今年11月新郎新娘於新時代百貨樓頂某婚宴會館舉辦婚禮，當天其實很開心，以下事項當 天並不知情，後續與當天參加喜宴的親友聊天才得知。 1. 合約中提到暢飲的柳橙汁，當親友還要再像服務生索取柳橙汁時，得到的答覆是沒有 了，服務生有詢問還是要無糖的茶？（無糖的茶每罐需加價100），當下朋友是說不用了 ，詢問其他親友也遇到類似問題，僅開了一瓶果汁，服務生也說沒有了，甚至有一桌是賓 客向服務生要了三次，一再提醒才上柳橙汁。當初合約上提到的是果汁每桌暢飲，竟然會 有柳橙汁沒了這種答覆，或是一拖再拖，若是有答應暢飲，如果東西沒了應該做替換，而 不是話術提供需要加價的無糖茶，雖然這是小錢，但我們認為這個出錯的環節，到底有多 少賓客是因為暢飲的柳橙汁沒了而改要加購的無糖茶？又或者是想喝沒喝到承諾暢飲的柳 橙汁。---＞ 違約 2. 承諾每桌的紅酒，新娘的同事那一桌紅酒放桌上，服務人員來了兩、三次一直問要不 要收走？並詢問紅酒如果不喝，要先收走，後續說新人有提供威士忌。服務人員問紅酒不 喝收走，轉而推銷新人準備的威士忌？另外其他朋友去一趟新娘房，回來紅酒就不翼而飛 ，以為是服務生幫忙拿去打開，問了之後再送過來的卻還是要自己開，不確定該婚宴會館 對於這一罐紅酒是看得多重要。 3. 先前公司促銷的一週內下訂禮枕頭券，合約內容清楚的寫婚宴當天領取，當天卻收到 目前有Delay的消息，所以要過一陣子才有辦法給，當下是沒想太多，但後續聽到越來越 多賓客的抱怨，真的火。（再次違約） 4. 新人向公司反應後，消極不積極處理，而是想用沒補到的東西退幾千塊，毫無誠意， 婚禮只辦一次，邀請來的賓客為何要受到這種待遇？對於合約內容裡面談到新人幾日內取 消桌約需罰款寫的很詳細，但對於公司內部人員違約的行為卻避而不談。 反應公司正視這個問題，卻沒有主管級的人員出來安撫，僅用幾千塊就想打發不好受的新 人，我們不可能再辦一次，這邊只能用我們的感受來跟大家分享，近年來疫情已解封，想 宴客的新人們請再三考慮，未來你們的賓客們會被草率敷衍！ --

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