希望这些资讯能对你们能够有所帮助，我当初所购买时， 顾问所采用的是不限馆不限堂数，期限二年外加赠送一年的合约， 原始合约方案$5099，加价升级方案＄61983，总计付费＄67082, 我所谓扣除上课必要费用，指的是我三个月内实际上课的费用， 三个月总共上了19堂，而true yoga的体验课程公定价为$750／堂， 由於是个案处理，所以课程一律打五折，故最终退款金额为＄61983 至於是哪位人员协助处理的部份，由於事情过了有段时间了， 贵姓大名我倒是不记得了，只记得是位男生，自称为总公司客服经理， 不过我想哪位处理是没差啦，反正最终都会到总公司去了。 另外，提供一个小插曲， 当初我们有三位会员一起退费，其中二位由於他们当下不在事发现场， 且也懒的跟客服人员争论些什麽，所以是有付所谓违约金的部份， 才得以顺利解约，据她们的说法，true yoga的说词为， 消防单位并未将此公安事件列为公共危险，而是判定为意外， 且当日消防单位也无开立限期改善单，在true yoga的合约中， 其中有一条为，如因设备缺失，而未为30天内改善，会员可无条件解约， 但我印象中，true yoga说法是有做改善，是将男生锅炉的部份包起来， 让燃烧不完全产生的一氧化碳，不会再因为风向而被吹回来， 所以30天内有做改善这点，可能会让你们想退费的部份有点难度唷！！ ※ 引述《holylin (天气与心情的对话)》之铭言： : 谢谢scorpio7311大大的鼓励，以及众多网友的热心建议！ : 依据行政院消费者保护会网站的说明： : 「 : 依据消费者保护法第四十三条消费者与企业经营者因商品或服务发生消费争议时，消费者 : 得向企业经营者、消费者保护团体或消费者服务中心或其分中心提起第一次申诉。如於三 : 十日内未获妥适处理时，得向直辖市、县(市) 政府消费者保护官提起第二次申诉。」如 : 仍未获妥适处理者，得向直辖市、县 (市) 政府消费争议调解委员会申请调解，消费争议 : 调解委员会应於30日内召开第1次调解会议。 : 」 : （请参考：https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx） : 因此，如果欲向消保官申诉，必须已「提起第一次申诉」。这个「第一次申诉」，可以向 : 企业经营者（在我们这个案子就是true yoga）、消基会（消保团体）等提出。 : 所以，我和几个也是会员的朋友打算先寄存证信函给true yoga， : 一方面是表明欲解约的立场， : 另一方面是作为「已提出第一次申诉」的证明。 : 如果版上有朋友（或者是您身旁的人）想要与我们一起提出申诉， : 请於本周日（即3/24）晚上12点前来信，我将请您提供一些撰写存证信函所需的资料， : （包括您的姓名、true yoga会籍状况、对true yoga的诉求等）， : 预计将於下周寄发存证信函给true yoga。 : 也欢迎大家如果有任何建议或经验愿意与我们分享， : 请随时来信会是回文，让我们更有动力与true yoga解决这件事。 : 感谢大家~~ : ※ 引述《scorpio7311 (小尹)》之铭言： : : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝原文恕删＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : : 我是不限馆会员，事发当天也在场上课，当时上课正好满三个月， : : 我个人可以接受Ture Yoga有关於「意外」这个部份的解释， : : 但我最无法接受的是，他们服务人员如此不专业的危机处理， : : 有时间为新来的体验会员开单，却没时间来跟我们受害的会员说明发生什麽事情， : : 也没有第一时间进行人员疏散，让更多会员傻傻的还往淋浴间冲去... : : 所以,我在第一时间就己向现场的经理说明我要求扣除上课必要费用，100%全额退费， : : 经过三通电话的斡旋，现在我己由总公司的客服经理完成退费，不另收取违约金额， : : 所以想退费的受害会员，请加油争取你们的权益吧。 -- ===================================== 「成功 = 100%的努力 + 20%的勉强」 http://facebook.com/yvonne.chang.tw --

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