作者melojia (MELO)
看板Insurance
標題[討論] 打電話詢問沒人接可以直接臨櫃找理賠問嗎
時間Wed May 25 11:50:15 2022
如題，5/6送出去的和泰理賠到現在沒有任何簡訊或電話，想直接打去問，但不管是總機、還是轉理賠再轉健康險，都沒人接(我猜他們也沒空接)，
看一些版友會分享打電話去不管新安還是其他家，而得到關於防疫險問題的回覆～
請問大家到底是怎麼打進去的？還是可以直接臨櫃找理賠人員問？
另外目前我身邊朋友關於陪同隔離，新安、明台、兆豐、旺旺友聯都有賠下來，請問有和泰的板友有賠下來的嗎？
謝謝！
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1F：推 Answerme: 因為和泰和中國信託產險一樣，全國只有一支電話一個收件 05/25 12:02
2F：→ Answerme: 處，其他間有各縣市電話據點。 05/25 12:02
3F：推 jocowbe: 打進去 他說要再等1-3個月..不要打0800 打另外一隻轉3… 05/25 12:02
4F：→ jocowbe: …. 05/25 12:02
5F：→ melojia: 我就是打某台北公司轉3再轉2...沒人接 05/25 12:19
6F：推 wassad22: 到新竹和泰，人員回覆只有台北總公司可以臨櫃，他們只 05/25 12:23
7F：→ wassad22: 能幫忙送件。然後詢問理賠內容跟填寫細節都說不知道，叫 05/25 12:23
8F：→ wassad22: 我們自行問總公司。還說：我怎麼知道總公司會不會明天就 05/25 12:23
9F：→ wassad22: 改規則～（我個人覺得和泰就是在擺爛） 05/25 12:23
10F：推 Answerme: 就心理準備好 之前整理9間理賠表格，和泰全國只給你一支 05/25 12:23
11F：→ Answerme: 號碼一個收件地址 05/25 12:23
12F：→ Answerme: 和泰官網有寫了，不開放營業據點理賠。 05/25 12:24
14F：推 ASCL: 和泰收保費的營業據點很多，理賠居然只有一個窗口！ 05/25 12:29
15F：推 Answerme: 而且不是理賠部門，在客服處下面。 05/25 12:38
16F：推 godqq: 我也5/6寄到 和泰真的很爛居然只有一個窗口 05/25 12:51
17F：→ godqq: 這次保險風暴 潮水退了才知道各家的差異性 以後真的要慎選 05/25 12:51
18F：推 kinmenGD: 版上根本沒看到的和泰有人錢下來 看來看去只有新安 05/25 13:23
19F：推 wsdykssj: 我到台北公司被趕去寄掛號，沒有窗口 05/25 13:30
20F：推 Answerme: 樓上官網寫了 (拍拍 05/25 13:33
21F：推 chanjack: 提個問題，如果確定掛號寄達理賠文件，經理賠審查未補 05/25 13:58
22F：→ chanjack: 件賠付，若超過15日是否有保險法34條之適用呢? 05/25 13:58
23F：推 Answerme: 你寫的34條就說超過15日會算利息 05/25 14:16
24F：→ Answerme: 受理日開始算15日不是寄達日 05/25 14:16
25F：→ Answerme: 10萬元平均一天利息27.3元 05/25 14:18
26F：推 fundnewer: 和泰隔離理賠 掛號5/4寄達 5/24入帳金額有多5天利息 05/25 14:26
27F：→ fundnewer: 補充：5/19收到受理簡訊 送件後完全沒有跟和泰聯絡 05/25 14:30
由於昨天我有晚上打到和泰台北公司轉3再轉2，接電話的是下班後的客服(我想說或許
晚上的人會接就試試看)，他說只能幫我把資料寫給白班人員請他回撥，結果剛才真的
有接到電話，對方提到目前這周還在處裡5/3~5/4來的理賠件，預計下周開始處理5/5以
後收到的件！
她還提到，不一定是一個工作天就可以處理某一天寄來的所有理賠，他們每天大概可處
理2000件，但有時候某天來的量會太多~
※ 編輯: melojia (220.141.208.207 臺灣), 05/25/2022 14:40:18
28F：→ fundnewer: 根據我的理賠時程 是從掛號寄達起算15天 之後就有利息 05/25 14:37
29F：推 Answerme: 樓上是和泰理賠的案例 讚讚 05/25 14:52
30F：推 hank2snow: 掛號到達日開始算15天 05/25 15:37
31F：推 lambtyger: 終於看到和泰理賠成功的分享了！ 05/25 16:32