作者
: jimmy8308 (spancer) 看板: Finance
標題: [請益] 實際工作遇到問題之解決辦法
時間: Thu Dec 13 12:20:45 2018
大家好
小弟在做某間工作模擬情境測試
其中有一題是大概這樣：
假設我是一間銀行的bank teller
由於有一個客戶的資金轉帳失敗是因為必要文件沒有補齊,
因此通知他需要補足文件
然而過幾天客戶說暫時無法給,希望要我先授權通過此筆資金
不然沒有轉帳出去的話生產線會停擺損失之類
題目問我要怎麼處理？怎麼回覆客戶？
我自己是覺得一切還是要依規定來
該怎麼做就怎麼做不然以後出問題會很麻煩
但也同時盡量安撫客戶不要讓他們太擔心
想請問有相關經驗的先進都怎麼做？
還有即使解決了,如果客戶問你如果又發生同樣事
又要該如何應對與避免？
小弟還在念研所工作經驗短,
想知道如果是其他人會怎麼處理
謝謝～
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1F：推 kutkin: 那要看你對客戶的掌握跟風險大小12/13 12:22
2F：推 a7603250: 請主管覺得12/13 12:23
3F：→ a7603250: 決定12/13 12:24
4F：→ OnceAFreak: 這匯豐的吧= =12/13 12:25
5F：→ OnceAFreak: 如果這問題不能自己回答進到assessment center 也是被12/13 12:26
6F：→ OnceAFreak: 電12/13 12:26
我知道 所以我一開始就有自己的想法，只是也想知道其他人會怎麼做，多聽多比較也能
讓自己更進步
※ 編輯: jimmy8308 (172.58.200.192), 12/13/2018 12:35:52
7F：推 update543: 沒補你要賠？傻啦12/13 12:39
8F：推 prince09: 請客戶出具承諾書呢12/13 13:08
這個我有想過，但不知道在法規上站不站的住腳
9F：推 teddet2007: 這是在面試願不願意當銀行的蜥蜴尾巴?12/13 16:33
10F：推 MADEOOXX: Banker好像是指銀行家耶12/13 18:36
11F：推 oldlakerfan: 每月只領4萬元,承擔這些風險值得嗎？12/13 23:04
12F：推 chenhankiang: Banker(X) Bank teller(O)12/13 23:33
Bank teller比較好 感謝指正
※ 編輯: jimmy8308 (172.58.200.192), 12/14/2018 05:07:49
13F：→ mechman: 須為最壞的打算，做最好的準備。 12/14 07:47
14F：→ whatahell: 這不是你權責內該擔心的問題，你多慮了 12/14 08:23
※ 編輯: jimmy8308 (71.207.59.239 美國), 10/17/2019 11:42:19
※ 編輯: jimmy8308 (71.207.59.239 美國), 10/17/2019 11:42:40