作者kinkids (kinkids)
看板Bank_Service
標題[心得] 日盛銀,I服了YOU
時間Wed Mar 20 13:54:16 2019
好扯! 真得很扯!! 沒有最扯只有更扯!!!
(因為很重要,不,是很扯,所以說三次......)
----------寶寶心裡苦,但,寶寶還是要說扯! 以下雷文-------------
一、前因:
日盛銀,是台灣Pay合作銀行之一,故欲享QR Code掃碼交易免手續費,
得臨櫃申辦『HCE金融卡雲支付』,後因行動裝置更換,
連 註銷 既有的HCE金融卡,也得再跑一次銀行,始能重新下載使用。
二、交涉過程,扯點分享:
(因為講得不是優惠與減免,故沒有 "亮點",而是闡述不便與令人白眼,
用 "扯點" 代表)
▲扯點1
已是領有實體金融卡與帳戶的存戶,申辦這項『HCE金融卡雲支付』服務,
得臨櫃開通始能使用,這點已不夠便民! 連 效率不優之公股銀行,
也沒有這種擾民的政策,實屬扯點一。
▲扯點2
更換手持裝置(並非遺失),需臨櫃註銷原有HCE金融卡,在App上註銷,只是形式,
實際上不具意義!! 這點也是讓人傻眼所在之一,如不能自刪註銷,App還能刪除,
這著實奇怪!! 華南銀自刪還會顯示 "無法刪除,洽發卡銀行客服" 等相關訊息,
其他公股銀行,可以自刪等同註銷,唯 "日盛銀" 可自刪,但刪 "心酸" 的,
需跑臨櫃註銷始具效力,無法透過線上網銀(網路ATM)或電話客服協助註銷再申辦,
初次遭遇令寶寶傻眼(應說是...已眼神死),實屬扯點二。
▲扯點3
註銷原有HCE金融卡,再提出重新申請,
卡片並非掛失,只因更換手持裝置,且這非 "實體金融卡" 換發,
是 "虛擬" 的線上金融服務,又因是 日盛銀規定須註銷始能再重新申辦,
需要支付 處理手續費,意即 坊間行規定義之"掛失補辦費用",
這點,讓人炸毛到無言形容...
難道,存戶終身只能持有一台行動裝置?!?!
這項 日盛銀 "德政" 清楚告知,存戶須對手上的行動裝置不離不棄,
裝置壞了要繼續修,Lag了不能嫌棄它,不準買新機拋棄舊機,
這項 讓存戶舊裝置伴隨終身之 "德政",初次遭遇的寶寶,
已不是 "眼神死過N遍" 足以形容,實屬扯點三。
-----------------寶寶心裡苦,但,寶寶還是要補一槍-----------------
※後記
補辦手續費,事前未充分告知,是當場OTA申請下載失敗,經追查才發現,
(戶頭裡自扣)須繳付成功,才准許下載新卡片使用,
一般民眾怎會知曉!! 若非當場OTA下載失敗,豈不是回家後遇到error又要再臨櫃,
或等刷簿子才知曉 莫名其妙地 扣繳一筆費用,存戶又要追討還是認賠殺出?!?!
不過,經一番碎碎念,行內主管同意此次讓我減免,但告知本行確實會要收這筆費用!!
●總結
綜觀此番 HCE金融卡 往來體驗,本以為應是 公股銀行 辦事官僚又效率不彰,
反倒是,日盛銀 半路殺出程咬金... (擾民政策)技冠群雄啊!!!
話說,沒有比較,沒有傷害 (日盛銀 為何比輸公股銀行)
日盛銀,I服了YOU...
ps.這就完了嗎?! 還有「信用卡篇」,請出去左轉隔壁板,"扯"點繼續...未完待續!!!
(路人丁:愛用日盛銀金融產品,又愛嫌它不足,這是自虐嗎?!)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.100.137
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1F:→ piscesanitas: 台灣PAY真的不方便,我也是換手機,台灣PAY就幾乎 03/20 14:08
2F:→ piscesanitas: 無法使用,直接放棄台灣PAY 03/20 14:08
3F:→ txreformer: 換手機還要一百元手續費 03/20 14:21
4F:推 aq2272353712: 安安,how much 03/20 14:21
5F:推 TZUYIC: 看來我不能換手機了 03/20 15:13
6F:推 lonven: 當初去辦日盛櫃檯也是跟我說以後換手機就要另外收費,我也 03/20 15:51
7F:→ lonven: 覺得很不可思議 03/20 15:51
※ 編輯: kinkids (182.234.100.137), 03/20/2019 15:58:37
8F:推 whmclschuhw: 我有換過手機,當初電話註銷原手機HCE,日盛客服也是 03/20 15:59
9F:→ whmclschuhw: 跟我說新手機要再臨櫃重新申請,結果我沒理會,換手 03/20 15:59
10F:→ whmclschuhw: 機後還是可自行申請,根本不用臨櫃,不過這是一年前 03/20 15:59
11F:→ whmclschuhw: 的事,我不知現在規定有無修改 03/20 15:59
12F:→ operatorm: 原來日盛數位金融卡被擋發HCE雲支付是好事啊,真夠爛的, 03/20 16:07
13F:→ operatorm: =.=+ 03/20 16:07
※ 編輯: kinkids (182.234.100.137), 03/20/2019 16:08:17
14F:→ wed1979: 我合庫hce,是打24hr客服,線上刪掉,會核對身份資料,幾 03/20 16:08
15F:→ wed1979: 分鐘後就能重綁 03/20 16:08
16F:推 whmclschuhw: 我去年換手機,taiwan pay換了十家銀行的卡,只有日 03/20 16:16
17F:→ whmclschuhw: 盛最麻煩,客服還一問三不知 03/20 16:16
18F:→ TZUYIC: 日盛把一張虛擬卡當成實體卡在搞…… 03/20 16:21
19F:推 AdPiG: 之前郵局twallet(沒有+)也是換手機就要重新申請 還要100塊 03/20 16:54
20F:→ AdPiG: 不過我記得換第一次手機的時候他們免收 之後就懶的辦了 03/20 16:55
21F:推 KeroroMorita: 之前刪除說重新下載要錢就不爽綁了 科科 03/20 17:53
22F:推 barack0101: 之前不知道移除再重新綁定要費用,結果新增了兩次被扣 03/20 20:36
23F:→ barack0101: 了200塊!還是下個月收到銀行對帳單才知道,別家新增 03/20 20:37
24F:→ barack0101: 移除再多次都不會收費 ,真是爛透了! 03/20 20:37
25F:推 wtfconk: 信用卡的HCE要刪卡似乎比較簡單 03/20 20:44
26F:→ TZUYIC: t wallet的叫作行動金融卡,卡片是直接下載到SIM卡裡,表 03/20 21:09
27F:→ TZUYIC: 定確實註銷重新申請要收100元手續費,但我換過一次SIM卡, 03/20 21:10
28F:→ TZUYIC: 再重新申請(我指郵局),沒有被收,可能那時郵局員工不熟 03/20 21:10
29F:→ TZUYIC: 就呼嚕呼嚕的讓我申請了。 03/20 21:10
30F:→ operatorm: 今年1月我的郵局行金按錯3次密碼,去電問0800客服說,舊 03/20 22:22
31F:→ operatorm: 卡要註消,重新下載新卡,但目前在推廣期內免收100重新下 03/20 22:22
32F:→ operatorm: 載費(我猜限制太多,這款很少人用)。臨櫃行員說表訂要收 03/20 22:22
33F:→ operatorm: 100重新下載費,請他撥0800問後端客服後就免收啦。 03/20 22:22
34F:推 shaoleo: 前陣子手機重設オ刪,日盛是屬於刪了就加不回去的 03/22 15:23
35F:推 shaoleo: 當時就丟著沒處理了,感謝此篇,省我時間 03/22 15:27
36F:→ shaoleo: 附帶更新: 台灣Pay華南卡已可自刪/重新OTA 03/22 15:30
37F:推 Carl: 哦不,想換手機的說 03/23 10:24