作者reliveday (從頭來過)
看板watch
標題Re: [店家] 萬年36度C 不愉快買錶記
時間Fri Dec 14 04:08:05 2007
※ 引述《DudeFromMars ( 寬心 )》之銘言：
不好意思~前文恕刪
: 為求謹慎，問了一下有沒有雷射貼紙跟公司保證卡，
: 經老闆證實後，便試戴看看，並調整了錶帶，
: 到最後要結帳時，他只拿出了國際一年保卡，並沒有台灣地區專用二年保卡，
: 我便提出質疑，但他一直反駁，說這張就是保證卡，錶背後有雷射貼紙就是公司貨。
: 我說應該要有另一張保證卡，上面有中文寫著"台灣專用保証卡"，
: 但老闆卻表示不知道，並問店裡跟他買過錶的客人，保證卡是不是就是這一張。
: 我站在那跟他辯了快十分鐘，兩人沒有交集，跟我預期的公司貨定義也不同，
: 最後我沒有購買。
: 最令我生氣的是，沒有那張台灣專用保証卡，就沒有兩年保固，
: 我問老闆要怎麼保證我的錶兩年內保固時，
: 他說 精工的錶又不會壞，你要兩年我就給你兩年保固啊。
: 最後我還是跟七海鵬定了錶，也跟店員聊到剛剛的糾紛，
: 她也立刻反應，指著問是不是那家店...
: 看來36度C還蠻有名的。
: 也許那家店跟我對公司貨的定義有所不同吧...
您好~我想大多數的人都對於台灣地區專用兩年保卡很有疑問~
我想為許多小型的店家澄清一下~
因為我家也是非常小的小型店家之一~
由於我們賣的數量不多不是買賣量很大的店家
所以精工並不會發予我們所謂兩年保固卡
但是絕對是來自精工正統公司貨
所能證明的就是上述所說的背蓋雷射標籤與國際一年保卡~
我想有很多的小型店家至今不知道精工有所謂兩年保卡一事~
一年前有位客人在本店買了一只精工表
一個禮拜後回來說我們沒有兩年保卡他問其他間小姐說一定有
我們也是一頭霧水跟他強調就是雷射標與國際一年保卡
起初我們還以為是別店自身另外給予的兩年保卡
但是小姐講的很肯定，我們便打電話給本區的業務詢問
他也是請他們精工的主管跟我們聯絡才發現確有此事
我們便要求主管請務必親自打通電話給客人解釋一下
因為客人已經不信任我們沒有兩年保卡這件事
經過這件事後~又常常看見版上一段時間便會提出這點疑問
所以想澄清~
我們小型店家通常都在比較地方型的地點生存
買賣量自然相對的減少很多~公司給的折扣優惠也少
更不用說兩年保卡這麼好康的事了
我想說的是我們價格或許沒有大家買的便宜這麼多
款式也少了許多
但是售後服務方面不會因為少了兩年保卡就比較差
因為保卡保固的大部分也是非人為造成的損傷
所以真的希望大家不要再誤會我們沒有兩年保卡的店家了
我們也是盡心盡力的在買賣維修上面
我想作者一方面也是不高興老闆的回答
我能理解當初老闆完全不知情的樣子與心情
因為他沒有查証公司所以會回答您
*精工的錶又不會壞，你要兩年我就給你兩年保固啊*
這類比較不適當的話語
可能他也是想會不會是其他店家另外開的兩年保固卡之類的
情急之下不理性的回話問答
很抱歉打了一大堆話~謝謝大家有耐性的看完這篇文章
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◆ From: 61.225.196.229
1F：推 Mikli:但做為服務業，這樣的服務態度就很糟糕了吧... 12/14 04:51
2F：推 magicgreat:Seiko公司的問題 看店家大小或者進貨多少會有大小眼 12/14 06:49
3F：→ magicgreat:弄一個兩年保固 結果有些店家沒有 明明是公司貨 12/14 06:49
4F：→ magicgreat:還被人誤解是水貨假裝公司貨 12/14 06:49
5F：→ magicgreat:感覺就很糟 解釋給消費者聽 消費者也不相信 12/14 06:49
6F：→ magicgreat:而且店家都承諾店保固兩年 不知道消費者為什麼不高興 12/14 06:51
7F：→ magicgreat:我會說洗腦很乾淨的原因在於 全世界目前只有台灣 12/14 06:51
8F：→ magicgreat:搞一個台灣專用保卡 為的就是賣你超貴的價錢 12/14 06:51
9F：→ magicgreat:來解釋為什麼賣你很貴 來抵制水貨 12/14 06:52
10F：→ magicgreat:但是為什麼明明只是代理商 卻可以拒絕修理同樣 12/14 06:52
11F：→ magicgreat:也是seiko出品的東西呢 還弄個什麼台灣專用 12/14 06:52
12F：→ magicgreat:店家跟消費者都是受害者 公司才是問題的根源 12/14 06:53
13F：推 magicgreat:不過目前公司為了公司水貨的問題 已經向上反映的樣子 12/14 06:56
14F：→ magicgreat:現在都是以J1,P1 or J1,K1來區分 12/14 06:56
15F：推 Highwind:想問一下seiko taiwan co ltd.是台灣分公司還是代理商? 12/14 11:50
16F：推 DudeFromMars:我想知道店家怎麼承諾店保固兩年? 口頭嗎? 12/14 20:19
17F：→ reliveday:給DudeFromMars：這就是您所說的誠信問題了，既然說要保 12/17 00:31
18F：→ reliveday:固兩年口頭說法沒有依據，您是消費者也知道這不能隨便說 12/17 00:32
19F：→ reliveday:說的，本店做法會在另外開立我們自己店的保證書，有個根 12/17 00:33
20F：→ reliveday:據對雙方都是一種保障阿~主要還是要看購買店家給予的~ 12/17 00:35
21F：→ gogohome:所以較大經銷商店家才會多做那保卡 有的就會像 12/17 14:40
22F：→ gogohome:上面所說沒多做(多作多成本) 但是如果店家說有給兩年 12/17 14:41
23F：→ gogohome:可以請他在保卡上做註記 蓋店章 就讓人放心多了 12/17 14:41
24F：→ gogohome:因為我自己也看過幾家小店也是公司貨但沒銀色兩年卡ꨠ 12/17 14:42
25F：→ gogohome:或是像上面所說再給自己店家作的卡(非一般銀色卡) 12/17 14:43
26F：推 DudeFromMars:了解了，謝謝原Po的回答 12/18 01:54