 17:07
65F：→ aalittle : 回推文,pc家一樣有寫7天非試用期03/19 17:10
66F：推 guky : 你會被momo鎖住帳號，不能買東西 03/19 17:11
67F：推 kinmengon : momo不意外。要退貨阿莎力就PC家吧 03/19 17:12
68F：推 benedict76 : 好奇廠商怎麼知道軟體被升級，這不是原廠才知道出廠03/19 17:14
69F：→ benedict76 : 是哪個版本嗎？03/19 17:14
70F：推 hensel : 真的記得從開外箱就開始錄影，已經分別在兩個網購03/19 17:14
71F：→ hensel : 買到拆封品當新品賣的。03/19 17:14
72F：推 wtfconk : 你一開始就輸在太老實了,網購要退就掰個與預期不符 03/19 17:17
73F：→ wtfconk : 當理由退就好,在那邊講那麼多還承認有操作甚麼有的03/19 17:17
74F：→ wtfconk : 沒的,只是落人話柄…另外全程錄影不然至少拍照自保 03/19 17:17
75F：→ wtfconk : 是必須的,很久以前在P家買tc鑽石機退貨就差點被弄過 03/19 17:17
76F：推 kissa0924307: 看來網購3c也是風險極高啊 03/19 17:18
77F：推 nalthax : 看起來是出貨商擅自升級軟體的問題......momo是一個 03/19 17:21
78F：→ nalthax : 平台，底下是好幾個合作的出貨商 03/19 17:21
79F：噓 miniuser : 沒開箱的貨品退貨 某傑都回配件有缺 意外嗎？ 03/19 17:22
80F：推 niuhuatian : momo真的爛 上次買記憶卡品項受損就算了 要退貨說忙 03/19 17:22
81F：→ niuhuatian : 碌等等打給我 一等就三天還要自己打電話催，又過了03/19 17:22
82F：→ niuhuatian : 快一個禮拜才來收件 件都已經收走了隔天又有快遞說 03/19 17:22
83F：→ niuhuatian : 要收件，真不懂他們怎麼管理的 03/19 17:22
84F：推 niuhuatian : 還好我都有全程錄影的習慣，整體而言非常麻煩，退個 03/19 17:28
85F：→ niuhuatian : 貨前後快三個禮拜，期間隨時要注意momo電話03/19 17:28
86F：推 pirrysal : 台灣網拍真是鳥蛋...買掏寶愛退就退不囉嗦03/19 17:31
87F：噓 slutboy104 : momo賺那麼多錢 還跟消費者計較那1500 真是丟人現眼03/19 17:32
88F：→ slutboy104 : 原來商譽信用 只值那1500 真是可憐的公司 03/19 17:33
我也是納悶1500買商譽?
89F：噓 ninjapan : 聽完感覺有夠沒保障 列為拒絕往來戶好了 03/19 17:42
90F：推 intotherain : momo很好退吧 我買過surface go用了三天不喜歡退貨03/19 17:43
91F：→ intotherain : 他也是一週就給過了03/19 17:43
92F：推 wnico254 : 自從買書官網上有貨還超多本，結果還過了五天才出貨03/19 17:46
93F：→ wnico254 : 後，我就再也沒在MOMO上買過東西了03/19 17:46
94F：推 senils : 衝著你這篇，以後都不在momo買了
03/19 17:52
謝謝大家的幫忙，不然他們一副小蝦米對抗大鯨魚的感覺根本無助
95F：推 urmp : 正準備在momo買手機,看到這邊我還是去pc家買好了03/19 17:57
96F：推 dcqip : 之前被惹怒過，從此拒買momo
慎選 拜託 03/19 17:58
97F：推 bettybuy : MOMO退貨很多爭議，3C少在上面買比較好 03/19 17:58
98F：推 ray30409 : 感謝提醒 以後不會買這家網拍 蝦皮都比他好 03/19 17:59
99F：噓 dan512215 : 紅明顯 富邦台哥大一直蟬聯消費糾紛最多的冠軍 不愧 03/19 17:59
100F：→ dan512215 : 是獲利王 03/19 17:59
101F：→ Kennyq : p那篇最後付$500，mo這篇付了$1500，顆顆... 03/19 18:07
102F：→ Kennyq : 這樣網友知道要挑哪間買了吧... 03/19 18:07
103F：推 kf181818 : 我之前在momo買到XS Max機王，折騰了一個多月才全額03/19 18:07
104F：→ kf181818 : 刷退，原本一直跟我說只能送原廠，後來有詢問消保官 03/19 18:07
105F：→ kf181818 : 及取得Apple Store Genius Bar 工作授權書，並將授 03/19 18:07
106F：→ kf181818 : 權書傳給momo客服，之後他們就讓步了03/19 18:07
莫非一定要消保官出馬?
108F：→ aalittle : 難怪有些商品momo價格低一些或是會搭贈品03/19 18:08
109F：推 simon978 : 摸摸又搞花招03/19 18:10
110F：推 tom282f3 : 高調 03/19 18:13
111F：推 Data000 : 3c產品認真別在momo買，pc服務好10倍！03/19 18:14
112F：→ Kennyq : momo只能買故障率極低的物品...03/19 18:14
113F：→ Kennyq : 退貨就是麻煩到炸...03/19 18:15
114F：→ Kennyq : 全新的東西在那邊升級軟體...感覺就很怪...03/19 18:16
115F：推 newsowhat : momo代理商問題很多，上次超不爽買個跟原廠公司貨一03/19 18:17
116F：→ newsowhat : 樣價錢的水貨03/19 18:17
117F：推 darvish072 : 幫高調，momo掰03/19 18:20
拜託幫我
118F：推 symjay : 踢西客服還不錯，有用momo平台買過東西，沒想到這麼 03/19 18:23
119F：→ symjay : 爛耶，以後還是別用momo 03/19 18:23
120F：→ symjay : 靠北，有的說好退，有的說不好退，好亂阿 03/19 18:24
答案不好退，結案
121F：推 maplefoxs : pc家退貨還派人來收 多方便 03/19 18:43
122F：推 dennis1212 : 這種事情難講欸 PC跟MOMO我退貨都很快 03/19 18:55
123F：推 ger1871 : 退貨驗收在廠商判斷，整新費都廠商喊的，也是看mom 03/19 18:58
124F：→ ger1871 : o有沒有想自己吃掉。只能說一定要拍照或錄影自保。 03/19 18:58
125F：推 s50530 : 他直接跟你講123喔 太猛了吧03/19 18:59
1.2.3我自己歸納的
唉
126F：→ ger1871 : 另外momo沒事不用寫什麼測試過功能異常，看到用過 03/19 19:00
127F：→ ger1871 : 就先擋，光去吵鑑賞期非試用期就來回好幾輪了= = 03/19 19:00
128F：噓 jcgood : momo價格也很貴，服務又沒PC好，已經沒啥優勢了 03/19 19:00
129F：→ ggirls : 刮傷錄影也難錄03/19 19:02
130F：推 istom : 各家網購平台都會這招, 稱有刮傷要整新費03/19 19:10
131F：推 choper : 拒買mono +103/19 19:11
133F：推 dougchen : 推分享，半個月前P家買聯想平板也 03/19 19:20
134F：→ dougchen : 遇到，喇叭有異音(最低音量明顯)，退回去檢測說播YT03/19 19:20
135F：→ dougchen : 好好的，乾後來懶得跟他吵讓P家扣5百(原本8百)，也03/19 19:20
136F：→ dougchen : 是說我刮到背蓋，鬼扯我在床上用的，爛廠商一堆03/19 19:20
137F：推 bluesky0928 : 各家網購平台都會這招+1 退貨沒遇到問題只是運氣好03/19 19:21
138F：推 aaaa8866 : momo退回真的超爛…等了兩週都沒來，打電話再催一次 03/19 19:21
139F：→ aaaa8866 : 才肯來03/19 19:21
140F：推 Qkuia : 好可怕03/19 19:22
141F：推 SHOOTA : 很鳥啊 用過一次就不買了 momo家退貨超難 03/19 19:29
142F：噓 ErrethAkbe : 消保法7天又不是讓你測試的 03/19 19:31
不測試你是知道電量異常，用看的就知道嗎？那拜託教我
143F：推 suifong : 只有PC家比較能退 03/19 19:31
144F：推 sr20detll : 倒是好奇收了錢是怎樣整新法 03/19 19:35
145F：推 Airphant : 結果做出不良品的宏達電在旁邊完全沒事兒03/19 19:35
146F：→ hantulee : 有些店家每一個網購網站都有鋪貨,你在momo買遇到的03/19 19:47
147F：→ hantulee : 問題在PCHome一樣會遇到,之前在PCHOME買了一台銷路03/19 19:48
148F：噓 oblivionion : 誰會再用Momo？ 我是不敢 03/19 19:48
我也不知道誰敢? 不過當初我也是沒做功課就買了 怪我自己
149F：推 Jimagnoliax : 我上個月才在momo買zenfone5 (也是精傑的樣子)還好 03/19 19:48
150F：→ Jimagnoliax : 到現在沒什麼問題 看到這篇文下次應該不敢在momo買 03/19 19:48
151F：→ Jimagnoliax : 了 03/19 19:48
152F：→ hantulee : 不好的銀幕,也是前前後後花了快一個月才退貨退款成03/19 19:49
153F：→ hantulee : 功,各個網站買了上百部,有問題退貨的不到五部吧… 03/19 19:50
154F：推 lookers : MOMO 20% _______80% 03/19 19:54
155F：→ MJislife : YAHOO人生中退過三次，都很順利退。 03/19 20:01
156F：推 wayland123 : 之前買momo的商品遇到紙箱底部膠帶斷裂，導致箱內的03/19 20:01
157F：→ wayland123 : 小物件從紙箱縫隙掉出。箱內包裝也很隨性，玻璃杯任 03/19 20:01
158F：→ wayland123 : 由其在裡面翻滾，想當然爾momo全部不認帳03/19 20:01
159F：推 lapis1999 : 不是規定網購七天內都可以退貨嗎？？03/19 20:07
160F：→ ylnoeht : 之前買平板相同狀況，耗了一個月，找上消保官才同意 03/19 20:07
161F：→ ylnoeht : 無條件退費。03/19 20:07
※ 編輯: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 20:12:57
162F：推 abcccbbs : 主要是廠商問題,不然我momo也退過3c產品好多次都很03/19 20:14
163F：→ abcccbbs : 順利的,當然我也是開箱錄影+包裝完整的送回去。03/19 20:14
164F：噓 hms5232 : 頻什麼 用中國用語還打錯字03/19 20:19
165F：推 tim1212 : 怎麼變得開箱錄影好像是基本了03/19 20:22
166F：→ jim924211 : 我現在貴重物品開箱都會直接全程錄影直到測試完成 03/19 20:26
167F：推 pacos : 這個時候就是要推Y購 讚讚03/19 20:28
※ 編輯: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 20:28:50
168F：推 KINGWAP : 原來 200 是他們的公定價 好好幫我修理他們呀03/19 20:32
169F：推 TVman : 2000吧 200就可以當小費賞他們了 加油 03/19 20:36
下午momo來電說他們願意改賠１５００元要我吸收剩下的５００元
我覺得 莫非賠償金額是可以用喊價的方式嗎？
目前我覺得 若不是無償退費我不考慮
畢竟這件事浪費我太多時間，又要投訴又要打文章，他們就好像是仗著消費者不敢發文一樣
想吃定消費者。真的很令人失望的一間公司，真的。
170F：推 vasia : 感謝分享，這件事他們沒交代我就…等pch沒貨再考慮 03/19 20:39
※ 編輯: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 20:41:56
171F：推 eric139 : 上次momo退貨退到東西不見，搞了快一個月才退款給 03/19 20:42
172F：→ eric139 : 我，尼馬的 03/19 20:42
完全誇張 這次他們來收貨 退貨也是搞得糊裡糊塗來收了兩次 一下有一下又沒有的一直搞
錯 完全不知道在幹嘛
173F：推 vvind : 吃定善良不吭聲的欸 03/19 20:50
原本決定認賠５００塊私了這種心態完全助長此種＿＿企業
174F：推 Rette : 3c我都是在店面買，不然就官網買，因為有問題真的麻 03/19 20:54
175F：→ Rette : 煩 03/19 20:54
176F：→ february2 : 半個月前在PC買平板換貨，雖然和客服溝通有點問題，03/19 21:06
177F：→ february2 : 客服幫我聯絡廠商換貨還蠻順利的03/19 21:06
178F：→ february2 : 雖然換一台新的狀況還是一樣， 我妹說可能是我太龜 03/19 21:09
179F：→ february2 : 毛了！ 03/19 21:09
180F：推 jennya : 好扯，推03/19 21:09
181F：推 q2520q : 我還是會買momo欸...畢竟家裡貓貓吃的罐罐市售通路 03/19 21:09
182F：→ q2520q : 最便宜的就只有momo的特價了QQ（但也只買這個而已） 03/19 21:09
罐頭就買把 ３c產品真的要慎選
183F：推 ealleneee91 : momo不會便宜，寄貨也不快。跟本沒啥優點。以後別在03/19 21:24
184F：→ ealleneee91 : 那買03/19 21:24
185F：推 Kreen : 慘，以後別去 momo 吧，售後做成這樣...... 03/19 21:29
186F：推 ealleneee91 : 整篇文章。你只要咬住他們私下升級系統他們就得吞了03/19 21:30
187F：→ ealleneee91 : 。升級系統當然就不能再賣了。03/19 21:30
188F：→ ealleneee91 : 賠五百超好笑。升級系統是誰搞的就誰賠03/19 21:31
謝謝您的建議 ，讓我更有勇氣
189F：推 biarg : 1年多前momo網購XZP也是全程開箱錄影 03/19 21:45
190F：推 TuChinJui : 超過萬元我是都會用單眼錄影開箱加測試確保自己權益 03/19 21:55
191F：推 gn00026563 : 幫高調 拒絕momo03/19 21:56
192F：→ strayer8 : 開箱全程錄影不是基本的嗎？ 03/19 22:00
當時沒概念，還真不知道這是基本 唉
193F：推 pipishan : 不買momo或退著玩，既然這樣對消費者只好陪他玩 03/19 22:02
194F：推 yogurt0313 : 感謝你發文提醒03/19 22:04
195F：推 q20136 : 推分享 以後不想在momo買東西了 怕03/19 22:05
拜託 幫忙分享互相提醒
196F：推 Ankuo : 我買小米最近也是退貨被刁難，乾脆上網賣掉 03/19 22:17
197F：推 Eoamberf : 看到這一篇對momo會怕... 最近想買手機,還是先打退03/19 22:17
198F：→ Eoamberf : 堂鼓...x標，我來了…03/19 22:17
x標有比較好嗎?考慮去專賣店 多一些錢買安心
199F：推 dkramses : Momo已經不像以前那麼好了 早列拒絕往來戶03/19 22:17
※ 編輯: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 22:18:43
200F：推 wenhuanorman: 同樣踢西粉，不過當初我的是在PCHome買的 03/19 22:20
201F：→ wenhuanorman: 也是U12+03/19 22:20
202F：推 navysoider : 全程錄影最實際 03/19 22:20
203F：噓 f11299723 : 再買HTC阿 03/19 22:26
恭喜你成為本文第一位看不懂開頭前五句話的人 酸性少一點人生更美好
204F：推 kamisanma : 跟momo客服打過交道後也不敢在那邊買了，自找麻煩03/19 22:29
205F：推 chao1120 : 幫高調 拒用MOMO 03/19 22:34
拜託幫分享
206F：→ comit : 我想問一下說錄影基本，是要錄到什麼程度？ 03/19 22:43
我也不懂 問一下+1
207F：推 Sallina : 我在momo買的手機幾乎都是精傑出的貨（我買sony和三03/19 22:50
208F：→ Sallina : 星），目前是都沒出什麼問題，但我開箱必錄影，若 03/19 22:50
209F：→ Sallina : 有退貨，包回去的過程也是全程錄影 03/19 22:50
※ 編輯: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 22:55:38
210F：推 Litfal : 其實不太需要po文，有事先找消保官比較快03/19 23:16
211F：推 Litfal : 跟你對口的是小客服，沒權限效率又差(要往上回報)， 03/19 23:19
212F：→ Litfal : 找消保官從上往下處理比較快 03/19 23:19
我覺得必須得po因為消保官只能處理單一個案，若是po文可以警戒未買之人要注意開箱錄影
以免消費糾紛
213F：噓 miniuser : 重點不是通路商 是出貨商 當然通路商的態勢也很重要03/19 23:22
214F：→ miniuser : 某幾個出貨商 真的就是以坑人為營利手法 03/19 23:23
215F：推 bboy5j : 謝謝分享經驗！ 以 後 絕 不 會 在 momo 上 買 手03/19 23:39
216F：→ bboy5j : 機！ 03/19 23:39
217F：推 mmxbird : pc home也很爛 說啥背蓋刮傷雞雞歪歪03/19 23:45
218F：→ mmxbird : 以後只要不想給你退只要收回去時隨便用指甲畫條白線 03/19 23:46
219F：→ mmxbird : 再拍照就要叫你不要退或是賠錢 03/19 23:47
220F：推 oxhill : 天哪，好扯，給原po拍拍QQ 03/19 23:53
221F：推 twen215 : 好退不好退看供貨商吧 03/20 00:16
222F：推 youwilldie : 垃圾商家 我以前也遇過類似的 打死不用momo03/20 00:25
223F：推 lobo200000 : .03/20 00:33
224F：推 MotleyCrue : 幫高調 太扯 03/20 00:34
225F：→ nikewang : MOMO 上次買xbox手把 結果xbox盒子是正面破損03/20 00:37
226F：→ nikewang : 還有我家前幾天買飲水機 第一台送來 前面漏水 換貨 03/20 00:38
227F：→ nikewang : 第二台送來 變後面漏水.....03/20 00:38
228F：推 bagacow : 還好之前退ZF3D有順利退成功，現在開貴重品都會錄影 03/20 00:51
229F：→ bagacow : 了 03/20 00:51
230F：推 BlueMoonTim : 高調一下 03/20 01:14
231F：推 PihiS3 : 不管是pc或momo都是廠商的問題吧，廠商回報刮傷給03/20 01:17
232F：→ PihiS3 : 平台，只是看平台有沒有能力處理後續而已03/20 01:17
233F：→ c98406023 : 寧願選2，當作退貨手續費 03/20 01:23
234F：推 Watanabe : 騙到一個樓上這種就賺到了 03/20 01:36
我真的也差點妥協
235F：→ taiwanalien : 網購手機會遇到在封膜內貼上印有「廠商廢話」的字條03/20 01:43
236F：→ taiwanalien : 以前以「檢測手機電池」為由拆封這理由就算了 03/20 01:44
237F：→ taiwanalien : 但現在手機根本不能換電池，我也搞不懂為啥要拆封03/20 01:44
238F：→ taiwanalien : 這樣別有居心的店家，「假貼廢話，真將二手機當全新 03/20 01:45
239F：→ taiwanalien : 賣」。03/20 01:45
240F：→ MonyemLi : 你跟momo買的,跟廠商是momo跟廠商的問題.告吧~~ 03/20 01:47
241F：推 david7112123: 真的很扯 這間公司 03/20 02:04
242F：推 RG5678 : … 03/20 02:19
243F：→ c98406023 : 這要立委修法，只不過沒列入條文 03/20 02:23
244F：推 fred7620 : momo的電子產品，有瑕疵退貨，還要那邊經原廠檢查才03/20 02:27
245F：→ fred7620 : 能退，後面就不會考慮在momo買了03/20 02:27
246F：推 iuirigi : 03/20 02:36
247F：→ SSSONIC : 只敢用pc03/20 03:08
248F：推 silverair : MOMO一直都這樣不是嗎 03/20 04:33
249F：推 palmer889 : 基本上破萬的網購商品，我開箱都是全程錄影，之前03/20 05:55
250F：→ palmer889 : 買過約三萬的筆電，開箱檢查時發現邊緣一個小瑕疵 03/20 05:55
251F：→ palmer889 : ，也是申請退貨，結果也是收到電話關切說這瑕疵應 03/20 05:55
252F：→ palmer889 : 該是我開箱造成的，電話中我只回一句我有全程錄影 03/20 05:55
253F：→ palmer889 : ，然後就沒事了，所以大家還是不要嫌麻煩，開箱時03/20 05:55
254F：→ palmer889 : 錄個影吧03/20 05:55
255F：推 wtfconk : 消費3C基本上除非價格真的很誇張,不然完全不考慮摸 03/20 06:06
256F：→ wtfconk : 摸跟陰森,這兩家的退貨都蠻龜毛的,目前最愛還是Y購, 03/20 06:06
257F：→ wtfconk : 折扣深鑑賞期也不囉嗦,更早期買貴還可爭取退價差03/20 06:06
258F：推 spaden00597 : 傻眼，我原本想在MOMO買手機的說，現在我不敢買了.. 03/20 06:55
259F：→ spaden00597 : .而且以後買什麼都要錄影開箱比較安全03/20 06:55
260F：推 godspeed0221: pc退貨給力多了 03/20 07:15
261F：噓 Arnol : 摸摸不意外03/20 07:21
262F：推 marcher3 : momo筆記 03/20 07:40
263F：推 luis1056379 : 說到背蓋刮傷 我前幾個禮拜在PC買一台手機 不知道我 03/20 07:40
264F：→ luis1056379 : 弄出來的還是他真的有一條== 03/20 07:40
265F：推 firetfd119 : 感謝滅火，我用擋廣告app把momo擋了 03/20 07:58
268F：推 ms07b3 : 推 03/20 08:16
269F：推 ChangHash : 這根本就是廠商問題 momo收到投訴應該覺得無言XD 產 03/20 08:45
270F：→ ChangHash : 品瑕疵本來就應該無條件退貨 這一看就知道廠商要凹03/20 08:45
271F：推 wby0122 : 高調 03/20 08:45
272F：推 s77894 : google一下momo真的難退貨欸03/20 09:15
273F：推 popbitch : 錄影只是為了要避免各說各話 03/20 10:19
274F：→ popbitch : 你也可以要求廠商提供開箱影片證明一開手機就有刮痕03/20 10:20
275F：推 Pritfuss : 記住了 摸摸很壞 03/20 11:11
記住了
※ 編輯: uplink456 (223.140.222.227), 03/20/2019 11:17:36
276F：→ c98406023 : 這種電視購物規則很龜毛，勿碰 03/20 11:40
277F：推 dkchronos : momo我印象中這幾年PTT爆過幾次了，都退貨龜毛 03/20 12:04
278F：推 eipduolc : 我朋友PCHOME ASUS手機買三次退三次，都很爽快 03/20 12:38
279F：推 nightwind209: pchome退貨也是要看廠商 但遇到刁難的情況較少 03/20 13:03
280F：→ nightwind209: 不過錄影保順利倒是真的 03/20 13:04
281F：推 ksvsyuki : 推PC退貨阿莎力 03/20 14:00
282F：推 wlwillwell : PC家退貨真的很乾脆，這點有保障很多 03/20 14:26
283F：→ Hohenzollern: PChome最乾脆 不像momo和myfone購物垃圾 03/20 15:21
284F：推 darkdixen : momo退貨龜毛 筆電手機不要在那買 03/20 15:39
285F：推 t780330 : 有退過MOMO的筆電，搞超久，後來直接去NOVA買還便宜 03/20 15:39
286F：→ t780330 : 2000多元 03/20 15:40
287F：推 eipduolc : PCHOME也最貴啊，我記得MOMO好像都是電商最低 03/20 16:25
288F：噓 benjaminchia: 版上一堆htc前例 誰叫你還要買 怪自已 03/20 18:44
289F：推 xup6fm06 : 與momo客服跳針幾次後,我也轉往pchome了 03/20 19:13
290F：→ xup6fm06 : 出貨速度完勝momo 03/20 19:13
291F：→ xup6fm06 : 服務品質也完勝momo 03/20 19:13
292F：推 Syffence : 消保法明文7天無條件退貨 不知道momo在堅持什麼 03/20 20:09
293F：推 paja : 在pchome也遇過類似的事 從此不再網購手機 03/20 21:25
294F：推 nalthax : 這種的考慮到以後保固或瑕疵，可以從官網買就官網買 03/21 00:30
295F：推 rinamedia : pchome 可以單獨退？我以為要整筆？ QQ 03/21 04:37
296F：推 ez2dancer : 要退貨直接按系統的退貨程序鈕就好，不要敘述問題 03/21 04:59
297F：→ ez2dancer : 我第一次想說用換的（有瑕疵），還傻傻的的寫問題點 03/21 05:01
298F：→ ez2dancer : 結果電商跟出貨商推來推去，還要求我拍瑕疵照給他 03/21 05:02
299F：→ ez2dancer : 後來我超火大叫他們來收，我要直接退貨不換貨 03/21 05:06
300F：推 Mr0829 : HTC XD 03/21 06:49
301F：推 garra : U11+也是這樣 是沒到關機 充好電再用就沒問題了啊~ 03/21 11:17
302F：推 aova : 在P家買過手機 通話時聽不到聲音退貨退款不囉嗦 03/21 18:06
303F：→ aova : Momo購物我只敢買保養品之類非電子儀器 他家惡評聽 03/21 18:08
304F：→ aova : 過不少 03/21 18:08
305F：→ asadman1523 : 推你的毅力，不過我之前也是這樣子對逼車的人提告 03/21 22:59
306F：→ asadman1523 : 覺得一定要給他點教訓才行，結果不起訴，累壞 03/21 22:59
307F：→ asadman1523 : 不要累了自己，最後不了了之，加油 03/21 22:59
308F：推 shi21 : 有扯到 幫高調 03/21 23:51
309F：推 SaberMyWifi : 直接找消保官，他們就是吃定你不會去找，你一找他 03/22 00:00
310F：→ SaberMyWifi : 們就會讓步了，因為他們自己都知道自己理虧，唬得過 03/22 00:00
311F：→ SaberMyWifi : 消費者唬不過消保官 03/22 00:00
312F：推 wtowillie : 找消保官正解 03/22 00:48
313F：推 p72910 : 我之前買momo結果寄空箱子給我，打給客服也是推卸責 03/22 02:34
314F：→ p72910 : 任，給我拖好幾天不退錢，說要等他公司查清楚再退， 03/22 02:34
315F：→ p72910 : 幹他媽你公司怎樣管我屁事(這裡跟你的糾紛很像)我火 03/22 02:34
316F：→ p72910 : 大發飆嗆不馬上刷退就告消保官，當天晚上就刷退了 03/22 02:34
317F：推 yen0829 : 摸摸內控很有事 03/22 09:18
318F：推 nba9999 : 開關箱錄影？我在Y購退好幾隻iphone跟ipad 隨便勾個 03/22 10:08
319F：→ nba9999 : 預算問題與預期不同就好了 哪需要檢附什麼錄影證明 03/22 10:08
320F：→ nba9999 : ？按下去 貨來收 一個禮拜內就來信說退貨退耍了http 03/22 10:08
321F：→ nba9999 : ://i.imgur.com/aco9MDP.jpg 03/22 10:08
323F：推 apeng52 : momo真令人失望啊！ 03/22 12:43
324F：推 IanLi : 這平台夠霸道，把消費者當什麼？ 03/23 12:29
325F：推 lavenderbeth: 跟詐騙一樣，找理由要撈你的錢，台灣消費者意識真的 03/23 18:41
326F：→ lavenderbeth: 要抬頭，不要再吞下去了 03/23 18:41
327F：推 goodday123 : 在momo購物經驗，真的是百般刁難，態度高傲 03/23 19:35
328F：推 mg810227 : 推 03/24 06:14
329F：推 longkiss0618: 你這種人多一點台灣就有救了 03/24 06:54
330F：推 bullfrogseed: pc買手機退貨也被收整新費，還是要錄影保險 03/24 09:20
331F：推 yuchuan0521 : 感謝你的分享 03/24 10:23
332F：推 oopsmile : PC退貨也曾經被收取過150元整新費＠＠ 03/24 13:35
333F：推 DirtyVegas : 噓的一堆奇葩 有夠智障 03/24 20:27
334F：推 xdctjh : 爛死 03/25 16:09
335F：推 Darvesi : PC我付過5000 運氣問題 唉 03/26 22:54
336F：推 Darvesi : 會說PC上買3C就比較穩的 要馬運氣好 要馬買太少 03/26 23:03
337F：推 xup6fm06 : 好奇樓上買多少? 03/30 09:40
338F：推 xup6fm06 : 回文退貨被收5000,是覺得應該說清楚一些,不是只拖pc 04/03 19:14
339F：→ xup6fm06 : home下水而已 04/03 19:14