因應版主告知,為符合板規,
在此將"1/6 Levis女褲2件五折"活動爭議後續處理進度更新如下二圖
https://imgur.com/vcBj328
https://imgur.com/GHOpN0g
此外非常感謝私下鼓勵我和替我鳴不平的人,成為支持我爭取權益的力量:)
另外在此回應告知MOMO現在還有LEVIS二件五折活動的板友,
1/7MOMO官網上並沒有此活動,可見這是事後補上的。
而且我所反映的商品,仍然未列在"LEVIS二件五折活動"中,
而是列在"專櫃牛仔品牌聯合下殺3折up"活動中。
我的訴求始終如一,即"獲得MOMO合理的說明、解釋、道歉&補償方案"。
在我PO文反映此活動爭議後立即有MOMO客服的來電,我想這不是巧合。
遺憾的是,截止目前我收到的MOMO回應,仍未符合我的訴求。
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小女子在此懇請留存MOMO官網 "1/6 Levis女褲2件五折"相關資料(尤其是照片)的神人,
協助提供證據供證明MOMO"和諧"掉此活動卻未提供消費者任何說明,解釋&補償方案。
提供者將獲得1000批幣(稅前),願協助一同處理此事務的好心人再得1000批幣(稅前)。
有證據者還請站內~
-------------------------------事情經過------------------------------------
1.1/6下午敝人看到MOMO官網有"1/6 Levis女褲2件五折"活動,
立刻進行下標,發現結帳時未出現2件五折的情況,當下立即反映給MOMO客服。
2.MOMO客服當下進行測試,確認結帳時並未出現折扣,
告知負責人員已下班1/7才能處理,"並承諾將在1/7主動電聯回覆原因&處理情況"。
3.1/7在官網搜尋時,"Levis女褲2件五折"字樣已全數消失在商品頁。
"沒有任何事先來電說明原因,解釋,或補償方案。此活動人間蒸發了像未曾存在過一樣"
----------------------------已進行的應對處理--------------------------------
1.主動向來回多次MOMO客服反映此問題,但截至1/8尚未得到任何道歉和說明解釋。
2.向Google客服部申請相關網頁頁庫存檔,得到證據如下圖
https://imgur.com/h5a4pju
3.向敝人電信業者申請相關電話內容記錄,進行中。
敝人了解該活動很可能是MOMO網頁工程師操作錯誤故取消,
但對於MOMO處理這件事的相關舉動,態度,應對相當失望。
敝人要的是"得到合理的解釋和補償方案"遺憾的是截至目前都未曾得到滿意的回應。
P.S.MOMO網頁工程師操作錯誤問題還不只這一件事呢
https://imgur.com/IU13EjR
請問這是要賣給誰?
"另外懇請好心人協助轉發至八卦版與e-shopping版,小女子在此叩謝!!"
對了,致1/6接獲我的電話反映的客服先生,
如果你看到這篇文章,我想告訴你其實我記得你的姓氏,
快過年了,我不想讓你丟掉工作所以沒有舉報你,
但請你記得去做些善事(捐款,捐血等),因為你協助"和諧"掉了這件事。新年快樂。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.159.67 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1578461395.A.907.html
1F：推 voyagesam : 他們有時回覆很慢，可能跟出貨廠商在協調確認吧，只 01/08 13:42
2F：→ voyagesam : 是mo客服真的要加強，在正式答覆前的空窗期很容易 01/08 13:42
3F：→ voyagesam : 讓人覺得被忽視。 01/08 13:42
4F：→ voyagesam : 之前11/16問電毯認證，mo11/22才回覆，歷時一週。 01/08 13:43
5F：推 migiwang : 那你不是沒購買？有什麼損失嗎？要補償什麼？網路 01/08 13:51
6F：→ migiwang : 賣場標錯價很常見，你也是一樣去跟賣場討論補償嗎？ 01/08 13:51
7F：→ PAN0508 : 又一篇這裡開始變成momo討論版了 01/08 13:56
8F：推 migiwang : 對於一個交易買賣契約尚未成立，賣方自然無需補償， 01/08 13:56
9F：→ migiwang : 不清楚你的訴求是什麼 01/08 13:56
※ elain75712:轉錄至看板 e-shopping 01/08 13:56
10F：→ JuiFu617 : 所以你損失什麼？ 01/08 14:12
11F：→ JuiFu617 : 電商不是有隨時終止活動的權利 01/08 14:13
12F：噓 TakiDog : 01/08 14:14
13F：噓 galic : 今天網購板跟省錢板合併了嗎？ 01/08 14:22
14F：推 iscool : 現在看Levi's還是有兩件五折啊 01/08 14:27
17F：推 IWE : 最後一段帶有恐嚇的感覺？ 01/08 14:38
18F：推 manialove : 看起來頗有威脅的意思，但也不是你去客訴他工作就會 01/08 14:41
19F：→ manialove : 丟掉，不開心去消基會比較實際 01/08 14:41
20F：推 green198809 : 看i大的截圖，價錢是打折後的價格，買2件才能結帳， 01/08 14:43
21F：→ green198809 : 原po是想要5折再5折嗎？ 01/08 14:43
22F：→ G4321 : 沒有恐嚇吧 他又沒指名道性 01/08 14:43
23F：→ G4321 : 客訴又不會害對方失業 不購成恐嚇啦 01/08 14:43
24F：→ vesia : 看到舉報，還以為是要跟公安檢舉咧 01/08 14:57
25F：→ vesia : 說要合理補償這段也不懂 01/08 14:58
26F：→ vesia : 如果是買了數量足夠的指定商品，結帳卻變回原價 01/08 14:59
27F：→ vesia : 那可以理解是想要應有的折扣；若沒有完成結帳手續 01/08 15:00
28F：→ vesia : 或結帳售價已折，那就不存在「補償」的問題 01/08 15:01
29F：→ augustwu : 感覺是自己沒看清楚...售價已折，滿兩件才能購買 01/08 15:21
30F：噓 minshen618 : 我以為走錯版 01/08 17:59
31F：噓 bizozi968 : 有需要為了沒買到兩件五折關心客服工作嗎 01/08 18:31
32F：推 Aasta6431 : 應該是售價已折吧？ 01/08 19:03
33F：噓 syu017 : 沒金錢損失到底期望什麼賠償？還語帶威脅和恐嚇 01/08 19:45
34F：噓 admboy : 限量0組是還不確定開放幾組，開賣時間快到時確切數 01/08 20:02
35F：→ admboy : 量會出來 01/08 20:02
36F：噓 dffdff : 人家也只是混口飯吃 為難人幹嘛 你這是跟電商糾紛 01/08 20:37
37F：→ dffdff : 跟省錢版何干? 版規看清楚好嗎 你買不到就買不到 干 01/08 20:37
38F：→ dffdff : 大家屁事 來這裡吵什麼吵 01/08 20:37
39F：噓 applemaymay : 買不到就要讓人家丟工作，你也太狠了吧 01/08 21:18
※ 編輯: elain75712 (123.192.159.67 臺灣), 01/08/2020 21:45:55
40F：噓 Ldonna : 新的一年真的不要造口業，還威脅人家客服，你真的 01/08 22:19
41F：→ Ldonna : 很小題大作耶，最後你還不是沒買，是損失什麼了 01/08 22:19
※ 編輯: elain75712 (123.192.159.67 臺灣), 01/08/2020 22:26:13
42F：噓 yskai : 奇文共賞 01/08 22:30
43F：推 jacky75113 : momo表示????????? 01/08 22:31
44F：噓 bonnieee : 這個我沒辦法 01/09 01:06
45F：噓 G4321 : 你有什麼損失嗎? 沒損失 為何要補償你 獅子大開口 01/09 01:07
46F：噓 voyagesam : 本來不想噓的，看你更新的mail內容，不是要給你500 01/09 01:08
47F：→ voyagesam : 貴賓券了...不太理解你還想得到什麼？是想得到更多 01/09 01:08
48F：→ voyagesam : 賠償嗎？但契約沒成立，除了時間外，我看不出有任 01/09 01:08
49F：→ voyagesam : 何損失或侵權。 01/09 01:08
50F：噓 koukuco : 請問你損失了甚麼？不就只是要趁這機會獅子大開口 01/09 07:51
51F：→ koukuco : 硬坳優惠嗎？你要不要就直接跟他們說你要多少補償 01/09 07:51
52F：→ koukuco : 阿這樣還比較快，誰知道到底要給你多少錢才能符合 01/09 07:51
53F：→ koukuco : 你的訴求讓你不要再繼續死纏爛打 01/09 07:51
54F：噓 llique : 我有家人也是客服 01/09 11:06
55F：噓 is1128 : 只有我覺得 Levis 根本不值這個價嗎? 01/09 15:42
56F：→ hardgoods200: 單純想講有些公司的信箱雖然可以收信，但真的不能寄 01/11 00:29
57F：→ hardgoods200: 外部信……我現在的公司可以寄外部信，但會同時副 01/11 00:29
58F：→ hardgoods200: 本給上一層主管……或是網路只能上公司官網，不能上 01/11 00:29
59F：→ hardgoods200: yahoo那種外部網頁…… 01/11 00:29