作者family770110 (靜)
看板BabyMother
標題[心得] Uppababy 申請保固經驗
時間Thu Feb 16 17:41:55 2023
先說結論：Uppababy 申請保固的經驗真是一等一的好啊啊啊
——————以下流水帳——————
我在2020年因為大兒子長太快，所以購入Uppababy Minu 第一代推車，以輕便推車來說，雖
然不便宜，但實際拿到後發現真的是很穩又超好推，很對得起他的價格。
第一次用到保固是大約在購買後一年，某一天突然發現車子收不起來，我當時先寄了客服信
又發了訊息給FB官方，很快的FB客服就回我了，很詳細的告訴我初步怎麼處理，試了方法後
，再次聯絡FB客服，這一次直接跟我要了保固號碼、地址，台灣代理商應該是沒有維修中心
，所以直接寄了一個新車框給我。
後來就一直使用，直到去年十二月，煞車無法一鍵雙煞，但大寶大了，我們全家都以為過保
了，也就先擱置了（我當時覺得應該就是2年早過了XD)
結果二寶去年出生後，像吹氣球一樣變巨，加上大寶偶爾看到弟弟坐車車他也想坐 就想說
把Minu 修好來用，其實我本來想自己買車框，但無奈我找不到有賣的地方，於是聯繫的FB
客服詢問是否有維修，這時讓我驚訝的來了
客服竟然「自己主動」翻了我們之前的對話，幫我查了告知我竟然還在保固內，會直接再寄
一個新車框給我！！（經過網站查證Uppababy 的保固是三年，超佛）
這中間沒有跟我要任何證明故障的影片、沒再要保固號碼，就這樣2/13詢問，2/15新車框就
躺在我家了，真的很少很少遇到這麼乾脆的廠商。
保固是Uppababy原廠，但台灣代理卡樂米也是快速的回覆+貼心的服務，而且都會主動附上
安裝和拆卸的影片，由於真的是很優質的保固申請體驗（還兩次），特地分享也想稱讚一下
廠商！
最後附上購買及對話證明，我不是葉，也沒有購買新東西沒折扣沒禮物，呵呵
購買證明
https://i.imgur.com/qWRxjiQ.png
第一次申請保固
https://i.imgur.com/S0lGJ64.jpg
https://i.imgur.com/Q88ntMF.jpg
https://i.imgur.com/LB7xlOQ.jpg
https://i.imgur.com/v9EdynJ.png
https://i.imgur.com/5rzuP6L.png
https://i.imgur.com/MUyDsuZ.png
第二次申請保固
https://i.imgur.com/ljTRulA.png
https://i.imgur.com/LFWL7OV.png
https://i.imgur.com/bZG7bnf.png
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.130.235 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1676540517.A.F5D.html
1F：噓 ppping: 屁啦，我一個遮陽布還在保固內，都不給換，還一定用什麼 02/16 18:00
2F：→ ppping: 所謂的優惠價買要1千，那要保固做什麼，根本沒那麼好，還 02/16 18:00
3F：→ ppping: 說要換折疊椅還要拍給他看評估才給換，爛 02/16 18:00
6F：推 asd31415926: 我的經驗也很好 之前第二個座椅買來就收著沒檢查 過 02/16 18:04
7F：→ asd31415926: 了幾個月要用的時候才發現沒有附到皮把手 二話不說 02/16 18:04
8F：→ asd31415926: 馬上寄一個來 02/16 18:04
9F：→ ppping: 日常使用不在保固，那叫什麼保固 02/16 18:05
10F：噓 ppping: 只會用這個霸王條款堵你而已，爛 02/16 18:12
11F：→ family770110: 樓上P大的遮陽布，我沒遇過，我都是車框問題的，大 02/16 18:13
12F：→ family770110: 家也可以參考一下 02/16 18:13
13F：噓 ppping: 我也是真實經驗，還在保固耶 02/16 18:14
14F：→ family770110: P大我沒別的意思，也沒說你是假的，我看文字你有點 02/16 18:18
15F：→ family770110: 衝了：） 02/16 18:18
16F：→ girlo: 三年內壞兩次是不是不太耐用啊@@ 02/16 18:18
17F：→ ansinlee: 遮陽布可能被當成會磨損的消耗品了，所以不保固？ 02/16 18:20
18F：→ family770110: 我寶寶99%，幾乎每天都推推車，又很常上山下海，所 02/16 18:20
19F：→ family770110: 以我沒啥怨言就是了 02/16 18:20
20F：推 ppping: 拜託，是誰都生氣，這車價錢那麼高，結果這樣 02/16 18:21
21F：→ ansinlee: 然後保固阿莎力，通常都是因為含在售價裡面了 02/16 18:23
22F：→ family770110: 我知道你生氣，我好像也不能請你消氣，但看文字感 02/16 18:23
23F：→ family770110: 覺你發洩在我身上了，只是如此 02/16 18:23
24F：推 asd31415926: 好奇P大遮陽布是什麼問題 我家遮陽布風吹日曬雨淋的 02/16 18:25
25F：→ asd31415926: 現在看上面還有發霉XD當成耗損品我覺得正常啊 02/16 18:25
26F：推 TBBT: 不過是不是太容易壞了？？？ 02/16 18:28
27F：推 ppping: 原 po抱謙，因為我遇到沒那麼好，另保固也沒說遮陽布是消 02/16 18:34
28F：→ ppping: 耗品啊，就一個一點的磨損，就說是自然不給保固不給換，這 02/16 18:34
29F：→ ppping: 車要3萬多耶 02/16 18:34
30F：推 k032727: 上次也請他們寄東西，很直接，不囉唆的 02/16 18:51
31F：推 Paradisee: 保固經驗很好+1 直接換了一個把手寄到家 拆換容易這點 02/16 22:02
32F：→ Paradisee: 也很棒 02/16 22:02
33F：推 allenT76: 買了v2使用六個月，裝提籃轉接器收折導致遮陽布破洞 02/17 04:36
34F：→ allenT76: 不過還沒提出保跟購買新品 02/17 04:37
35F：推 momododo5299: 我姐的mini 保固內換了三台XD 服務是很好 但很多人 02/17 07:34
36F：→ momododo5299: 都有經驗 是不是太容易壞啦 02/17 07:34
37F：→ momododo5299: *minu 02/17 07:35
39F：→ ppping: 說換東西阿莎力是騙人的 02/17 11:08
40F：→ u6ru8: 之前看文章被燒火，現場看MINU V2座位偏低不過55公分，只好 02/17 13:17
41F：→ u6ru8: 放棄 02/17 13:17
42F：推 CHRISBEE: 車架方面好像都超乾脆，我也換過一次，是在清v1庫存？ 02/17 14:16
43F：推 CHRISBEE: 輕型的坐高應該都差不多吧，有推薦哪一台輕型的跟高景觀 02/17 14:18
44F：→ CHRISBEE: 差不多高度嗎？有點想再買一台 02/17 14:18
45F：推 duckhuai: 有點看不太懂留言自己講只有一點磨損然後罵原廠不給換 02/18 00:55
46F：→ duckhuai: 是在兇什麼，磨損算是商品瑕疵導致無法使用嗎？保固條 02/18 00:55
47F：→ duckhuai: 款不都寫明了「因日常使用導致的一般磨損」不在保固範 02/18 00:55
48F：→ duckhuai: 圍內。不如磨損照片也貼上來給大家一起評評理看是否合 02/18 00:55
49F：→ duckhuai: 理拒絕出保 02/18 00:55
50F：推 ppping: 業務自己說壞了換一組新的，不懂為什麼一直扯到保固書 02/18 06:47
51F：推 ppping: 賣那麼貴就是把保固的錢算進去，而不是一直拿當初買車看 02/18 06:51
52F：→ ppping: 都沒看過也沒說有這條款來擋，將心比心這台車那麼貴，那 02/18 06:51
53F：→ ppping: 我買一般幾千塊的車就好了，幹嘛買3萬多 02/18 06:51
54F：推 ppping: 就是看上有保固啊 02/18 06:53
55F：推 ppping: 這些條款是後來要跟他換新的，車商丟出來擋消費者的，根 02/18 06:55
56F：→ ppping: 本和當初業務說的不一樣，誰都會生氣 02/18 06:55
57F：推 ppping: 只能說自己傻被業務話術騙了 02/18 07:15
58F：推 W12: 保固這塊真的很強 02/18 11:35
59F：推 W12: 朋友買推車一個多月 後來把手調整卡卡 02/18 11:36
60F：→ W12: 原廠也是直接寄新車框來 不囉嗦 02/18 11:37
61F：→ W12: 不過樓上p大 遮陽布磨損一般算正常磨損 02/18 11:38
62F：→ W12: 吧 不保固是正常 不過如果剛收到就有磨損 02/18 11:38
63F：→ W12: 那保固正常要換 02/18 11:38
64F：→ skypai: P大要不要分享遮陽布的照片，網友換的也不是遮陽布 02/18 12:11
65F：→ skypai: 說換給別人但不換給你好像也不對吧？ 02/18 12:11
67F：推 ppping: 用一年多，另不要再說什么自然磨合的不保了，當初業務說壞 02/18 12:52
68F：→ ppping: 了就換新的，再我的認知裡保固內就要給人換啊 02/18 12:52
69F：→ skypai: 用一年多加這位置是使用磨損吧 02/18 13:50
70F：推 TITANCHIU: 看不懂兇什麼＋1人家原廠就是按照保固書的約定，如果是 02/18 14:50
71F：→ TITANCHIU: 業務說的要不要回去找業務負責 02/18 14:50
72F：推 keep61504: 我遇到的也是在保固範圍內的都很阿莎力，我是收到的時 02/18 14:53
73F：→ keep61504: 候手把皮革有瑕疵，他們就立馬寄了一個新的手把來，如 02/18 14:54
74F：→ keep61504: 果自己使用破掉本來就不會保固吧…除非你能證明這是他 02/18 14:54
75F：→ keep61504: 出廠就破掉.... 02/18 14:54
76F：推 ppping: 有阿，申訴了，不認，若是做不到的不要說，再全部推給保固 02/18 14:57
77F：→ ppping: 書，明明展場三年保固打很大 02/18 14:57
78F：推 skypai: 太硬凹了吧，使用一年多磨破硬要人換，跟幾年保固無關吧 02/18 15:14
79F：推 ppping: 我沒凹，是業務說壞了會換新的給你，那用一年多就磨損是 02/18 15:19
80F：→ ppping: 不是品質不太好，連保固沒過就壞 02/18 15:19
81F：推 NATNHSINN: 人在北美不知道有沒有參考價值但是也是遇到問題對方直 02/18 15:54
82F：→ NATNHSINN: 接寄一個車框，完全沒有為難 02/18 15:54
83F：→ NATNHSINN: 而且我們的問題很小 02/18 15:55
84F：推 duckhuai: 感謝有人終於貼出照片證明自己有多貪小便宜還想跟客服 02/18 22:59
85F：→ duckhuai: 硬凹，看起來還真的就只是個根本稱不上「損壞」的布料 02/18 22:59
86F：→ duckhuai: 小「磨損」耶？這個所謂磨損是不是根本連破洞都沒有啊 02/18 22:59
87F：→ duckhuai: ？原廠保固3年不是保你三年品項狀況都9成新以上讓你換 02/18 22:59
88F：→ duckhuai: 一輪後可以直接當全新品轉賣耶。拿推文其它產品問題出 02/18 22:59
89F：→ duckhuai: 保更換成功經驗回去找客服說別人都可以換是想更加凸顯 02/18 22:59
90F：→ duckhuai: 自己是不識字的奧客嗎？ 02/18 22:59
91F：→ duckhuai: 從保固條款定義保固內容不是很正常的一件事嗎，從你提 02/18 23:16
92F：→ duckhuai: 供的照片看來多數人應該都不會覺得這屬於你購買時業務 02/18 23:16
93F：→ duckhuai: 承諾你的「壞掉就換新程度」，舉極端一點的例子，難道 02/18 23:16
94F：→ duckhuai: iPhone保固一年你拿螢幕上的幾道刮痕跟他說要出保免費 02/18 23:16
95F：→ duckhuai: 換新螢幕對方會理你嗎？ 02/18 23:16
96F：推 CHRISBEE: 不是有句話叫做業務說的話能信ox也能吃了 02/19 00:13
97F：推 ppping: 對，我就是被不老實的業務給騙了，懷雙胞胎很痛苦去找推 02/19 08:59
98F：→ ppping: 車，花高價當傻子，麻煩以後要先把保固條例告知顧客，玩 02/19 08:59
99F：→ ppping: 不起保固就不要學大廠 02/19 08:59
100F：推 ppping: 那我也舉極端例子，GARMIN手環壞了人家就是寄新的給你 02/19 09:05
101F：推 ppping: 另客人在保固內提出東西壞怎麼會說是貪小便宜呢？也太好 02/19 09:26
102F：→ ppping: 笑了，當初車子賣那麼貴保固就算進去了啊 02/19 09:26
103F：推 kiki1219: 說實在的 如果收到貨就這樣 那肯定是瑕疵 02/19 15:22
104F：→ kiki1219: 如果用了好一段時間 這個算正常磨損 02/19 15:22
105F：→ kiki1219: 這樣要廠商吞保固 這真的說不過去 02/19 15:23
106F：→ kiki1219: 保固又不是保證全換新 正常使用除外 02/19 15:24
107F：→ kiki1219: 你照片條款應該寫的很清楚了 02/19 15:24
108F：→ leooelleooel: 上面那位 我看圖片覺得沒很嚴重 若不是一收到就發現 02/20 15:10
109F：→ leooelleooel: 很難要求廠商出保固 單純就是眼睛在不爽吧 02/20 15:10
110F：→ leooelleooel: 你比喻garmin 拿我也能拿愛馬仕拉鍊歪了也不退換阿 02/20 15:10
111F：→ leooelleooel: 另外我買我煞車斷掉廠商也是很乾脆出一個新的車架 02/20 15:10
112F：→ leooelleooel: 給我 02/20 15:10
113F：→ leooelleooel: 而且這個不是”壞掉“ 只是磨損 要不要出保固本來就 02/20 15:11
114F：→ leooelleooel: 是廠商判斷 02/20 15:11
115F：推 shawncarter: 直接黑單某人了 這行為實在很… 02/23 01:50