各位好，我是剛申請過的實習小組長 處理組務上有幾點習慣先與群組使用者溝通和報備。 懶人包： 1. Q jasome 怎麼都沒上線，信件讀了也沒回 ：正常，D+2天內會回應。 2. 非申訴案處理要多久：D+2天內受理、D+10天會有結果。 3. 申訴處理多久：D+30天內會處理完成，若因故會delay超過會推文告知。 因平常的工作型態與使用電腦習慣，通常不會主動登出批踢踢(下線)。 除非網路斷線或是遇到系統更新... 也就是Q查詢我的時候，通常會發現我上次上站是n天前 (n<8) 但其實我都還在線上(只是隱身、沒有習慣每天重新登入批踢踢) 因批踢踢禮拜日系統會重新開機，禮拜日沒意外就會有我登入的紀錄。 另外，若有來信詢問組務相關問題如申訴、交接板主等 習慣上我會先已讀，思考怎麼處理比較恰當。基本上會在 D+2天內回覆。 也因此若你有寄信，或是於本板有提出申請文或是申訴案， 卻發現我《私人信箱》：最近無新信件、怎麼過了一兩天案件都沒有處理 甚至我上線紀錄怎麼還停留在幾天前。這是很正常的。 而在組務處理上，因為是實習階段， 對於組務的斷案可能不是這麼熟練，要考慮的點也會比較多。 若是非申訴如基本的板主交接或異動，基本上 D+2天內會受理， 受理後也會推文告知處理中。 會進一步往上查詢：確認新上任板主是否符合群組上任資格及資料是否需要更新 又或是考慮是否為衝動請辭而慰留板主，這些都是需要時間。請使用者體諒。 原則上會在 D+10天內會有結果處理完畢。 若因故會delay如板主資料仍在更新中等狀況，會推文說明。 而申訴案，涉及到每個板的板規不同， 各板主及使用者對於板規理解也會有不同， 需要花相當的時間了解， 加上可能因為申訴時缺少文件，如「被處分文章備份、板主公告、溝通記錄」等 或是請申訴人、板主補充說明等也需要時間。 故申訴案件，基本上會在 D+30天處理完， 若因故(可能是組務時間不夠或是案件棘手)無法結案， 會於推文中告知，此案會超過30天。理想上最晚會在 D+60天內結案。 還請使用者體諒。 也許實際處理上，不會花這麼久的時間， 能處理我會盡快處理。 但擔心可能會有部分使用者會有以上問題， 故先寫清楚，避免誤解或爭議。 若有建議可底下推文或是寫站內信，謝謝。 另外，本文也會紀錄實習小組長處理哪些事，以供使用者及群組參考。 謝謝各位耐心與體諒。 -- ▌ σ ▋▋ ◢ ◣ ◢◤ 有ＰＴＴ使用上的問題嗎？ ▌ ◥ ▍◢◣▍▆▌▌ ◣ ◤◢ ◢“◤ ▍ ▎ ◣▊ ◤ ▅▌▍ ◤ ^ ^ ◥◣ 按兩下h會有〝小天使〞為你解惑唷！ ▎ ▉ ▎▊▎ ▅ ▆▌▍ ◥/: \◤ φseven ◤▍◥ ▎▋◥ ▋▍▇▍▇ ◢ √√ ◣ --

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