作者PTTbecky (becky)
看板Aromatherapy
標題[發問] 請問AV-AT地址無法計算運費問題
時間Tue Dec 17 14:23:45 2019
大家好,有關AV-AT訂購時遇到了問題
想請問大家是否有遇到過?
是否我們步驟有誤?
和朋友一起團購精油
但朋友在下單時遇到了無法計算運費並送出訂單的問題
朋友之前也託版上的福順利的買過AVAT的精油
然後今年要補貨,但進行到寄送地址時
就出現了以下訊息:
There was a problem retrieving your shipping quote
Unfortunately one or more items in your cart can't be shipped to your
location. Please choose a different delivery
想說會不會是產品問題,於是直接品項一樣樣的刪
刪到最後只剩一樣還是不給計算運費(包括樣品總共18罐精油)
PS朋友沒有買他家註明國際禁運的精油
然後想說地址有問題嗎?
朋友之前有買過,所以帳號直接紀錄了她以前的寄送地址
但換過三、四個地址(郵局翻譯)後都不行
昨晚美國時間早上10點左右線上問客服沒回MAIL到今天也沒回
朋友試過,好像國家選台灣都不行
中國、巴西甚至香港都可以跳到運費選擇,就是台灣不行
想請問大家近日有遇過類似的問題嗎?
地址部份是怎麼處理的?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.131.129 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aromatherapy/M.1576563827.A.C96.html
1F:推 seagirl715 : 我上星期下單,是可以估算的(台灣) 12/17 17:04
2F:推 ccdg : 也許有少數植物是只能在美國銷售的,但多數可以寄台 12/17 18:34
3F:→ ccdg : 灣。很多人應該都和我一樣買過幾次了。你選國別台灣 12/17 18:35
4F:→ ccdg : 然後填郵遞區號五碼,就可以算運費。不過,打折是 12/17 18:35
5F:→ ccdg : 不是結束了? 12/17 18:35
6F:→ ccdg : 你可以chat 或寫信去信客服請求協助 12/17 18:36
謝謝回覆,有試過只放依蘭在購物車裡
選了Taiwan,填了郵遞區號,還是一樣顯示文中的那段英文
沒有跳出物流選項及運費計算
在想會不會是系統問題?
現在等客服回應
※ 編輯: PTTbecky (123.241.131.129 臺灣), 12/17/2019 19:01:33
7F:推 momentumflux: 運費超過60鎂就會出現,然後avat就會叫你自己試到可 12/17 20:22
8F:→ momentumflux: 以估算再下單,明明就是網頁設計問題,還要叫我們 12/17 20:22
9F:→ momentumflux: 自己試,再來就是分開下單運費會多出許多,記得寫信 12/17 20:22
10F:→ momentumflux: 叫他們合併寄送,運費重算(我的已經一個星期了還沒 12/17 20:22
11F:→ momentumflux: 算好) 12/17 20:22
好的,謝謝建議,我們再試試看
可是若國家那邊點成其他的地區,就會自動跳出物流選項及運費計算
改回Taiwan就沒有了
我也覺得可能是系統或網頁問題
現在只能等等看客服怎麼回覆
※ 編輯: PTTbecky (123.241.131.129 臺灣), 12/17/2019 20:40:20
12F:推 wue5610 : 我貨剛到台灣,沒以上問題。 12/22 22:30