作者andy0055 (王昆)
看板Bank_Service
標題Re: [問題] 國泰 跨行轉帳 被收取手續費
時間Tue Dec 6 23:54:42 2022
※ 引述《andy0055 (王昆)》之銘言：
: 大家好：
: 剛剛用國泰薪轉戶，在台新ATM 進行跨行轉帳（轉給永豐），竟然被收取交易手續費。
: 有確認過 帳戶裡面還有免費轉帳的額度
: 致電給客服
: 客服回覆說
: 因為是 跨行(台新)+跨行(永豐)，所以才會被收取手續費。
: 當下回應
: 在上個月，一樣情境轉帳，並沒有收取手續費。
: 客服回說會再反應給工程部，請他們調查。
: 請問大家也有遇到一樣的狀況嗎？
: 還是這種情況
: 原本就會被收手續費，只是之前賺到了？
今天銀行回應了
先說結論：
國泰網銀 會把不同條件的轉帳免手續費優惠次數合併計算，
因此我誤以為還有優惠，跑去跨行轉帳。
-------------
本人在國泰的狀態：
國泰薪轉戶 + 國泰 Cube 信用卡
薪轉戶有 5 次轉帳免手續費優惠 (公司跟國泰談的)
<不限本行或他行 ATM 交易>
Cube信用卡 完成指定任務也有 5 次轉帳免手續費優惠
<限本行 ATM 交易>
依照上述條件：
在國泰網銀，
優惠訊息顯示 10 次免手續費 (每月)
而非 5+5 (或其他可辨識的文字
https://imgur.com/a/XpdRrBc
我也沒注意到我有符合 Cube 信用卡轉帳免手續費優惠
因此讓我誤以為還有 5 次免交易手續費
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客服又說：
轉帳免手續費優惠，會先以最優惠方案扣除。
換句話說；
系統會先扣除 薪轉戶 的優惠次數，
等薪轉戶的優惠扣完後，才會扣除 Cube 優惠
因為我的薪轉戶額度已經扣完，但我又不符合 Cube 優惠條件，
(須本行ATM交易)
所以產生 15 元交易手續費。
在客服回覆的過程中並沒有提到
在 他行ATM(台新) 轉至 他行(永豐)
會收取兩次手續費相關資訊
個人猜測應該是之前的客服人員口誤 (?
提供給大家參考
感謝～
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1670342084.A.D89.html
1F：→ andy0055: 剛剛仔細看下面說明，原來有告知是總和… 12/07 00:03
2F：推 TZUYIC: CUBE卡繳費送的5次只能在網銀App或網路銀行使用，它並不能 12/07 00:14
3F：→ TZUYIC: 在國泰世華實體ATM使用，這在CUBE卡官網的活動說明有寫到 12/07 00:14
4F：→ TZUYIC: <限本行 ATM 交易> 這個要更正為 12/07 00:15
5F：→ TZUYIC: <限網銀App或網路銀行交易> 12/07 00:15
6F：→ TZUYIC: 你如果存剛好的錢去國泰世華實體ATM想把所有錢一次轉出， 12/07 00:16
7F：→ TZUYIC: 會直接顯示餘額不足、交易失敗（如果你試圖把CUBE卡的5次 12/07 00:17
8F：→ TZUYIC: 用在本行實體ATM上就會得到這個結果）。 12/07 00:17
9F：推 TZUYIC: 網銀App也可以查詢次數：登入後，點右上角人頭，然後進入 12/07 00:20
10F：→ TZUYIC: 「金融優惠」頁面，滑到最底下，這裡也有提款、轉帳優惠 12/07 00:21
11F：→ TZUYIC: 次數明細。 12/07 00:21
12F：→ TZUYIC: 在跨提轉優右邊的驚嘆號圖示點下去，就會看到實際優惠次數 12/07 00:23
13F：→ TZUYIC: 依交易時提供之次數為準。 12/07 00:23
14F：推 kkkk1234: 國泰的最優=對國泰最優 聽說KOKO帳戶轉帳也是 12/07 00:24
15F：→ kkkk1234: 優先用CUBE次數 如果是蝦皮折價券 順序是折扣高的>期限 12/07 00:24
16F：→ kkkk1234: 近的>門檻高的 這樣對客戶來說才是最優吧 12/07 00:24
18F：→ TZUYIC: 國泰世華的系統已經寫的非常嚴格了，新的優惠方案只要沒提 12/07 00:28
19F：→ TZUYIC: 到實體ATM就是無法用在實體ATM（包含自行ATM），完全繞不 12/07 00:29
20F：→ TZUYIC: 過去。 12/07 00:29
22F：→ TZUYIC: 不能用是指無法適用手續費減免，硬要用的下場就是被收10元 12/07 00:30
23F：→ TZUYIC: 或15元手續費。 12/07 00:30
24F：→ operatorm: 口 先, koko 最後 12/07 00:31
25F：→ operatorm: 12月開使始練實體存,app轉,讓手感早習慣,免得1月剁手賠 12/07 00:32
26F：→ operatorm: 15 12/07 00:32
27F：推 TZUYIC: 我11月在網銀App選擇KOKO帳戶轉帳，他居然先扣CUBE卡的5次 12/07 00:36
28F：→ TZUYIC: 而非KOKO帳戶的50次，我在KOKO APP發現50次沒有減少，後來 12/07 00:37
29F：→ TZUYIC: 從那時到今天，如果我不想消耗CUBE卡的歸戶5次，而想先用 12/07 00:37
30F：→ TZUYIC: 掉KOKO帳戶的50次，我只會從KOKO APP做轉帳，因為唯有從 12/07 00:37
31F：→ TZUYIC: KOKO APP轉帳才能真正先使用掉KOKO的50次。 12/07 00:38
32F：→ TZUYIC: CUBE卡的5次因為是歸戶，我想留給非KOKO帳戶使用，不想先 12/07 00:39
33F：→ TZUYIC: 消耗掉它們，但這也只適用到2023/01/05，從2023/01/06之後 12/07 00:39
34F：→ TZUYIC: 就沒有分別了，KOKO的66次將適用於名下所有帳戶，因此可以 12/07 00:40
35F：→ TZUYIC: 毫無懸念的直接在網銀App交易。 12/07 00:40
36F：→ andy0055: 原來國泰還有這麼多遊戲規則，感謝前輩們的分享。 12/07 10:55
37F：→ andy0055: CUBE卡優惠，我又誤會了他的遊戲規則，還好有提醒 Orz 12/07 10:57
38F：推 blackZ2: 感謝分享 12/07 11:28
39F：推 FireSunFire: 感謝提醒分享 12/07 11:53
40F：推 DanielHAO: 感謝分享 12/07 13:27
41F：推 whmclschuhw: 其實台北富邦的也是這樣，app顯示的次數有部份只能在 12/07 14:36
42F：→ whmclschuhw: app或網銀用，不能在atm用，這在網銀有註明，但app未 12/07 14:36
43F：→ whmclschuhw: 註明 12/07 14:36
44F：推 pippen2002: 原來還有分? 漲知識~~ 這啥爛設計? 07/17 14:53
45F：→ pippen2002: 從KOKO APP轉帳才能真正先使用掉KOKO的50次!! OK! 07/17 14:53