作者coolctm (展翼!挑戰確定的未來!)
看板Japan_Travel
標題[問題] AGODA未標註卻多收清潔費
時間Fri Jan 24 12:34:57 2020
不確定po在這邊是否合適，若不合適請跟我說我再自刪。
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先前訂了東京過年期間的住宿：
Le Tour Hotel Group - Ueno Apartment Building 1 and Building 2
結果卻發現扣款金額與agoda標示不同，多了10000yen。
AGODA訂單管理頁面(未標示有清潔費)
https://imgur.com/NZ2B8wf
向旅館方詢問後才知道是清潔費
https://imgur.com/57zsimP
目前有寄客服信件給agoda了，
想詢問版友有無遇過類似狀況，如何處理較好呢？
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後來有試著訂同一旅館看看是否會出現要多付10000yen，
訂單頁面還真的有出現"需多付清潔費用"
猜測是後來有漲價，結果用新的費用計算....
個人對價格費用一直都很小心，沒想到還是遇到這種問題...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.181.153 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1579840500.A.6FE.html
※ 編輯: coolctm (219.85.181.153 臺灣), 01/24/2020 12:39:53
※ 編輯: coolctm (219.85.181.153 臺灣), 01/24/2020 12:41:18
1F：推 rubidus: 直接打電話過去客服，去估狗一下他們02的那隻，他們網站 01/24 12:41
2F：→ rubidus: 裡面藏的很密，最近我也遇到常打，還好我有寄信跟當地飯 01/24 12:41
3F：→ rubidus: 店確認房型，agoda真的有雷 01/24 12:41
4F：→ hoyumi: 原來是自己定遊戲規則的公寓式酒店 01/24 12:41
5F：推 gardeniablue: 應該是訂民宿型的吧 01/24 12:42
※ 編輯: coolctm (219.85.181.153 臺灣), 01/24/2020 12:43:44
6F：→ coolctm: 是民宿型的沒錯，我也知道有些會藏清潔費，但後來默默 01/24 12:44
7F：→ coolctm: 多收的還是第一次遇到 01/24 12:45
8F：推 pinknote: 剛剛去點了同家飯店的agoda，付款金額下有提醒 01/24 13:05
9F：→ pinknote: 說會飯店另外收清潔費7000日幣（單晚） 01/24 13:06
10F：推 s91ad017: 我點同一家也有寫要收7000日幣 01/24 13:09
11F：→ s91ad017: 尚未包含的費用(由下榻住宿收取)：Cleaning Fee ￥ 7000 01/24 13:09
12F：→ s910928: 1民宿，2. agoda 01/24 13:35
13F：推 flosser: 02-8723-1285 01/24 13:41
14F：→ coolctm: 現在訂的確有寫，不過訂下去也會標注在訂單裡面，我當初 01/24 13:51
15F：→ coolctm: 訂的時候沒寫，所以目前的訂單管理也沒標注 01/24 13:51
16F：推 tio2catalyst: Agoda價格真的要看清楚,房間費,服務費,稅金都分開算 01/24 13:57
17F：→ coolctm: 剛與agoda聯繫，agoda方面會再退回清潔費10000yen，感謝 01/24 14:17
18F：→ coolctm: 版友們提供建議 01/24 14:18
19F：→ coolctm: 此筆費用不確定是飯店方面或是agoda出錯，所以這筆訂單 01/24 14:19
20F：→ coolctm: 最終價格並沒有被加上清潔費用 01/24 14:19
21F：→ napa680: Agoda最近一直碰到 認證機制，覺得很麻煩 01/24 16:50
22F：推 pippen2002: 真假?這樣麻煩是不想外國人去?? 01/24 17:32
23F：→ enjoyyou: 看來比較像對方忘了放上去 所以應該會對方自己吞吧 01/24 19:02
24F：推 ayue1023: 在網站或app可以設定顯示包含稅金和其他費用，避免以為 01/24 23:35
25F：→ ayue1023: 省了住宿費結果貴在服務費或清潔費 01/24 23:35
26F：推 NSPS6150: 民宿，手法跟airbnb 一樣 01/25 03:30
27F：推 ntutbj: 即將入住的房間agoda訂房就訂2大2小，付款完畢訂單卻顯示2 01/25 14:24
28F：→ ntutbj: 人，一小免費，反應客服之後還說多一個多收額外費用，另外 01/25 14:24
29F：→ ntutbj: 嘗試再訂一次也是如此，系統的問題還要轉嫁用戶 01/25 14:24
30F：推 phoebe9729: 你訂的apartment根本就是公寓啊,公寓偶些會收清潔費 01/25 15:06
31F：→ phoebe9729: 的 01/25 15:06
32F：推 craig: 日本我只想訂旅館，公寓民宿很多並沒有比較便宜方便 01/28 23:28