作者meowlike (阿貓)
看板Bank_Service
標題[閒聊] 台新DS部門是幹什麼用的 (抱怨文注意)
時間Tue Jun 29 20:10:15 2021
先抱怨一下，台新DS部門菜鳥有多不專業
發文要附圖證實我沒說謊
https://i.imgur.com/dbLKzSY.png
我想辦紓困，因為跟台新有業務方面的往來
所以在台新網頁留了資料，希望開放紓困時可以盡速辦理
留了資料後有個鍾專員連繫我，並要求我們交換line (之後他都用line打給我)
他跟我確認資格，我問他說，是2020、2019年申報的所得稅資料嗎
他說是!!
可是2019年申報的是2018年的資料
所以我以為我資格符合
結果最後資格不符合，我多了1500元左右所以沒辦法辦
因為是要2020、2019年的所得，不是所得申報 (申報會是上一年度的)
好吧 我摸摸鼻子想說算了
後來想說 差一點點沒辦到真是可惜
所以聯絡了鍾專員，詢問如果辦信貸利率會是多少等等
想說辦信貸拿資金算了
後來在補件的時候，居然不知道
勞保級距上限的問題
質疑我為什麼勞保資料和填的收入有落差
我還叫他去google一下
接著跟我唬爛說 他就是對保人員 (我滿頭問號???)
我追問下去之後說 他也看得到我的資料 (我還是很多問號)
反正這個人說話反反覆覆而且不真誠，對的東西穿插謊言在裡面
然後最神奇的地方來了
準備對保按送出時，我想說，欸網頁提醒我可以辦自動扣款
我就提醒他，請幫我準備文件我之後要自動扣款
他就打來說，「
總行規定數位帳戶要去銀行驗證身分，不然不能自動扣款」
我又要滿頭問號了
他還補槍我「
你可以打去總行問，規定已經改了，現在不能這樣」
我草，現在的業務水準這麼差嗎
都是直接叫客戶打去總行的嗎
好，我明早就打去總行問清楚講明白
順便寫email抗議一下
謝謝大家看完我的抱怨文
這DS到底是什麼鬼單位 爛死了
下次我直接找電銷 專業多了
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最後最扯最扯的是 主管打給我說 鍾先生主動在我紓困沒過後轉一般件
CNMD 是我主動跟對方講我想申請信貸好嗎??
連紓困沒過都是我打電話去問他才知道的好嗎??
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.16.10 (臺灣)
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※ 編輯: meowlike (36.227.16.10 臺灣), 06/29/2021 20:14:11
1F：推 katy50306: 台新狗帳要撥款需要留印鑑 所以才要身分驗證吧 之前貸 06/29 20:39
2F：→ katy50306: 款也說數帳不行 後來問完才說這個原因 業務不懂都說不 06/29 20:39
3F：→ katy50306: 行不可以 06/29 20:39
4F：→ meowlike: 問題是我之前台新電銷辦的時候是可以的 剛剛主管也說 06/29 20:40
5F：→ meowlike: 規定沒改 06/29 20:40
6F：→ meowlike: 而不行的是撥款不是自動扣款 撥款我知道要一般帳戶 06/29 20:41
7F：→ katy50306: 所以就是不懂說不行啊 三年碰兩個都說不行 結果我都用 06/29 20:42
8F：→ katy50306: 數帳撥款扣款 06/29 20:42
9F：→ meowlike: 喔喔 了解 看來還是找之前辦的業務比較好 同一人比較進 06/29 20:42
10F：→ meowlike: 入狀況 06/29 20:42
11F：→ katy50306: 另外對保他沒唬爛吧 對保是業務沒錯啊 資料能看什麼我 06/29 20:43
12F：→ katy50306: 就不知了 06/29 20:43
13F：→ meowlike: 這樣子啊 那應該是我把照會和對保角色搞混了 06/29 20:43
14F：推 jackgod0324: DS是台新的縮寫 06/29 21:43
15F：→ solitaryooo: 樓上亂說，DS是direct sales 06/29 21:51
16F：→ meowlike: 原來是direct sales的意思啊 那不是應該要更專業一些=.= 06/29 22:18
17F：→ Kazamatsuri: 台新縮寫不是TS嗎？LOGO都這麼寫了啊～ XD 06/29 22:23
18F：噓 han418: 我其實覺得你自己問題蠻大的，所得稅年份他回答的沒有錯， 06/29 23:26
19F：→ han418: 再來補件跟勞保級距沒有關係，對保就是業務啊不然是誰？ 06/29 23:26
20F：→ andy1864: 紓困本來就是吃力不討好的事情.. 06/30 03:20
21F：→ andy1864: 條件其實網路都能查到昂 06/30 03:20
22F：→ andy1864: 業務沒有獎金只有量 做功德的 06/30 03:20
23F：→ andy1864: 還有對保本來就是業務… 06/30 03:20
24F：推 taipoo: 台新專員的專業程度真的很差 06/30 03:39
25F：推 Consoonya: 他說的部分結果是對的，但文字敘述跟專業度有問題 06/30 12:41
對 他是部分對沒錯 但他不能在不清楚的地方加上自己的臆測或話術
去引導客戶往錯誤的認知走
總行電話已經撥完，後續看他們會有什麼反應
我認為這樣的服務是不及格的
今天是因為我懂，我辦過，所以我知道什麼東西可以什麼東西不行
但不能騙我說可以的變不行，而不清楚的跟我說可以或者質問客戶的資料
如果是不懂的人、完全信任台新的人
結果因為這個業務而遭受損失
又因為簽了約沒法反悔
那他只能找記者民代爆料
對台新只會有更大的傷害
※ 編輯: meowlike (36.225.16.160 臺灣), 06/30/2021 14:52:58