作者ericmaggie (黑色米其淋)
看板CVS
標題[討論] 7-11付了錢但拿不了咖啡
時間Fri Nov 5 21:15:02 2021
事發地點:台北福榮店
10月初領取五倍卷的時候，店員詢問需不需要拿鐵買一送一的優惠，當下沒有很想喝咖啡
的慾望，但店員說兩杯皆可寄杯，故同意結帳且拿取寄杯卷，當下店員並沒有提醒此次寄杯
有時間限制。
到了今天想要拿取咖啡時，卻被店員告知此卷已過期，他表示此優惠店員都會告知時限，
之後我詢問店員是否可用兩張寄杯卷換一杯咖啡，可是他說寄杯卷是現場拿一杯才會給一杯
寄杯卷，所以無法兌換，當下因客流量較多我也只好摸摸鼻子走了。
當下我沒確認寄杯卷有時間是我眼幹的問題，可是我付了一杯咖啡的錢卻啥也喝不到真的
很幹，而且店員也是啥都沒說明還違反寄杯規定真的跨張，我只能說小錢就認賠吧，希望下
次店員培訓能好一點，不要在坑客人的錢了。
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1F：→ smart09527: 你不去客訴跑上來po文討論有什麼用.... 11/05 21:58
2F：推 wtfconk: 這看起來像是單店自己弄的寄杯機制?你不去跟他爭,上來講 11/05 22:05
3F：→ wtfconk: 其實無濟於事 11/05 22:05
4F：噓 deeping774: 建議客訴 沒用直接報警 來這裡無法解決你問題 11/05 22:16
5F：推 m292532: 找店長 11/05 22:17
6F：→ thomaschion: 你管人家要不要po？ 11/05 22:26
7F：→ jgs0213: 哎呀呀 11/05 22:44
8F：→ jgs0213: 建議7-11客服信箱 超有用 11/05 22:45
9F：→ jgs0213: 高層一定挺顧客 11/05 22:46
10F：→ jgs0213: 客訴以後如果沒接到電話就連續客訴 店長就會打電話並談 11/05 22:47
11F：→ jgs0213: 條件了 不過拿到的咖啡大概可能會被加料就是了 11/05 22:48
12F：→ misu2718: 法務:統一會坑客人的錢~? 我給你兩個選擇... 11/05 22:54
13F：推 vodkalime: 我家這的7-11現在也一直都還有給紙本寄杯，活動時用力 11/05 22:59
14F：→ vodkalime: 推廣 11/05 22:59
15F：→ smart09527: 遇到問題先po文再說 等媒體找再處理 現在社會真奇怪 11/05 23:00
16F：推 wtfconk: 法務暖身中 11/05 23:12
17F：推 mytoychiu: 單看你的描述 店員處理合理吧。你當初被推廣咖啡買一送 11/05 23:31
18F：→ mytoychiu: 一 當下不想喝咖啡 於是拿了兩張載明使用期限的咖啡兌 11/05 23:31
19F：→ mytoychiu: 換券。你今天去兌換時 被告知：已逾期不能使用。你現在 11/05 23:31
20F：→ mytoychiu: 有兩張過期的兌換券+無法證明當初你真的沒有領第一杯咖 11/05 23:31
21F：→ mytoychiu: 啡+無法證明當初店員沒有口頭提醒有使用期限。所以店 11/05 23:31
22F：→ mytoychiu: 員拒絕你的兌換根本合情合理 畢竟你當初有可能領兩份 11/05 23:31
23F：→ mytoychiu: 五倍券 買兩組咖啡買一送一 因此你有兩張咖啡兌換券。 11/05 23:31
24F：→ mytoychiu: 你現在po上來的意思就是公審 試圖利用輿論達成你不知道 11/05 23:31
25F：→ mytoychiu: 是報復還是維權的目的 不過建議你還是走正常消費糾紛 11/05 23:31
26F：→ mytoychiu: 的解決管道 看是客訴還是報警還是向消保會申訴 等求助 11/05 23:31
27F：→ mytoychiu: 無門再po上來 才比較引人同情 11/05 23:31
28F：推 kiwi54321: 寄杯卷如果上面有寫期限，那也怨不了店員不給你換。應 11/05 23:36
29F：→ kiwi54321: 該是自己要注意的事。 11/05 23:36
30F：噓 burnsy0018: 再 11/06 00:20
31F：噓 ineedmore: 人阿，哈哈 11/06 00:47
32F：→ aannie086tw: 所以優惠卷上有印期限嗎？ 11/06 01:42
33F：推 halulu: 券 不是卷 11/06 02:17
34F：推 cross114: 拿不到咖啡才說人家違反寄杯規定，就算店員沒提醒也會蓋 11/06 02:38
35F：→ cross114: 日期章吧，不要把問題推回給店家了 11/06 02:38
36F：推 toic: 同事也是忘記有期限,事後詢問店員讓他領取付款的2杯 11/06 02:45
37F：→ lien: 我現在才知道店家自己用的紙本寄杯原來會壓期限...? 11/06 06:50
38F：推 z23456776: 五倍券的咖啡買一送一是先買一杯後寄杯一杯，券上面有 11/06 07:11
39F：→ z23456776: 明確註記有效期限 11/06 07:11
40F：推 beefish: 標題「7-11買了寄杯券過期，就拿不了咖啡」 11/06 09:55
41F：→ suiminkusuri: 標題水準... 11/06 10:19
42F：→ Dcpp2015: 5倍劵這個是感熱紙的劵，不是那種格子上面蓋章的，這種 11/06 12:27
43F：→ Dcpp2015: 是有印期限的，一杯就是一張。我沒記錯的話。 11/06 12:27
44F：→ Dcpp2015: 可以寄比較久的是紙本劵的濃萃系列，這個才有到4/30。 11/06 12:27
45F：→ NSPS6150: 我有拿到過那是711總公司做的制式紙，當時確實可以寄一 11/06 13:58
46F：→ NSPS6150: 杯的樣子但是有沒有日期限制我忘了 11/06 13:58
47F：推 tue678: 有些店不會給期限 但會要你盡快換完 以後不要都不給寄 11/06 14:42
48F：→ tue678: 又再說很不通人情 就像之前7推的隨取卡有期限 11/06 14:44
49F：→ tue678: 偏偏很多人就是買很多又用不完 又再去盧要退錢 11/06 14:45
50F：推 DogCavy: 我們店員從來沒叫我注意期限 都是自己看啊 11/06 23:50
51F：推 chaway618: 我也有換五倍券咖啡 但我們這邊是用紙本登記的沒有期 11/07 11:14
52F：→ chaway618: 限 怎麼每家都不同 11/07 11:14
53F：推 starscat: 話說這種推銷行為其實是有點像在賣咖啡券了吧！只是用 11/07 12:58
54F：→ starscat: 話術講得好像是你當下拿不了所以寄杯給你方便…，那這 11/07 12:58
55F：→ starscat: 樣還給期限真的合法嗎？我印象中咖啡券這種東西法律有規 11/07 12:58
56F：→ starscat: 定不能有期限吧？ 11/07 12:58
57F：推 mytoychiu: 沒記錯的話 法規是買的商品不能有期限 送的優惠可以設 11/07 14:56
58F：→ mytoychiu: 定期限。人家店員也說了 他們店的流程是現領走一杯+送 11/07 14:56
59F：→ mytoychiu: 的另一杯則是給有期限的券。至於原po自陳兩杯都是領券 11/07 14:56
60F：→ mytoychiu: 但店員不採信 就只能原po自己舉證證明了 11/07 14:56
61F：推 mytoychiu: 原po這整件事情其實滿有討論空間 因為7-11單店寄杯制 11/07 15:01
62F：→ mytoychiu: 度亂七八糟 全憑單店自己設定遊戲規則。原po如果要跟7- 11/07 15:01
63F：→ mytoychiu: 11認真爭執 可能也討得回來 只是耗費的時間、精力不值 11/07 15:01
64F：→ mytoychiu: 得這麼做 11/07 15:01
65F：→ bailan: 不能有期限是視同現金的禮券吧。不然買的商品不能有期限 11/07 16:21
66F：→ bailan: ，那兩大APP上寄杯的東西不都違規了.... 11/07 16:21
67F：→ bailan: 而且就是因為禮券不能有期限，所以有些就變通改發商品券 11/07 16:22
68F：噓 daniel021477: 這三小標題？ 11/13 10:49