作者Ariex ( )
看板Japan_Travel
標題Re: [心得]行李箱損壞 國泰新版不便險理賠
時間Fri Dec 20 11:18:26 2019
※ 引述《princesskb (pprincess)》之銘言：
: 謝謝日旅版多年的照顧，第一次發文，手機排版請多包含。
: 九月底到福岡旅遊，回程領取行李發現行李箱破損。
: https://i.imgur.com/wZqLZ1o.jpg
: 立刻拍照尋求華航地勤協助，還好這次搭乘傳統航空，處理起來應該比廉航輕鬆愉快許多。
: 華航地勤看了一下行李箱，便詢問是否可以直接換一個新的行李箱給我們，第一次遇到這樣的狀況，覺得航空公司處理很有誠意。
: https://i.imgur.com/yB5nFkt.jpg
: 地勤告知壞的行李箱不需回收。因此也省去在機場重新整理行李的麻煩。
: 回家的路上，爬文才想到，每次旅行都會加保國泰旅平險，應該可以派上用場。詢問客服後告知，新版旅平險在行李損毀有兩種處理方式，第一種是直接賠償三千元（我出發前一天才保，提早七天保是賠償五千），第二種是新版特有的，也是新版保費大增的兇手，實支實付，保險單上面行李損毀上限是寫一萬兩千元，但是客服告知單一物件最高理賠上限是八千元。也就是說可以重新買一個新的行李箱，最高給付八千元。
: 實支實付理賠需要提供：
: 1. 航空公司開立的行李損毀證明
: 2. 行李損毀照片
: 3. 新購買的行李箱發票
: 4. 存摺封面影本
: 我選擇了實支實付理賠方案，國泰專員毫不囉嗦的在五天內完成理賠。
: https://i.imgur.com/hjlyIQw.jpg
: 由於版上還沒有很多國泰新版理賠的分享，因此分享我的經驗給各位版友參考，相較於富邦，國泰在行李損毀這一塊理賠還是更為乾脆一點。但沒有最完美的保單，國泰富邦還是各有自己的優勢！
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: Sent from JPTT on my iPhone
感謝princesskb的文章
讓同樣遇到狀況的小弟可以順利跑完流程..在此分享我的狀況如下:
我是一家四口(兩大兩小)11/25到東京自助..
出發前幾天才上網投保國泰旅平跟不便險
到成田後,一下機就不舒服頭痛..領行李看到行李變這樣,頭更痛了
https://i.imgur.com/H2aiBu0.jpg
(全新的行李箱,估計是之前辦卡送的..沒有很重,只拿來裝一家四口的大外套
準備回程用來裝一些伴手禮)
一看到行李箱炸了,剛好旁邊有一位日籍地勤小姐(JAL)
就馬上用破英文跟比手畫腳告知,就跟著到另一邊開具證明
https://imgur.com/4WytMfW.jpg
然後,就沒有了...因為她不是華航的人員
所以就只好硬拉著去搭車前往飯店(行李箱輪子也壞了,很難拉)
11/29回程前在超市買了捆膠帶先做緊急補強處置
https://imgur.com/kGP5L1V.jpg
機場Check in的時候還被關切,就把上面的證明跟來時的登機證給櫃台
櫃台人員處理完之後也沒說甚麼就還我了
到桃園機場後,找華航地勤詢問
問我有沒有保險..然後開了這張證明
https://imgur.com/Yw4ug4G.jpg
華航地勤也很阿莎力的直接去裡面拿了個全新的行李箱給我,揪感心
https://imgur.com/vLyG7IM.jpg
回去親戚家後電話詢問國泰客服,說實支實付最多給付8000..定額3000
所以隔天就近找朋友順便買了另一個行李箱
https://imgur.com/8oORMIQ.jpg
回金門後拖了好幾天才整理相關資料寄出申請理賠
今天收到簡訊說賠3000 !!?
https://imgur.com/TkkgBTL.jpg
結果打電話去詢問是沒看到收據..會再補匯5000..也很阿莎力
至此,日本行的小插曲正式處理完畢!
感謝日旅板的資訊..不管是行程規劃,美食,住宿,保險等 都很有幫助
謝謝!!<(_ _)>
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回台當天東京終於給了個大晴天..
吃完好吃的拉麵拍張漂亮的晴空塔:
https://imgur.com/152tXcD.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.132.50 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1576811908.A.300.html
1F：推 yishiau : 好奇華航地勤給的行李箱，要歸還嗎?還是送原po了? 12/20 11:33
2F：→ chiyuan : 看來應該是華航賠行李箱，國泰保險出險賠錢 12/20 11:39
3F：→ Ariex : 不用喔,直接給..所以最後是兩個新的(一個買的) 12/20 11:40
4F：推 sjclivelo : 信用卡爛貨換到新麗聲跟華航牌 賺翻了 12/20 11:48
要這樣想是也沒錯啦
但是剛到日本時一個大人要拉29+24壞掉的行李箱是很累的
尤其是回程..Orz
就當兩千多買新行李箱這樣..(還要算一家四口保費)
5F：→ borriss : 朋友信用卡行李箱被LCC摔壞了又沒保很虧（x 12/20 11:53
※ 編輯: Ariex (1.172.132.50 臺灣), 12/20/2019 12:25:06
6F：推 klyuch : 我上次信用卡行李箱壞掉拿到保險賠10000元，廉航賠6 12/20 13:00
7F：→ klyuch : 00元 12/20 13:00
k大你也是實支實付嗎?還是都拿現金?(這有點猛)
哪一家的不便險?
8F：推 nodapuririn : 你們怎麼都那麼會算? 12/20 13:21
9F：→ nodapuririn : 我去日本去程絕不拖運(趕著出關) 12/20 13:21
10F：→ nodapuririn : 回程爆行李.就用準備好的軟袋裝 12/20 13:21
11F：→ nodapuririn : 或是直接網購便宜的新行李箱 12/20 13:21
12F：→ nodapuririn : (比去程拖運費用貴2.3百而已) 12/20 13:21
13F：→ nodapuririn : 等於花2.3百多一個新行李箱可用 12/20 13:21
14F：→ nodapuririn : 另外.軟袋跟硬箱比 12/20 13:21
15F：→ nodapuririn : 感覺軟袋被摔的機率反而小... 12/20 13:21
16F：→ borriss : 壓 12/20 13:23
一家四口出門不可能不拖運..一個三歲一個八歲...又是冬天更多衣物
17F：→ pippen2002 : 可是我的一咖要18000以上啊! so? 12/20 13:33
18F：→ Nagisayan : 其實不管行李箱或軟袋都是會被摔的，我的袋子曾經被 12/20 14:06
19F：→ Nagisayan : 摔到袋口整個爆掉，被丟進大托盤裡轉出來。 12/20 14:06
20F：推 hsuan1994 : 有人知道布箱被用破一個洞那種也有賠嗎 都想說自己 12/20 14:27
21F：→ hsuan1994 : 補一補說@@ 12/20 14:27
第一時間發現反映不知道能不能賠..
原PO也是破一個洞,不像我是整個炸一條
22F：→ borriss : 有次塑膠箱破一個小洞 箱子花紋的關係沒當場看出來 12/20 15:37
23F：→ borriss : 明明每次都有保XD 12/20 15:37
24F：推 toic : 為何不直接日本買新的回台再請不便險？這樣不用拖壞 12/20 15:38
因為拉回飯店之後,有評估了一下應該可以用膠帶貼住繼續帶回台灣
但是逛的過程中還是有看新的,只是沒看到喜歡的
另外因為沒有換飯店,所以就回程的過程會比較辛苦而已
而且老婆有帶一個曼谷包分攤伴手禮的部分,所以壞的這卡沒有塞好塞滿
25F：推 a666445 : 好奇為何開兩張證明?@@ 12/20 16:28
我想是因為那班是共同航班(華航,JAL)
到的時候是日方的地勤處理..
如果日方沒先開具證明,我回台我也不知道要怎麼證明:q
至於桃機華航則是拿給他日方證明跟登機證後,問我有沒有保險之後,另外開給我的
所以就變成兩張了..
26F：推 SAKURABA125 : 我11月也是買國泰的不便險，行李箱勾東西的那塊破碎 12/20 17:00
27F：→ SAKURABA125 : ，長榮航空是負責派人拿去維修，國泰是賠了三千 12/20 17:00
能修的好像會先修..
28F：推 nodapuririn : 曼谷包推一個!!很輕但不耐操 12/20 18:32
29F：→ nodapuririn : 無印良品旅行袋最勇.可惜已停產 12/20 18:32
之前有一次出國就爆了兩個曼谷包..XD
※ 編輯: Ariex (1.172.132.50 臺灣), 12/20/2019 19:54:57
30F：→ Midiya : 上次搭樂桃回來 行李箱把手被弄斷 沒有賠償QQ 12/20 20:03
31F：→ Midiya : 富邦的不便險又有門檻不好申請 只好自己花錢去修QQ 12/20 20:03