作者loveazuresky (:))
看板LivingGoods
標題[心得] 完全不推薦momo/特力屋/好好生活 買源氏木語
時間Wed Jul 7 14:06:15 2021
6/25在momo下單源氏木語家具，到今天7/5尚未得到任何配送聯繫和通知
打電話去客服4次，都是同樣答案： 會幫你聯繫盡快排單，大型家具要等7-14天
罐頭式的一直重複回覆，完全沒有在解決問題
問他們說有現貨的話，如果能幫我馬上出貨，我重新下訂
把這單有加安裝的先退掉，但客服也不知道重新下定沒安裝的是否會盡快出貨
聽說他們出貨是中部一趟車，所以我們中部就都一直排不到，要一直等
客服會說這不是官方訊息，他不能回應對或錯。
如果我在淘寶6/25下訂，承擔寄過來的過程可能會摔壞的風險，現在已經到貨了
momo上面寫有現貨，實際是不知道何時發貨，台灣的貨運有這麼差？
疫情關係如果店家有困難，我也會多體諒，至少也要聯繫一下，不是直接無聲無息
客服只會表達他們只能聯繫盡快排單，出貨不是他們管理的
那我跟你買幹嘛？
在momo跟好好生活(特力屋)買源氏物語真的要有心理準備會遇到這樣
客服只會不停跳針罐頭回應
到底什麼時候預計要出貨，這樣不能回覆？
還反問我，你到現在都還沒接到配送通知嗎？
在momo上買其他家具或電器，店家都很積極的聯繫和出貨，沒貨需要等待的也會聯繫告知
很多都是隔天就到了，如果出貨有困難也可以告知一下，讓別人可以安排其他事項
不是直接不聯繫。
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後續處理：
momo訂單顯示的電話是0800086889
今天是我第4次打去客服電話0800086889(這支是特力屋好好生活的電話喔)
我從來沒有打給momo過，因為momo打不進去
看到推文的分享，表示好好生活有貨，但是故意不排單給momo下單的客戶or排在後面
在我要求之下，客服說今天或明天一定會要派送師傅回電
今天下午六點多，配送師傅也聯繫我了，配送師傅也沒有送不完的問題
師傅說週四可以幫我送喔，週五也行喔，本來我跟他說週四但臨時有事更改
九點又打一通問他有沒有別的時間，他說週五比較不方便，週六滿了，週日可以幫我送喔
（配送時間超彈性喔，而且很熱忱）
所以根本是好好生活沒有排單，如果想利用momo這個電商宣傳自己品牌
但卻在有現貨有師傅的狀態下故意不排單給momo客
Livinggoods版有好好生活的業務，還私下告知，新竹屬於中部，兩週才能排到一次車
送師傅表示只要有空他們都會送，沒有什麼要等兩週這件事
如果我今天沒打再這通電話，是不是就繼續被動等待....。
事實就是：
特力屋好好生活簡直爛透了，明明有現貨，有師傅，就是不排在momo下訂的單
如果客服告知我去好好生活買就能馬上出貨，那我就會取消momo訂單
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.224.15 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1625637977.A.641.html
※ 編輯: loveazuresky (42.73.224.15 臺灣), 07/07/2021 14:10:23
1F：推 z30521: 他們台中的工班就外包給家福，我台中朋友最近買也有遇到 07/07 14:35
2F：→ z30521: 問題，好像是疫情部分司機寧願休假不做，還有接IKEA訂單爆 07/07 14:35
3F：→ z30521: 量送不完吧。約配送時間都是師傅在約，估計是處理不完 07/07 14:35
從下面推文得知，有現貨也有師傅，就是先送好好生活買的
momo下單的客戶故意不排單
4F：推 huanchen2: 最近也有買hoi的傢俱，分享一下心得。我直接在門市購買 07/07 17:03
5F：→ huanchen2: （高雄民族店），後來要追加商品發現momo有貨，想說在m 07/07 17:03
6F：→ huanchen2: omo購買，發現配送流程不一樣。在門市購買，會有他們 07/07 17:03
7F：→ huanchen2: 客服幫忙確認時間，但momo購買是要購買人自己跟師父確 07/07 17:03
8F：→ huanchen2: 認時間，光這個流程我就覺得我寧可在門市買，至少不用 07/07 17:03
9F：→ huanchen2: 我自己負責聯絡配送時程...。而且門市特價跟momo價格一 07/07 17:03
10F：→ huanchen2: 樣，也可以給專屬帳號匯款，確認完畢以後就出貨，其實 07/07 17:04
11F：→ huanchen2: 跟網購也差不多XD蠻推薦的 07/07 17:04
momo下單也是有電話告知說，會有配送人員打電話來跟我約時間，要我注意來電
不是要自己打電話約時間喔，是好好生活完全都沒有打給我約時間
我才打了4次特力屋客服，每次都拿要等7-14天搪塞我
現在14天快過去了，都還沒聯繫，我才爆氣
12F：推 strawmei: 上週也是在momo買了hoi的傢俱，大概等一週出貨，收到貨 07/07 18:06
13F：→ strawmei: 後卻缺了零件 07/07 18:06
14F：推 strawmei: momo客服電話打兩次才打進去，告知會請廠商補寄，過了一 07/07 18:09
15F：→ strawmei: 兩天我還是用訂單的問問再跟他確認一次補寄的時間 07/07 18:09
16F：→ strawmei: 結果補寄也要等一週 希望下週能順利收到... 07/07 18:09
17F：→ strawmei: 缺零件無法直接跟出貨廠商聯繫，還是得透過momo處理， 07/07 18:11
18F：→ strawmei: 所以有問題整個處理時間就會拉滿長的 07/07 18:11
momo訂單上面的客服電話，網路一查，就是特力屋的客服電話，並非momo的客服
但特力屋的客服每次都回覆我，他們會再聯繫廠商幫我排單
搞得好像好好生活跟特力屋沒關係一樣
我本來想說乾脆退貨momo，直接跟特力屋買，但發現momo給的聯絡電話就是特力屋
才會繼續等待....
19F：推 chrisdddd: 門市買約定好的時間前幾天還會打來再次確認，當天也在 07/07 18:33
20F：→ chrisdddd: 時間內到，門市人員還說組裝超簡單，不要花錢請師傅組 07/07 18:33
21F：→ chrisdddd: 。 07/07 18:33
22F：推 JWILL: 我記得這家都是45-60天出貨 07/07 19:15
23F：→ xcvbn9527: 之前去看感覺都是中國進口，好險沒買 07/07 19:31
24F：推 tonglie: 6/25你下單淘寶現在不會到喔 海運14天以上 07/07 20:01
我最近下單源氏木語的東西，一週就到了喔
26F：推 skyhome: 海運不用14天阿 之前一個禮拜就到了 07/07 23:17
27F：推 strawmei: 我事先有先打過特力屋客服電話，結果特力屋說他們無法處 07/08 08:07
28F：→ strawmei: 理，一定要我打momo，最後是撥0800的momo客服，跟原po得 07/08 08:07
29F：→ strawmei: 到的答覆不同好奇怪 07/08 08:07
謝謝分享，也讓大家知道好好生活有多爛
下次我真的直接跟源氏木語購買就好，第一次在momo買東西是我要去追廠商的
通常都是廠商積極聯繫，要趕快出貨給我，怎麼會有這種無聲無息
要打4次客服，很生氣，對方才要聯繫出貨...。
※ 編輯: loveazuresky (114.137.23.76 臺灣), 07/08/2021 08:39:28
30F：推 jumpakira: 淘寶源氏客服不錯 出貨也快 海運大約7-10天 07/08 12:29
31F：推 WiserWilly: 可以去非好店版寫 07/08 14:11
32F：推 QQ5566: 我也在看淘寶 ,習慣自己找集貨 07/09 01:42
33F：推 SUZIKU: 源氏木語有能力的話推薦直接淘寶買 單價起碼便宜5k以上 07/09 11:39
34F：推 p806155: 淘寶買原木家具讚讚 07/09 12:45
35F：推 elvira808: 最近裝潢想買源氏的餐桌卻擔心，所以先買床頭櫃試水溫 07/09 14:12
36F：→ elvira808: ，6/17付款走私人海快7/6到貨，有先跟賣家說要寄台灣， 07/09 14:12
37F：→ elvira808: 所以他們包裝的非常仔細，拆箱超痛苦的，整體還不錯， 07/09 14:12
39F：→ visaorz: 幫原PO 拍拍 07/09 21:28
40F：推 catnadia: 之前跟特力屋買源氏木語也等超久最後退掉，直接去新竹 07/11 00:25
41F：→ catnadia: 實體家具店購買四天後到貨，價格也不會太貴 07/11 00:25
42F：推 abc93940000: 源氏自己買淘寶+1 07/13 03:07
43F：推 easytryxp: 源氏淘寶自己買+1，他們的包裝真的很用心，拆好久 07/15 14:59
44F：推 NinikoFan: 好好生活特價的時候跟淘寶沒差很多 07/21 21:04
45F：推 kiki17311: 但好好生活真的很好逛 07/23 17:15