作者hsuan0205 ()
看板Brand
標題[問題] CHANEL 瑕疵沒貨可換
時間Thu Feb 9 09:29:59 2023
在櫃上買了一個包，確定要買等結帳時櫃姐主動拿出一個黑色短夾問我要不要買（果然是
要買包櫃姐才會端出皮夾來賣）
她很低調的讓我看（怕旁邊很多客人會發現）
我瞄了一眼，太興奮了說直接打包
回家後發現皮夾是歪的（左右高度不一樣）
問櫃姐她說沒有同款或是任何其它皮夾可以換了，她說真的都沒貨
問了一些項鍊也沒喜歡的款
這狀況我拿回櫃上也不知道要換什麼，大家有類似經驗可以分享該怎麼做嗎？
還是只能走這兩個作法
1. 應換其它不喜歡的商品
2. 只能吞下瑕疵皮夾
（先不po瑕疵照片，怕被認出）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.6.152 (臺灣)
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1F：→ wang56: 賣那麼貴還歪成這樣。有夠誇張，而且售後還要自己吞，以02/09 10:28
2F：→ wang56: 後沒人敢買這牌子02/09 10:28
3F：推 RRADA: 沒照片看 如果只有一咪咪歪就收了吧 反正你下次拿到新皮02/09 10:44
4F：→ RRADA: 夾應該也是歪的 02/09 10:44
5F：推 apple20132: 我上次買了一個包有瑕疵 也是無貨可換 當下櫃上有的包02/09 10:44
6F：→ apple20132: 都很可怕～我後來客訴請他們處理 店經理說檢查商品狀02/09 10:44
7F：→ apple20132: 態是銷售的責任不是客戶的責任。後來分店調貨都調不02/09 10:44
8F：→ apple20132: 到，退款成功02/09 10:44
9F：推 yvonneXD: 看你自己第一眼能不能接受～如果會介意就退吧 不然瑕疵02/09 11:38
10F：→ yvonneXD: 只會越看越不開心 花錢白受罪02/09 11:38
11F：推 Bluetrees: 不要忍受瑕疵啊......這不是幾百元的東西02/09 12:15
因為問客服&櫃姐，都說只能換貨，看來是可以踩硬一點就有機會退貨成功，只是要經歷
一段來來回回的溝通
※ 編輯: hsuan0205 (114.24.6.152 臺灣), 02/09/2023 12:17:53
12F：→ chang321: 遇過，換貨期內去換，沒東西能挑，sa說服我就接受瑕疵包02/09 12:40
13F：→ chang321: 。後來我接受了，但很多人建議，15萬的包不應該這麼處理02/09 12:40
14F：→ chang321: ，後來我跟chanel反應，真的給了同款包讓我換。02/09 12:40
想問你是打到總公司反應嗎？還是寫信呢
15F：推 mtcoat: 又歪了？頻率也太高了吧02/09 14:13
16F：→ chichi77: 買香奈兒要自己注意有沒有歪掉 這也太奇怪了…02/09 14:36
網路上看到太多CHANEL歪的案件，但櫃姐的話術都是「我們沒有遇到過，這是純手工製作
不是機器」
※ 編輯: hsuan0205 (114.24.6.152 臺灣), 02/09/2023 14:50:00
17F：→ chang321: 我用寫信的喔 02/09 16:06
18F：→ ianwu777: 蠻久以前不是有婦人買手環結果有瑕疵刮花衣服 櫃員還說 02/09 16:11
19F：→ ianwu777: 婦人自己沒檢查 02/09 16:11
20F：推 jinshun: 可能淘寶蝦皮假貨的做工還比真品強 02/09 16:21
21F：→ jinshun: 這叫精品我還真不敢聽 02/09 16:22
22F：推 zapzap: 十多萬的商品常出槌有點誇張，馬場商品也是手工的啊，為 02/09 16:42
23F：→ zapzap: 啥就很少聽到出槌的個案？小香的服務品質不敢領教。 02/09 16:42
24F：推 emmamancini9: 覺得很扯不能接受...真的是被客人慣壞了，現在居然 02/09 17:36
25F：→ emmamancini9: 賣瑕疵都要客人吞？手作應該是指皮革紋理或是手工 02/09 17:38
26F：→ emmamancini9: 痕跡會有「一點點差別」而不是縫歪好嗎 02/09 17:38
27F：推 g48119: 買包才能買皮夾真的不行欸 02/09 19:20
28F：推 Schonheit: 之前買包時有拿2個出來讓我檢查，其中有一個蓋子很歪. 02/09 19:26
29F：→ Schonheit: SA秒反應那先不要。感覺服務蠻好的 02/09 19:26
30F：→ Schonheit: 盲猜某樓說退款的包應該是黑色19 02/09 19:28
31F：→ Schonheit: 但那時候看照片沒有很歪啊 02/09 19:28
32F：→ Schonheit: 你好像在小紅書說過客訴Chanel退款的那位南西 02/09 19:30
33F：→ apple20132: 不是欸 我退貨的是Woc ~19還在我家喔XD 我的粉絲真的 02/09 19:45
34F：→ apple20132: 很多欸 哈哈哈 02/09 19:45
35F：→ apple20132: 請問s大是哪一位啊 認識一下 02/09 19:45
36F：推 apple20132: 如果對小香有興趣的香粉們也歡迎到小紅書追蹤我喔～ 02/09 19:50
37F：→ apple20132: 不時會分享新購入的新品和小知識 02/09 19:50
38F：推 IUIST: 重點是櫃上是否拿被客人嫌棄的包給下一位賭接受，如果是的 02/09 22:34
39F：→ IUIST: 話表示櫃上對自己商品的看法就是這樣。 02/09 22:34
40F：推 IUIST: 有的餐廳會把過不了自己這關的食物丟掉，有些則會客人反應 02/09 22:38
41F：→ IUIST: 再補償。高下之別。 02/09 22:38
42F：推 loverubio99: 直接寫信去國外的Chanel客訴 02/09 23:17
43F：推 jihen: 差個話：很感謝粉紅小姐分享，讓我受益良多 02/09 23:44
47F：推 apple20132: 推樓上我的金球方胖也是從頭到尾都在盒子裡檢查 因為 02/10 15:15
48F：→ apple20132: 當天小房間被約滿怕其他客人暴動 02/10 15:15
49F：推 racher: 真的不喜歡，就去推，畢竟不便宜 02/10 18:44
50F：→ chang321: 為什麼現在買個chanel包，都要這麼卑微，拿到喜歡的包， 02/10 19:05
51F：→ chang321: 還得感謝天使sa。（嘆） 02/10 19:05
52F：推 hahalulu: 現在Chanel 品質這樣, 價錢卻越來越高… 唉. 02/10 22:44
53F：推 Courtney: 其實到底為什麼買包只能遮遮掩掩的檢查，真的不懂小香 02/11 01:17
54F：→ Courtney: 這操作 02/11 01:17