※ 引述《IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)》之銘言： : 有人7-11宅急便寄東西被摔破嗎？ : 寄了蘿蔔糕跟酒回家 : 因為箱子略大冷凍運費還要225 : 結果酒被摔破 員工打來說污染其他人的包裹 : 他們要打開包裹扔掉酒再把蘿蔔糕配送 : 單兵後續該如何處理 : 有人被求償其他包裹的清潔費嗎？ : 還是該打去要求退還運費？ : （酒是一般的餐酒還沒有運費貴....） : 題外話 包裹單上有2萬賠償上限 : 這些費用是由第一線貨運人員私下賠 : 還說統一有預算流程可以申請？ : ---- : Sent from BePTT on my iPad Air (3rd Gen) 麻煩T大不要亂回答造成大家的困擾好嘛......人家單位（集團）並沒有不處理，況且大 公司真的會怕名譽受損 （就算牛棚有在熱身還是會怕！） 不要跟業者都還沒達成共識或是共識破裂前，就跑去找消保官！！！ 消保官在我的認知上就是調解委員會的角色 就算你真的 到那邊去，他也會先問你，有通知業者了嗎？業者怎麼說？你要不要先跟業 者談談？如果你執意要消保官代替你出面跟業者談...我也是笑笑的啦XD 首先超商只是代收單位（雖然是同集團 就算你跟小7的聯合服務中心反應 他們還是會把案件轉通報給宅急便負責的站所（單位），由宅急便這邊的值班人員或主管 跟您進行聯繫，商討後續賠償事宜！ 不過現在適逢春節繁盛期 照常來說要到開工後 所以我會建議當事人在開工後 持”託運單號”及”商品價值的證明（發票.購買憑證）”致電412-8888（手機請加02） 選擇”3.意見反應”請負責的處理人員在一定的時間內再次跟您聯繫！ 至於您這邊的話，因為您已經同意剩下的物品可以繼續配送，所以運費的部份，在我看來 是沒辦法賠償的，因為整個配送的流程還是有完成！ 只不過後續如果您要補寄紅酒，可以跟負責人員詢問看看是否要再收一次運費，但大多數 的情況是可以被免除的（經由內部作業的處理） 您的案件在我看來，應該是轉運站的疏失，轉運站的人員將包裹搬上或搬離輸送帶的時候 ，因為時間壓力下重摔導致的！ 1.由於這是宅急便人員的疏失，您將不會被求償其他包裹的清潔費！ （但宅急便得擔心其他被波及的包裹求償，哈哈哈哈哈哈哈哈！） 2.由於不是發生在站所，且站所到轉運站之間沒狀況的話，只要是發生在轉運站（轉運站 的理貨人員大多都是外包人力資源公司），都是由宅急便自行吸收賠償， 3.大企業大集團當然有一定的預算是準備用來賠償的呀！ 4.您可能遇到的情況是 4-1.託運單上是否有載明”紅酒” 4-2.紅酒能不能冷凍？因為是長時間的運送， 在這種情況下，是不是容易導致瓶身容易破損或是紅酒外溢的情況！ 4-3.妳在紅酒外面有加上氣泡紙（布）之類的緩衝保護包裝的措施嗎？還是您想說反正就 跟其他東西塞在一起，塞得滿滿的，所以沒關係！ 這都有可能影響”賠償金額”的談判 因為人員在發現情況的當下，一定有拍照存證 （鬧到消保官那邊去，也是看證據說話的，多要就別想了［除非你有後台］，照價賠償已 經是最好的） 畢竟託運單上的條款很多人都沒在細看，只看企業的口號及觀感，出事了才在那邊蛤... 任何一間大企業，年年公益贊助各單位，可不只是做形象.做好事而已！背後的打點...我 就不多說了！ --

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