希望這些資訊能對你們能夠有所幫助，我當初所購買時， 顧問所採用的是不限館不限堂數，期限二年外加贈送一年的合約， 原始合約方案$5099，加價升級方案＄61983，總計付費＄67082, 我所謂扣除上課必要費用，指的是我三個月內實際上課的費用， 三個月總共上了19堂，而true yoga的體驗課程公定價為$750／堂， 由於是個案處理，所以課程一律打五折，故最終退款金額為＄61983 至於是哪位人員協助處理的部份，由於事情過了有段時間了， 貴姓大名我倒是不記得了，只記得是位男生，自稱為總公司客服經理， 不過我想哪位處理是沒差啦，反正最終都會到總公司去了。 另外，提供一個小插曲， 當初我們有三位會員一起退費，其中二位由於他們當下不在事發現場， 且也懶的跟客服人員爭論些什麼，所以是有付所謂違約金的部份， 才得以順利解約，據她們的說法，true yoga的說詞為， 消防單位並未將此公安事件列為公共危險，而是判定為意外， 且當日消防單位也無開立限期改善單，在true yoga的合約中， 其中有一條為，如因設備缺失，而未為30天內改善，會員可無條件解約， 但我印象中，true yoga說法是有做改善，是將男生鍋爐的部份包起來， 讓燃燒不完全產生的一氧化碳，不會再因為風向而被吹回來， 所以30天內有做改善這點，可能會讓你們想退費的部份有點難度唷！！ ※ 引述《holylin (天氣與心情的對話)》之銘言： : 謝謝scorpio7311大大的鼓勵，以及眾多網友的熱心建議！ : 依據行政院消費者保護會網站的說明： : 「 : 依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者 : 得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。如於三 : 十日內未獲妥適處理時，得向直轄市、縣(市) 政府消費者保護官提起第二次申訴。」如 : 仍未獲妥適處理者，得向直轄市、縣 (市) 政府消費爭議調解委員會申請調解，消費爭議 : 調解委員會應於30日內召開第1次調解會議。 : 」 : （請參考：https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx） : 因此，如果欲向消保官申訴，必須已「提起第一次申訴」。這個「第一次申訴」，可以向 : 企業經營者（在我們這個案子就是true yoga）、消基會（消保團體）等提出。 : 所以，我和幾個也是會員的朋友打算先寄存證信函給true yoga， : 一方面是表明欲解約的立場， : 另一方面是作為「已提出第一次申訴」的證明。 : 如果版上有朋友（或者是您身旁的人）想要與我們一起提出申訴， : 請於本週日（即3/24）晚上12點前來信，我將請您提供一些撰寫存證信函所需的資料， : （包括您的姓名、true yoga會籍狀況、對true yoga的訴求等）， : 預計將於下週寄發存證信函給true yoga。 : 也歡迎大家如果有任何建議或經驗願意與我們分享， : 請隨時來信會是回文，讓我們更有動力與true yoga解決這件事。 : 感謝大家~~ : ※ 引述《scorpio7311 (小尹)》之銘言： : : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝原文恕刪＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : : 我是不限館會員，事發當天也在場上課，當時上課正好滿三個月， : : 我個人可以接受Ture Yoga有關於「意外」這個部份的解釋， : : 但我最無法接受的是，他們服務人員如此不專業的危機處理， : : 有時間為新來的體驗會員開單，卻沒時間來跟我們受害的會員說明發生什麼事情， : : 也沒有第一時間進行人員疏散，讓更多會員傻傻的還往淋浴間衝去... : : 所以,我在第一時間就己向現場的經理說明我要求扣除上課必要費用，100%全額退費， : : 經過三通電話的斡旋，現在我己由總公司的客服經理完成退費，不另收取違約金額， : : 所以想退費的受害會員，請加油爭取你們的權益吧。 -- ===================================== 「成功 = 100%的努力 + 20%的勉強」 http://facebook.com/yvonne.chang.tw --

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