這問題其實蠻有趣的 有在做放款的應該會遇到這種事 實務上嘛 如果只是員工 當然照銀行規定來 除非出事老板肯幫你扛 不然客戶自己文件沒備齊是客戶自己的問題自己要承擔 你今天給他通融 下次如果用同樣藉口還款逾期 你還給他通融？ 但如果這客戶是不能得罪的大客戶 那推文裡面也有提到不錯的做法 如果是不小心的意外 那就請客戶出具承諾書 幾月幾號前一定要補足文件 不然的話就@#%& 做測驗的話估計第二種方法才是長官想看到的答案吧 但其實承諾書風險也很高 錢沒出去以前客戶什麼都說好 錢出去以後耍賴裝死的更是一大堆 ※ 引述《jimmy8308 (spancer)》之銘言： : 大家好 : 小弟在做某間工作模擬情境測試 : 其中有一題是大概這樣： : 假設我是一間銀行的banker : 由於有一個客戶的資金轉帳失敗是因為必要文件沒有補齊, : 因此通知他需要補足文件 : 然而過幾天客戶說暫時無法給,希望要我先授權通過此筆資金 : 不然沒有轉帳出去的話生產線會停擺損失之類 : 題目問我要怎麼處理？怎麼回覆客戶？ : 我自己是覺得一切還是要依規定來 : 該怎麼做就怎麼做不然以後出問題會很麻煩 : 但也同時盡量安撫客戶不要讓他們太擔心 : 想請問有相關經驗的先進都怎麼做？ : 還有即使解決了,如果客戶問你如果又發生同樣事 : 又要該如何應對與避免？ : 小弟還在念研所工作經驗短, : 想知道如果是其他人會怎麼處理 : 謝謝～ --

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