感謝 chwu 的分享。在下簡單分享一些概念： 民法說當事人意思表示一致就成立契約，確實是如此，但並沒有說不用證據XD 也就是說，我們還是要證明有意思表示一致這回事，才能有效主張。 很多人會說沒簽約就沒救了，原因是因為，簽約本身就是客觀的證據。 法律上要主張什麼就要有證據，就算你很善良，也不能空口說白話。 欠缺了客觀的證據，就「比較難」去證明他一開始確實講好的金額及條件。 因此，還是會建議，不要太相信店家，若能簽約才比較有保障。 很多人覺得簽約好像要很正式，其實不用，就在訂單上，簽下合意的文字，例如： 某年月日開團的某某行程，總價ＸＸ元，已收定金ＸＸ元， 再請業務員簽字，法律上就算有簽約了。 如果連這些簡單的文字都不願意簽，那我們可以換一家業者， 讓不願意簽的業者，沒有客人上門囉。他們最後就會願意簽了XD。 ※ 引述《chwu (白色蛋塔吃進活大)》之銘言： : 收到一些版友與媒體(?)的來信， : 謝謝版友們的關心與指教，也謝謝媒體的關心 : 不過目前可樂旅遊的後續動作還算是讓人感覺到改進的誠意， : 不過在真正成行之前，一切都還很難說，對吧? : 然後想要澄清一下一些版友及來信指導業務們的觀念 : 以下是品保協會的CASE網頁 : http://www.travel.org.tw/casestudy/menu_main4_15.htm : 針對團體團人數不足取消，A君以「雙方尚未簽約」為由故乙旅行社不負賠償之責。然依 : 民法第一百五十三條規定：當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為 : 成立。 : 因此，所謂的契約並不限於特定的書面形式，即使是口頭的約定，只要彼此間有相同的共 : 識，契約就已成立了。再加上甲旅客以信用卡繳交了1萬元定金，依民法第二百四十八條 : 規定：訂約當事人之一方，由他方受有定金時，契約視為成立。因此，甲旅客與乙旅行社 : 雖未簽訂定型化的國外旅遊契約書，但彼此間的行為已構成民法上契約之規定，若任何一 : 方有違約的情形產生，則適用民法相關規定予以處理。依民法第二百四十九條規定，契約 : 因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金。因 : 此，A君雖主張甲旅客尚未簽訂旅遊契約，仍無法免除乙旅行社賠償之責。 : 簡單來說，收了訂金，旅遊契約就成立了。 : 旅行業管理規則第二十三條規定，旅行業辦理團體觀光旅客出國旅遊或國內旅遊，應與旅 : 客簽訂書面之旅遊契約。旅行社如未依規定主動與旅客簽訂旅遊契約，不但是違反旅行業 : 管理規則之規定，會遭到主管機關之行政處罰 : 所以說，沒簽約，旅行社不用負責這個說法，好像是剛好相反，反而要受到處罰的。 : 這是我在這次事件中，學到的一些小知識，與大家分享 : 如果錯誤還請不吝指教。 --

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